Projeto AES Eletropaulo Cadastro

ACENDENDO A LUZ DA AES ELETROPAULO A energia elétrica está tão incorporada no nosso dia-a-dia que nem nos damos conta disso. O rádio relógio desperta, apertamos interruptores dezenas de vezes, ligamos a televisão, colocamos uma cerveja pra gelar, um leite para esquentar no microondas e tantas outras utilizações de energia que fazemos automaticamente, sem nos lembrarmos que ela existe.

ACENDENDO A LUZ DA AES ELETROPAULO Nos esquecemos que por trás desses gestos tão simples, existe uma rede complexa de alta tecnologia de uma empresa que trabalha dia e noite para que tenhamos essa energia. E, agora, a AES Eletropaulo quer gastar a sua energia para criar uma rede de informação e se comunicar com os seus 6 milhões de usuários.

OBJETIVOS Aumentar a base de cadastro de e-mail e celular com opt-in dos usuários da AES Eletropaulo Corrigir e atualizar os dados de contato da base de 300 mil já existentes: nome e RG, data de nascimento, autorização para contato, etc. Criar um canal de relacionamento da AES Eletropaulo com seus usuários Demonstrar que a AES Eletropaulo está sempre preocupada em melhorar a sua prestação de serviço, não só no fornecimento de energia, como também, no atendimento aos seus 6 milhões de usuários.

ESTRATÉGIAS Abrir um canal de comunicação permanente para gerar mais proximidade com o público-alvo e demonstrar o respeito que AES Eletropaulo tem por ele, disponibilizando informações de utilidade pública. Criar relacionamento com os usuários do serviço para motivá-los a fazer parte da rede de informações, utilizando ação promocional que premia aqueles que se cadastram na empresa e autorizam essa comunicação.

Estabelecer uma parceria com uma grande rede de supermercados. MECÂNICA 1 - PARCERIA Estabelecer uma parceria com uma grande rede de supermercados. Nas lojas geograficamente estratégicas instalaremos nossos postos de cadastramento. Os usuários serão contemplados com vale-compras para serem utilizados exclusivamente na rede parceira. Período da Promoção: 2 meses

MECÂNICA 1 - PARTICIPAÇÃO Para motivar os usuários a se cadastrarem, impresso na conta, haverá um “código secreto” (uma mensagem criptografada) que poderá ter um prêmio instantâneo. Os usuários deverão levar a sua conta e documentos de identificação a uma das lojas participantes. Lá, haverá um balcão da ação e uma promotora. Ela validará a conta, fará o cadastro em um computador e incentivará o usuário a dar o seu opt-in para fazer parte da Rede de Informação AES Eletropaulo. Em seguida, “decifrará” o código secreto para o consumidor saber se ganhou um dos prêmios instantâneos

MECÂNICA 1 - PREMIAÇÃO 1.000 vale-compras distribuídos através de cartões multicash que só poderão ser utilizados nas lojas parceiras. Valores dos prêmios 600 códigos com R$ 50,00 250 códigos com R$ 100,00 150 códigos com R$ 400,00 Total de premiação: R$ 115.000,00 Recebimento da Premiação A promotora reterá a parte da conta que contém o código, fará o registro na hora dos usuários contemplados que retirarão o seu cartão multicash no SAC do PDV.

MECÂNICA 1 Obs.: para realizarmos esta mecânica, as contas precisarão ter o ser formato alterado na lateral ou vertical, pois a área onde estará o código secreto deverá ser recortada e guardada pela administração da promoção para controle. Caso não seja possível mexer no formato da conta, sugerimos uma 2ª opção.

MECÂNICA 1 Opção 2 - alternativa para a premiação instantânea A conta não terá o código, mas o consumidor participa da mesma forma. Depois de fazer o seu cadastro na loja, a promotora entrega uma raspadinha. O usuário fica sabendo na hora se foi premiado. Se tiver sido contemplado, ele entrega a raspadinha para a promotora que fará o registro para que o usuário retire o seu cartão multicash no SAC do PDV.

Parceria rede de supermercado Usuário leva a conta e doctos até PDV parceiro Promotora faz cadastro, solicita o opt-in e lê código de secreto ou raspadinha Usuário contemplado retira o vale-compra no SAC do PDV

MECÂNICA 1 - LOGÍSTICA Contratação e treinamento de 40 promotoras 8 horas/dia  240 cadastros/promotora/dia (MÁXIMO) 40 promotoras = 460.800 em 2 meses (48 dias de ação) Locação de 40 computadores

MECÂNICA 1 - PARCERIA Acordo parceiros: interesse Pão de Açúcar para Extra que tem 40 lojas na grande São Paulo. (status: aguardando 2ª etapa de negociação)

MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO – MECÂNICA 1 Anúncio na conta Impressão do código secreto na conta ou raspadinha Hotsite Flyers – no PDV parceiro Cartazes fixados nas lojas AES Eletropaulo, bares, padarias, farmácias, etc. Balcão adesivado instalado nas lojas parceiras. Uniforme promotoras Banner para as lojas/PDV`s Cartão Multicash personalizado (sugestão)

MECÂNICA 2

MECÂNICA 2 – PARTICIPAÇÃO Os usuários receberão suas contas com um código alfanumérico. Poderão fazer seu cadastro de 2 formas: Pelo hotsite Pelo telefone (da Eletropaulo ou contratado para a promoção)

MECÂNICA 2 - PARTICIPAÇÃO Hotsite Após efetuar o seu cadastro e dar ok pelo opt-in, o usuário digitará em um campo específico, o código alfanumérico impresso em sua conta. Caso o cliente não clique no opt-in abrirá uma janela reiterando a importância da autorização para contato. O site irá gerar um nº com o qual o usuário concorrerá pela Loteria Federal, ao sorteio de 112 notebooks – 2 por dia Será apresentada uma mensagem de agradecimento já que agora o cliente faz parte da Rede de Informações AES Eletropaulo e os votos de boa sorte no sorteio.

MECÂNICA 2 - PARTICIPAÇÃO Pelo telefone O usuário liga para o nº da promoção (da AES Eletropaulo ou contratado), faz o seu cadastro, o operador incentiva a adesão ao opt-in, depois informa o nº de participação para o sorteio de 112 notebooks – 2 por dia que será realizado pela Loteria Federal. Operador agradece já que o usuário agora faz parte da Rede de Informações AES Eletropaulo e deseja boa sorte no sorteio. Obs.: todos os contemplados pelo sorteio da Loteria Federal serão avisados e receberão seus notebooks em casa.

MECÂNICA 2 - PREMIAÇÃO Serão 8 sorteios – 1 por semana de 14 notebooks e informaremos no site, 2 por dia, totalizando 112 notebooks em 2 meses de promoção. Cada grupo de participantes concorre ao sorteio uma única vez. O Grupo da 1ª semana não participa das demais e assim por diante.

Usuário recebe conta com código alfanumérico Faz seu cadastro pelo hotsite ou telefone Hotsite: usuário faz cadastro e digita o código alfanumérico. É informado do nº p/ sorteio Contemplados recebem seus notebooks em sua casa Telefone: usuário faz cadastro informa código alfanumérico o operador informa nº sorteio

MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO – MECÂNICA 2 Anúncio na conta Hotsite Flyers Cartazes fixados nas lojas AES Eletropaulo, bares, padarias, farmácias, etc. Gravação na URA

MÍDIA Recomendação Como complemento, sugerimos incrementar a comunicação utilizando uma opção de mídia de massa. Achamos que o rádio é o veículo ideal para atingir nosso público e tem o melhor custo X benefício.

AÇÃO VIRAL PARA AS 2 MECÂNICAS Indique seus amigos e dobre a sua chance de ganhar. A cada “X” indicações que um usuário fizer, ele receberá um nº a mais para concorrer ao sorteio. Os amigos que foram indicados deverão informar o nº do código alfanumérico impresso na conta de quem o indicou. Desta forma, poderão formar uma corrente de amigos e viralizar a ação.

CONSIDERAÇÕES Uma campanha de cadastro e atualização tem que ser permanente em qualquer empresa. Como a base de usuários é muito grande e a campanha terá duração de apenas 2 meses, sugerimos a criação de um Programa de Incentivo direcionado para os operadores da Eletropaulo. Eles serão premiadas por atingimento de metas de cadastro e adesão ao opt-in.

Obrigada!