Book de Argumentação Televendas 2012.1.

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1 Book de Argumentação Televendas

2 ROTEIRO – OPERAÇÃO ATIVA DE VENDAS
Apresentação Meu nome é _______. Falo da ______ (Anhanguera/Uniderp/LFG/etc). Por favor o ________ se encontra? Campanha de Boas Vindas Mostre que sabe com quem está falando ... Você se inscreveu para o curso ___________, na unidade _____________ e a sua prova está agendada para o dia ________, correto? CATHO / FIES / PRAVALER / SEGURO EDUCACIONAL Estou ligando pra te contar porque você deve estudar na Anhanguera. Te ajudamos a entrar na faculdade, a pagar seu curso com tranqüilidade e ainda a buscar vagas no mercado de trabalho. Você sabia que o seu curso é elegível ao FIES e se você for aprovado no FIES você não paga nem a matrícula? Sabia que a Anhanguera tem o Seguro Educacional, que garante 5 mensalidades pagas no caso de perder o emprego? E que temos um convênio com a CATHO onde você terá acesso ilimitado a todos os serviços disponíveis na CATHO On-line? E apresente os principais benefícios Você já está com seu boleto em mãos? Teve alguma dificuldade para gerá-lo? Tem alguma dúvida sobre o pagamento? Lembrando que o pagamento da inscrição é necessário para a realização da prova. Agradecemos sua atenção. Bom dia/tarde/noite. Fechamento

3 ROTEIRO – OPERAÇÃO ATIVA DE VENDAS
Apresentação Meu nome é _______. Falo da ______ (Anhanguera/Uniderp/LFG/etc). Por favor o ________ se encontra? Campanha Inscritos Não Pagos Venc Mostre que sabe com quem está falando Você se inscreveu para o curso ___________, na unidade _____________ e a sua prova está agendada para o dia ________, correto? A Anhanguera tem o compromisso de lhe ajudar na sua jornada acadêmica. Pra começarmos bem o nosso relacionamento, estamos te oferecendo um curso de extensão que irá incrementar seus conhecimentos. Você poderá escolher entre 4 cursos: Finanças Pessoais Comunicação Empresarial Elaboração de currículo Administração do tempo Mostre por que ele deve escolher a Anhanguera O curso precisa ser “entregue” como benefício de valor ... Mostre, indiretamente, o motivo do contato Para acessar o curso, você precisará fazer o pagamento da sua inscrição. Você está com seu boleto em mãos? Posso gerar outro boleto e enviar para o seu ? Entrega a solução e FAZ pra ele ... Você tem alguma dúvida? Agradecemos sua atenção. Bom dia/tarde/noite. Fechamento

4 Campanha Ausentes Não Pagos Entrega a solução e FAZ pra ele ...
ROTEIRO – OPERAÇÃO ATIVA DE VENDAS Apresentação Meu nome é _______. Falo da ______ (Anhanguera/Uniderp/LFG/etc). Por favor o ________ se encontra? Campanha Ausentes Não Pagos Mostre que sabe com quem está falando e o que está acontecendo com o candidato Você se inscreveu para o curso ___________, na unidade _____________ e a sua prova estava agendada para o dia ________, correto? Vamos re-agendar sua prova agora? Qual a melhor data? Você realmente conseguirá comparecer à prova neste dia? Me dando esta certeza, consigo isentar a taxa de inscrição de R$25,00. E te dar um curso de extensão totalmente grátis, que poderá escolher entre: Finanças Pessoais Comunicação Empresarial Elaboração de currículo Administração do tempo Entrega a solução e FAZ pra ele ... Você tem alguma dúvida? Agradecemos sua atenção. Bom dia/tarde/noite. Fechamento

5 ROTEIRO – OPERAÇÃO ATIVA DE VENDAS
Apresentação Meu nome é _______. Falo da ______ (Anhanguera/Uniderp/LFG/etc). Por favor o ________ se encontra? Campanha Convocados Não Matriculados Mostre que sabe com quem está falando e o que está acontecendo com o candidato Você se inscreveu para o curso ___________, na unidade _____________ , prestou o vestibular no dia _______, correto? PARABÉNS!!!! Você foi aprovado. Seja muito bem vindo à Anhanguera / Uniderp / Uniban / etc. Você está a um passo de se tornar um aluno Anhanguera e ter acesso a todos os benefícios que a nossa instituição oferece. Mostre os benefícios de se tornar um aluno Anhanguera Te ajudamos a ter tranqüilidade com o pagamento e a se preparar para o mercado de trabalho. - Você sabia que o seu curso é elegível ao FIES (ou PRAVALER)? Sabia que a Anhanguera tem o Seguro Educacional, que garante 5 mensalidades pagas no caso de perder o emprego? E que temos um convênio com a CATHO onde você terá acesso ilimitado a todos os serviços disponíveis na CATHO On-line? CATHO / FIES / PRAVALER / SEGURO EDUCACIONAL Entrega a solução e FAZ pra ele ... Vamos fazer a sua matrícula agora? Quer que envie o boleto no seu ? Você tem alguma dúvida? Agradecemos sua atenção. Bom dia/tarde/noite. Fechamento

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