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Governança de TI BSC Indicadores Balanceados de Desempenho Prof. Luís Fernando Garcia

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Apresentação em tema: "Governança de TI BSC Indicadores Balanceados de Desempenho Prof. Luís Fernando Garcia"— Transcrição da apresentação:

1 Governança de TI BSC Indicadores Balanceados de Desempenho Prof. Luís Fernando Garcia

2 BSC BSC n Instrumento que auxilia o alinhamento de todas as iniciativas de todos os níveis da empresa com os objetivos e estratégias de negócio n GTI = alinhar TI e negócios n BSC = alinhar negócio e negócio (estratégia) n BSC = empresa se conhecer... n Foco = GTI + BSC = sucesso ! n Foco = GTI + BSC = sucesso !

3 BSC BSC

4 n Criado por Kaplan e Norton 1990 n Focando Medição de Desempenho na organização do futuro... n Objetivo – extrapolar a medição de desempenho baseada somente em indicadores financeiros, considerada obsoleta n Baseado em estudos de casos...

5 BSC BSC n Baseado em estudos de casos... n Empresa Analog Devices... n Scorecard Medições financeirasMedições financeiras Entregas aos clientesEntregas aos clientes QualidadeQualidade Tempo de manufaturaTempo de manufatura

6 BSC BSC n Scorecard multidimensional n 4 perspectivas n Financeira n Clientes n Processos internos n Aprendizado e crescimento

7 BSC BSC n Perspectivas Financeira Descreve resultados esperado em termos financeiros tradicionaisDescreve resultados esperado em termos financeiros tradicionais n Clientes Descreve a proposição de valor para o clienteDescreve a proposição de valor para o cliente n Processos internos Identifica processos críticos para a geração de valor para o clienteIdentifica processos críticos para a geração de valor para o cliente n Aprendizado e crescimento Identifica ativos intangíveis críticosIdentifica ativos intangíveis críticos

8 BSC BSC n Balanced Scorecard n Balanced? Refletir o balanço entre: n Objetivos de curto e longo prazo n Medidas financeiras e não-financeiras n Perspectivas internas e externas

9 BSC BSC n Balanced Scorecard n Levando a... n Instrumento de ALINHAMENTO e desdobramento da estratégia da empresa n Gerando um sistema de GESTÃO estratégica de uma empresa...

10 BSC BSC n Balanced Scorecard - Objetivos n Traduzir a estratégia da empresa em termos operacionais n Alinhar a organização à estratégia n Transformar a estratégia em tarefas n Converter estratégia em processo contínuo n Mobilizar a mudança

11 BSC BSC n Balanced Scorecard - Estrutura n Relação de causa e efeito entre as 4 perspectivas n Relaciona objetivos com medições, metas e iniciativas em n Projetos e serviços implantados

12 BSC BSC n Balanced Scorecard – Estrutura

13 BSC BSC n Balanced Scorecard – Etapas 1/3 n Estabelecer a visão da empresa sobre o que ela pretende atingir no futuro... n Decompor visão em 4 perspectivas (financeira, clientes, processos, aprendizado/crescimento) n Expressão a visão através de objetivos estratégicos (para cada perspectiva...)

14 BSC BSC n Balanced Scorecard – Etapas 2/3 n Determinação das medições estratégicas – definir indicadores de resultado e de desempenho para cada objetivo estratégico, considerando cada uma das 4 perspectivas n Determinar relações de causa e efeito n Estabelecer o scorecard – representar os objetivos por perspectiva e pela relações de causa/efeito

15 BSC BSC n Balanced Scorecard – Etapas 3/3 n Desdobrar o scorecard as unidades da empresa n Determinar metas quantitativas para cada um dos indicadores n Determinar as iniciativas – Projetos, ações e serviços na prática n Implantar o BSC – comunicar e disseminar

16 BSC BSC n Mapa Estratégico n Representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas 4 perspectivas n Representa como a empresa CRIA valor n Elo entre a formulação da estratégia e sua execução

17 BSC BSC

18

19 n BSC e TI n Uso tanto em n PLANEJAMENTO n ACOMPANHAMENTO n VERIFICAÇÃO

20 BSC BSC

21

22 BSC – vídeo 1 - introdução BSC – vídeo 1 - introdução

23 BSC – vídeo 2 - entrevista BSC – vídeo 2 - entrevista


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