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Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 WEBCONFERENCE A Evolução na forma de fazer Negócios. Danilo Di Prinzio Consultor.

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1 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 WEBCONFERENCE A Evolução na forma de fazer Negócios. Danilo Di Prinzio Consultor Especialista em Soluções IP

2 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Ambiente de Comunicação Convergência Webconference Facilidades e Benefícios Clientes - Cases

3 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007

4 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 NECESSIDADES DAS EMPRESAS. GLOBALIZAÇÃO INVESTIMENTO MOBILIDADE SEGURANÇA INTEGRAÇÃO CONCORRENTES

5 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 CONVERGÊNCIA Computer Hardware And Software Entertainment, Publishing, Information Providers Telephone, Cable, Satelite, Radio Fonte: Don Tapscott

6 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Computer Hardware And Software Entertainment, Publishing, Information Providers Telephone, Cable, Satelite, Radio Dow Jones Amazon.com Sega Nintendo Google Yahoo AOL QVC Time Warner ABC/NBC/CBS/CNN/TBS/CBC/CTV/BBC T-Systems AT&T Verizon Comcast Oracle Embratel SAP Motorola Telefonica KDD Infonet Equant Adobe Microsoft Apple IBM Intel Xerox HP Sun Microsystems CONVERGÊNCIA Fonte: Don Tapscott

7 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 NETWORKING TECNOLÓGICO O grande salto de hoje: as redes pessoais (PANs) NOVAS POSSIBILIDADES DE REDES DE SERVIÇO MÓVEL WAN IEEE GPP, EDGE (GSM) MAN IEEE WirelessMAN (WiMax) ETSI HiperMAN & HIPERACCESS LAN IEEE WirelessLan ETSI HiperPAN PAN IEEE Bluetooth ETSI HiperPAN Fonte: WiMAX Forum

8 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 O Protocolo IP se tornou um padrão mundial A evolução dos Equipamentos A Evolução dos Meios de Transporte

9 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Comunicação Instantânea Voz (Móvel e Fixa) Mensagem Instantânea (IM) Vídeo-Telefonia Conferência Instantânea Conferência Distinta (Áudio, Web ou Vídeo) Conferência Web por Áudio Conferência Convergente Mensagens Correio de Voz Sistema Unificado de Mensagens Serviço de Mensagens Curtas (SMS) Clientes e Endpoints Clientes de Desktop Communicator Softphones e Telefones SIP Telefones Sem Fio e Dispositivos Móveis Aplicações de Suporte UC Aplicações de Notificação Rich Presence Engine (RPE) Assistente Pessoal Comunicações Integradas aos Processos de Negócios (CEBP) Mercados Relacionados Soluções de Mobilidade Soluções Colaborativas Centros de Contatos COMUNICAÇÕES UNIFICADAS DE ACORDO COM O GARTNER.

10 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 A MUDANÇA DE PARADIGMAS Durante todo o avanço da Tecnologia as empresas passam por um novo processo e adaptação que proporciona algumas mudanças de Paradigmas: De anal ó gico a digital De f í sico a virtual De servi ç os fixos a m ó veis De coletivos a pessoais De banda estreita a banda larga De equipamentos dedicados a multifuncionais De baixa a alta velocidade de transmissão De comunica ç ão por fio a sem fio De monop ó lio a competi ç ão De propriedade estatal a privada De comuta ç ão de circuitos a comuta ç ão de pacotes De protocolos fechados a abertos

11 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 AT&T Connect

12 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Encurtar distâncias e agilizar a disseminação da informação no mundo corporativo

13 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Uma solução de Conferência Corporativa para todas as áreas de negócio, oferecendo uma redução de custo,comparadas com as conferências tradicionais. Comunicações Presenciais Video Conferências Conferências Telefônicas

14 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Reunindo pessoas, otimizando resultados Conferência Corporativa com Tecnologia e Convergência WEB

15 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Recursos e Módulos disponíveis Meetings Reuniões colaborativas até 100 participantes. iMentoring: Suporte e Fórum ate 100 participantes. iClass: Aulas e Treinamento ate 300 participantes. iSeminar: Seminários e Palestras ate participantes. iCast: Grandes eventos até participantes. On-Demand: Gravação das Reuniões e treinamentos permitindo a revisão dos conceitos aplicados.

16 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 INTERFACE

17 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007

18 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007

19 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Integrated into: Microsoft Exchange / Lotus Notes Interwise Enterprise Conferencing Voice, Web, Video (Presentations, App sharing, White boarding, recording…) Interwise Soft Phone & Call Management including Find me / follow me, voic , … Interwise Corporate IM Open XMPP standard

20 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007

21 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007

22 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Benefícios

23 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Redução de custos (viagem, hospedagem, translado); Redução de intervalos entre as reuniões e eventos; Flexibilização de agendas; Aumento de participantes em reuniões e eventos;

24 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Apoio, ao gerenciamento e comportamento de projetos e decisões; Disseminação de estratégias e informações a um número maior de Funcionários, Representantes e Clientes; Reuniões colaborativas de forma mais produtiva com interação de áudio, vídeo, compartilhamento de documentos e aplicações em Tempo Real.

25 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de 2007 Alguns Cases

26 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de desktops Gerenciamento de cliente e projeto; colaboração interna; integração com infraestrutura inversa de segurança proxy desktops Colaboração e conferência dentro e entre diferentes grupos e regiões desktops Colaboração cliente e projeto; reuniões internas/conferências por telefone; integração com Lotus Notes desktops Conferência de Voz e Web; Engenharia de software Colaborativo; integração com Portal SAP desktops Transmissões executivas, marketing, suporte de TI, colaboração interna desktops Conferência de voz, colaboração de vendas por Canais; eventos de marketing; conferência interna; integração com Lotus Notes desktops Colaboração interna, lançamentos de produtos; Integração com Lotus Notes desktops Colaboração de design do cliente e fornecedor; coordenação de engenharia; conferência interna; integração com Portal SAP, LDAP, infraestrutura de voz Avaya desktops Coordenação interna pós- integração; colaboração do revendedor; integração com WebSphere, eRoom desktops Planejamento de lojas, distribuição e lançamento de novos produtos e de TI, compatibilidade com HIPAA Facilidades e Benefícios aplicados aos nossos Clientes.

27 Jornada de Atualização Tecnológica Campinas, 27 e 28 de Novembro de Centro de Atendimento CONSIST Danilo Di Prinzio Consultor Especialista em Soluções IP


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