A NOSSA HISTÓRIA A “TRILHA DOS INCRÍVEIS” vai escrever a história de uma equipe de atendentes que redescobre a verdadeira fonte de seus poderes – SUA UNIÃO.   Nossa equipe de atendimento vive uma vida comum e tenta de qualquer maneira parecer “normal”. Como estagiários do Grupo CONNEX, agora a equipe combate somente o tédio e luta, no máximo, com a balança. Loucos por um pouco de ação, os super-heróis “excluídos” conseguem a chance pela qual estavam esperando, quando recebem uma grande missão, aqui mesmo em seus postos de trabalho: ALCANÇAR EM 3 MESES A META FANTÁSTICA! Agora, com o futuro do ATENDIMENTO em suas mãos, a equipe deverá unir as forças e, mais uma vez, despertar o extraordinário em sua VIDA PROFISSIONAL.

OBJETIVO DURAÇÃO PARTICIPANTES METAS Alcançar em 3 meses a meta FANTÁSTICA. (aumento de 10% sobre a média de agosto/06 a novembro/06) DURAÇÃO De 21/12/2006 a 20/03/2007. PARTICIPANTES Todas as equipes: RECEPÇÃO, ATENDIMENTO SIDESC e PLENO, RELACIONAMENTO, TELEVENDAS, AUDITORIA, MONITORIA e SUPERVISÃO. METAS Indicadores por Equipe (PODEROSA – FANTÁSTICA – INCRÍVEL)

REGRAS DA CAMPANHA FECHAMENTOS PONTOS EXTRAS Haverá 3 FECHAMENTOS MENSAIS (21 a 20 cada mês – ou dia útil mais próximo). O resultado de um mês não acumula para o próximo. Haverá 1 FECHAMENTO TRIMESTRAL (20/03/2007), considerando os pontos acumulados no trimestre. PONTOS EXTRAS Durante o trimestre, ocorrerá 2 CAMPANHAS RELÂMPAGO (de até 15 dias duração), que distribuirá PONTOS EXTRAS, indicados em cada campanha. (Campanha GOLF, Indicação Captação) FORMA DE DIVULGAÇÃO Reunião PRESENCIAL, todo dia 01 (ou dia útil mais próximo), com divulgação de destaques.

REGRAS DA CAMPANHA OBSERVAÇÕES Poderão ser incluídas na campanha novas atividades (ex: Sup. Creden.), caso sejam implementadas dentro do período da campanha. Novos atendentes participarão das campanhas mensais e trimestral, desde que possuam pontuação suficiente para tal e seu tempo de empresa for superior a 20 dias. Os indicadores de novos atendentes contarão somente após 20 dias de empresa, exceto para vendas, conversões e pós vendas (resultado equipe). Todos os casos omissos serão avaliados pela Supervisão e Gerência.

REGRAS DA CAMPANHA PERFORMANCE FECHAMENTO MENSAL: - OS INCRÍVEIS DO MÊS (pontos não cumulativos - parcial do mês, sendo o mínimo de 80 ptos) um para cada equipe RECEPTIVO (Recepção, Sidesc, Pleno) / RELACIONAMENTO / TELEVENDAS. - O ULTRA INCRÍVEL DO MÊS (Maior pontuação do mês, independente da equipe) FECHAMENTO TRIMESTRAL: MÉDIA PODEROSA DO TRIMESTRE MÉDIA FANTÁSTICA DO TRIMESTRE MÉDIA INCRÍVEL DO TRIMESTRE (Média de pontos da equipe, durante o trimestre) PRÊMIO ULTRA INCRÍVEL DO TRIMESTRE: Melhor média do trimestre (pontuação / tempo na campanha)

PREMIAÇÃO MENSAL OS INCRÍVEIS do mês (3 destaques, um de cada equipe) poderão escolher uma premiação na TABELA DE PREMIAÇÃO MENSAL, de acordo com a pontuação alcançada no mês. Poderão ainda optar por “acumular” o valor do prêmio para trocar até o final do trimestre. PODEROSA De 80 a 120 pontos PRÊMIOS DE ATÉ R$ 100,00 FANTÁSTICA De 121 a 150 pontos PRÊMIOS DE ATÉ R$ 150,00 INCRÍVEL Acima de 150 pontos PRÊMIOS DE ATÉ R$ 200,00 OS INCRÍVEIS do mês utilizarão uma CAMISETA INCRÍVEL durante o mês de destaque, além de receber um trofel itinerante que identificará sua PA. O ULTRA INCRÍVEL do mês terá sua foto “estilizada” no Wallpaper de todos os computadores da central de atendimento. O ULTRA INCRÍVEL do mês receberá 15 pontos para o próximo mês e válido para o acumulado e OS INCRÍVEIS receberão 10 pontos. CAMPANHAS RELÂMPAGOS Haverá diversos BRINDES e PONTOS EXTRAS durante a realização das campanhas relâmpagos.

PREMIAÇÃO NO TRIMESTRE Serão premiados individualmente todos os atendentes, de acordo com a MÉDIA GERAL DA EQUIPE NO TRIMESTRE, se alcançarem a pontuação abaixo indicada: MÉDIA PODEROSA De 80 a 120 pontos MÉDIA FANTÁSTICA De 121 a 150 pontos MÉDIA INCRÍVEL Acima de 150 pontos Todos poderão escolher uma premiação na TABELA DE PREMIAÇÃO TRIMESTRAL, de acordo com a classificação alcançada pela equipe. Além da premiação individual, haverá um PRÊMIO DE EQUIPE, também de acordo com a classificação média acima. MÉDIA PODEROSA UM COQUETEL NO VALOR DE R$ 300,00; MÉDIA FANTÁSTICA RODÍZIO DE PIZZA NO VALOR DE R$ 500,00; MÉDIA INCRÍVEL UMA BIG FESTA NO VALOR DE R$ 1.000,00. A equipe de AUDITORIA e MONITORIA poderão ser premiadas de acordo com o rendimento de suas equipes (metas específicas). A SUPERVISÃO poderá ser premiada de acordo com o rendimento de TODAS as equipes.

FAÇA O FANTÁSTICO, MAS BUSQUE O INCRÍVEL!

FECHAMENTOS MENSAIS

OS TOPS RESULTADOS JANEIRO 2007 INCRÍVEL INCRÍVEL MARIANA 133,5 Primeiro Mês INCRÍVEL INCRÍVEL MARIANA 133,5 LEONARDO 129

ULTRA INCRÍVEL MARCELO 199,5

OS TOPS RESULTADOS FEVEREIRO 2007 INCRÍVEL INCRÍVEL MARCELO 190,5 Segundo Mês INCRÍVEL INCRÍVEL MARCELO 190,5 MARIANA 157

ULTRA INCRÍVEL RAFAEL GEREMIAS 193,5

OS TOPS RESULTADOS MARÇO 2007 INCRÍVEL INCRÍVEL RAFAEL G 211 ELAINE Terceiro Mês OS TOPS INCRÍVEL INCRÍVEL RAFAEL G 211 ELAINE 147,5

ULTRA INCRÍVEL MARCELO 227

BUSQUE O INCRÍVEL!

BALANÇO DO TRIMESTRE

EVOLUÇÃO INDICADORES NO TRIMESTRE

Balanço Geral da Campanha - RECEPÇÃO

Balanço Geral da Campanha – SIDESC CLUBE CARD

Balanço Geral da Campanha – EQUIPE

Balanço Geral da Campanha – RELACIONAMENTO

Balanço Geral da Campanha – VENDAS

MÉDIA DO TRIMESTRE DA EQUIPE 122 – MÉDIA FANTÁSTICA!!! Objetivo da campanha alcançado!!!

PREMIAÇÃO DO TRIMESTRE DA EQUIPE Serão premiados individualmente todos os atendentes, de acordo com a MÉDIA GERAL DA EQUIPE NO TRIMESTRE: MÉDIA FANTÁSTICA De 121 a 150 pontos Todos poderão escolher uma premiação na TABELA DE PREMIAÇÃO TRIMESTRAL de acordo com a classificação alcançada pela equipe. Além da premiação individual, receberão um PRÊMIO DE EQUIPE, também de acordo com a classificação média acima. MÉDIA FANTÁSTICA “RODÍZIO DE PIZZA” NO VALOR DE R$ 500,00; PRÊMIO EXTRA DE EQUIPE – CORRETORA E SEGURADORA VALOR DE R$ 350,00 A EQUIPE DE AUDITORIA, MONITORIA E SUPERVISÃO ALCANÇARAM: MÉDIA FANTÁSTICA RECEBERÃO BONIFICAÇÃO CONFORME SUA TABELA DE PRÊMIOS!!!

MELHOR MÉDIA INDIVIDUAL DO TRIMESTRE ULTRA INCRÍVEL DO TRIMESTRE 205,66 MÉDIA INCRÍVEL!! MARCELO ULTRA INCRÍVEL DO TRIMESTRE PODERÁ ESCOLHER UM PRÊMIO EXTRA DA TABELA DO TRIMESTRE – INCRÍVEL!!!

TOPAM NOVOS DESAFIOS???

DEPOIMENTO FINAL “ É uma satisfação saber que trabalhamos em uma empresa que busca atingir os objetivos a que se propõe, está disposta a desafios e acredita no trabalho de sua equipe. A campanha trimestral feita pela empresa conseguiu atingir a maioria de suas metas graças ao esforço e dedicação, tanto da nossa parte quanto da parte da gerência e da supervisão. Ela produziu uma disputa saudável entre todos nós. A premiação serviu como bonificação pelo nosso desempenho, mas a preocupação maior foi a evolução e o aperfeiçomento dos indicadores individuais e coletivos. Uma nova campanha com o mesmo espírito motivacional como esta serviria para dinamizar o nosso trabalho e contribuir para o relacionamento entre a equipe. Estamos prontos para outros desafios. Afinal, são eles que nos motivam ao alcance de nossas metas e consequentemente à nossa evolução profissional. Parabéns pela campanha!”