-Prof. Clarice da Fontoura Paim-

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1 -Prof. Clarice da Fontoura Paim-
GESTÃO DA QUALIDADE -Prof. Clarice da Fontoura Paim-

2 Ementa Evolução histórica da qualidade.
Análise dos pensamentos dos teóricos da qualidade. Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade nas Organizações. Normatização da Qualidade. Normas Internacionais: ISO, Auditoria da qualidade.

3 Objetivos Permitir aos alunos o entendimento da qualidade;
Capacitar aos alunos à percecção da importância da implementação da gestão da qualidade nas organizações; Apresentar as normas internacionais referentes à qualidade; Capacitar os alunos à execução de auditoria da qualidade.

4 Programa Conceitos da Qualidade. Evolução da qualidade;
Importância do sistema de gestão da qualidade para à competitividade das organizações; Relevância da normatização para à eficácia organizacional; Os grande nomes da Qualidade Mundial – Os Gurus da Qualidade e seus legados; Implementação do Sistema da Qualidade; A importância da Gestão da Qualidade no contexto Organizacional e seus princípios; Análise das norma ISO9000, ISO14000, OHSAS18000, TS 16949, SA 8000, entre outras. Auditoria da Qualidade.

5 Datas importantes AGENDE-SE!!!!!! Grau A: 26/09 Grau B: 28/11
Apresentação de Trabalhos: datas a serem confirmadas. Grau C: 12/12. AGENDE-SE!!!!!!

6 METODOLOGIA Técnicas expositivas, discussões, leituras dirigidas, apresentação de vídeos, análise de casos. Apoio das atividades por intermédio do conteúdo eletrônico da disciplina, no ambiente de Educação OnLine do UniRitter (EAD).

7 ATIVIDADES DISCENTES Participação nas discussões em sala de aula;
Elaboração de trabalhos individuais e/ou grupo; Realização de provas e pesquisas teóricas e de campo.

8 Sistema de Avaliação Grau A Exercícios/trabalhos (2,0) Prova (8,0)
Grau B  Prova (7,0) Exercícios/trabalhos (3,0) Grau C Prova (10,0)

9 Bibliografia Básica MARSHALL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da qualidade. 9. ed. Rio de Janeiro: Ed. da FGV, p. (Série gestão empresarial) ISBN CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas diretrizes: (Hoshin Kanri) : o que todo membro da alta administração precisa saber para entrar no terceiro milênio. 4. ed. Nova Lima: INDG, p. ISBN PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, p. ISBN Bibliografia Complementar COLLINS, James C.; PORRAS, Jerry I. Feitas para durar: práticas bem-sucedidas de empresas visionárias. 9. ed. Rio de Janeiro: Rocco, p. ISBN DEMING, W. Edwards. Qualidade: a revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, xxxi, 367 p. ISBN FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios de excelência 2009: avaliação e diagnóstico da gestão organizacional. São Paulo , ISBN HAMEL, Gary; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro: estratégias inovadoras para obter o controle do seu setor e criar os mercados de amanhã. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, p. ISBN KAPLAN, Robert D.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 14. ed. Rio de Janeiro: Campus, [2002]. 344 p. (Harvard business school press) ISBN