Direito à saúde e defesa do consumidor

Apresentação em tema: "Direito à saúde e defesa do consumidor"— Transcrição da apresentação:

1 Direito à saúde e defesa do consumidor
Daniela B. Trettel Advogada do Idec, mestranda em Direitos Humanos pela USP

2 Sobre o trabalho do Idec
Saúde como relação de consumo?

3 1. SOBRE O TRABALHO DO IDEC
Apresentação geral com ênfase nas atividades em saúde

4 Sobre o Idec Associação de consumidores fundada em 1987.
Não possui fins lucrativos. Não tem qualquer vínculo com empresas, governos ou partidos políticos. Atualmente, possui cerca de associados (somente pessoas físicas). A Coordenadora Executiva do Idec, Marilena Lazzarini, preside a Consumers International (consumersinternational.org), federação que congrega mais de 250 associações de consumidores que operam no mundo todo. O Instituto faz parte do Fórum Nacional das Entidades Civis de Defesa do Consumidor (

5 Missão do Idec Meta missão
Promover a educação do consumidor, consciência e participação, defesa e ética no consumo, mantendo completa independência política e econômica. Para isso, o Idec tem como objetivos contribuir para: • que seja atingido o equilíbrio ético nas relações de consumo; • a implementação e o aprimoramento da legislação de defesa do consumidor e de matérias correlatas; • a repressão ao abuso do poder econômico nas relações de consumo e nas demais relações jurídicas correlatas; • a melhoria da qualidade de vida, especialmente no que diz respeito à melhoria da qualidade dos produtos e serviços. Para o Idec, o conceito de consumidor não se restringe àqueles que participam do mercado, exercendo seu poder de compra, mas abrange também os que não conseguem acesso a bens e serviços essenciais, por falta de poder aquisitivo. Meta missão Trabalhar visando assegurar que todos os cidadãos tenham acesso aos produtos e serviços essenciais e contribuir para o desenvolvimento social, para o consumo sustentável, para a consolidação da democracia no Brasil e para a saúde do planeta.

6 O que o Idec faz? Temas de interesse coletivo - O Idec atua em temas de grande relevância para o interesse coletivo dos consumidores e da sociedade como um todo. As atividades são norteadas pela busca do fortalecimento da cidadania e por uma sociedade mais justa. Orientação - Orienta e informa seus associados sobre seus direitos como consumidores e para que se previnam de problemas utilizando o Código de Defesa do Consumidor. Há 7 anos o tema mais reclamado é PLANOS DE SAÚDE. Testes e avaliações - Testa comparativamente e avalia produtos e serviços. Os resultados dos testes de produtos ou serviços divulgados pelo Idec não podem servir de base para a publicidade ou promoção de empresas ou suas marcas. Ações judiciais - Move ações judiciais contra empresas e governos. Os beneficiários são seus associados, como um todo, ou grupo de associados. São movidas, também, ações civis públicas que beneficiam toda a coletividade. O Idec não promove processos que tenham interesse apenas individual (não atua como “advogado particular”). EM PLANOS DE SAÚDE SÃO MAIS DE 70 AÇÕES JUDICIAIS.

7 Portal, Revista e Boletim
Revista do Idec – Mensal, sem publicidade, é distribuída a associados e assinantes. Boletim do Idec (eletrônico semanal gratuito) – outubro 2007: Portal - Mantém o portal com um dos mais completos conteúdos relacionados a defesa do consumidor. Os associados dispõem de conteúdos exclusivos. Aproximadamente visitas/dia.

8 Publicações em saúde Disponíveis gratuitamente - www. idec. org
Publicações em saúde Disponíveis gratuitamente - em “Educação para o consumo”

9 Educação (também disponíveis para download gratuito)
Consumo sustentável Em 2005, o MEC adotou o Manual de Consumo Sustentável como material de referência. O Programa Vamos Cuidar do Brasil com as Escolas fez um programa de formação que atingiu cerca de professores. Educação – O Idec desenvolve iniciativas como a elaboração de ferramentas para educadores, visando a implementação de políticas públicas de educação para o consumo – consumo sustentável, serviços públicos, saúde e segurança, vigilância sanitária etc..

10 Testes e pesquisas (aproximadamente 180 projetos)
Alguns exemplos: Camisinhas: melhora da qualidade; Medicamentos: remoção de 132 associações de antibióticos ineficazes e perigosas; Playgrounds públicos: desenvolvimentos de parâmetros seguros; Alimentos: melhora em diversas legislações; Material elétrico: remoção de produtos indadequados do mercado e melhora das normas. Ranking das agências reguladoras e órgãos governamentais 3 edições 7 órgãos testados (Anatel, Aneel, ANS, Anvisa, Banco Central, Inmetro e SDA) Entrevistas com órgãos testados Eventos no Congresso Nacional e no Ministério do Planejamento para discutir mudanças nos órgãos Participação em seminários e em discussões públicas

11 Campanhas Informações sobre Infecções Hospitalares Caos aéreo
Plano Collor Restrições Tecnológicas

12 Representação dos consumidores
São mais de 30 representações em fóruns, redes, conselhos e comitês, governamentais ou não. Ligados à área da saúde (exemplos): Conselho Nacional de Saúde (CNS) – e suas comissões: Saúde Suplementar e Vigilância Sanitária e Farmacoepidemiologia Conselho Consultivo da ANVISA Câmaras Setoriais da ANVISA – Medicamentos, Propaganda e Publicidade de produtos sujeitos à Vigilância Sanitária, Toxicologia e Alimentos Comitê Nacional para Promoção do Uso Racional de Medicamentos, Ministério da Saúde NORMALIZAÇÃO: Comitê Codex Alimentarius do Brasil (CCAB) – e seus GTs de Rotulagem e Biotecnologia CONMETRO – Conselho Nacional de Normalização, Metrologia e Qualidade Industrial - e suas comissões Comissões da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas REDES Rede IBFAN para Alimentação Infantil ACT – Aliança de Controle do Tabagismo

13 Como organizar tudo isso?
FORMAS DIFERENTES DE ATUAÇÃO: Orientação e informação: trata-se basicamente de fornecer aos consumidores e cidadãos informações sobre direitos (orientação, modelos de carta...), qualidade/segurança (testes, pesquisas...) etc. Trata-se de atuação com impacto mais individual. Educação: implica em atuação na conscientização dos consumidores, de forma mais ampla. O conteúdo tem uma natureza mais educativa, voltada para disseminação em massa da informação. A informação é menos pontual e a apropriação dela é mais coletiva que na categoria anterior. Ex.: campanhas e publicações educativas. Política Pública: significa tanto a discussão de temas mais gerais como a modificação ou confecção de legislação e regulamentos. Ambas ações (ou inações) proporcionam resultados de impactos coletivos para os consumidores e cidadãos. Muito ligada às atividades de representação.

14 Temas prioritários em que atua
Saúde (SUS, Planos de saúde e Medicamentos) Telecomunicações Alimentos Sistema financeiro Água

15 Temas transversais Consumo Sustentável
Comércio Internacional e Acordos Internacionais de Comércio (ex. de impacto = patentes de medicamentos) Responsabilidade Social Empresarial (RSE)

16 Atuação em saúde Planos de saúde e compra de medicamentos – relações de consumo Acesso a medicamentos e SUS – relações de cidadania – Idec não atua só em relações de consumo, faz parte de sua missão atuar com cidadania, acesso a serviços públicos etc.

17 2. SAÚDE COMO RELAÇÃO DE CONSUMO?
Para reflexão...

18 Direito à saúde CF Art “A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para promoção, proteção e recuperação”. Art “São de relevância pública as ações e serviços de saúde, cabendo ao Poder Público dispor, nos termos da lei, sobre sua regulamentação, fiscalização e controle, devendo sua execução ser feita diretamente ou através de terceiros e, também, por pessoa física ou jurídica de direito privado”. Art “As ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema único, organizado de acordo com as seguintes diretrizes: I - descentralização, com direção única em cada esfera de governo; II - atendimento integral, com prioridade para as atividades preventivas, sem prejuízo dos serviços assistenciais; III - participação da comunidade”.

19 CF + Lei 8080/90 = como deve ser o sistema de saúde brasileiro
Único Universal Integral Com equidade Descentralizado Regionalizado e hierarquizado Eficaz e eficiente Deve promover a participação da sociedade

20 Além disso, a CF permite serviços privados de saúde
Art. 199. “A assistência à saúde é livre à iniciativa privada”. Serviços privados de saúde contratados diretamente pelo usuário são também relações de consumo, mas isso não lhes tira o caráter de direito fundamental e de serviço público de relevância publica.

21 PORTANTO... Há serviços de saúde que não podem ser classificados como relação de consumo... SAÚDE PÚBLICA – SUS Outros são também classificáveis como relação de consumo... PLANOS DE SAÚDE, VENDA DE MEDICAMENTOS ETC. Todos os serviços de saúde envolvem RELAÇÕES DE CIDADANIA, protegidas pela Constituição.

22 Saúde como relação de consumo?
O que é relação de consumo? Definições do CDC (Lei /90) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição, ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.

23 Saúde como relação de consumo?
Inegável mercantilização da saúde, um aspecto negativo. Mas permanece a natureza de serviço público e de direito fundamental. Ponto a ser considerado: CDC é uma lei avançada e protetiva e, em situações de desrespeito à saúde que caracterizam relação de consumo tem sido utilizado em favor do usuário.

24 OBRIGADA!