Congenit (Con)tent (Gen)eral (I)nformation (T)ool Anderson Grala Diretor Content General Sistemas Ltda Av. Carlos Gomes 1998 Conj.502 – Porto Alegre/RS anderson.grala@contentgeneral.com

Quem é a Content General Sistemas Ltda ? Empresa gaúcha – com sede em Porto Alegre Sólido conhecimento técnico J2EE, GED, Workflow, Oracle Fundador da empresa atuou na Oracle Consulting por 5,5 anos em projetos como: Infoseg – Ministério da Justiça Xerox – Loja virtual Detran/RS – Componentes Java p/ Web Lokau.com – Leilão na Internet Sefcon – Secretaria de Fazenda ClicRBS – Portal de Conteúdo Tam – Portal de E-commerce Senac – Portal de Conteúdo Sede da Content General em Porto Alegre / RS

Gerenciador de Conteúdos (ECMS) O que é o Congenit ? Gerenciador de Conteúdos (ECMS) Sistema de Gestão Documental (GED ou EDM) Sistema gerenciador de Portais Corporativos ECMS: Enterprise Content Management System. Denomina sistemas para controlar a criação de conteúdos e a disponibilização dos mesmos em um portal web. GED: Gerenciamento Eletrônico de Documentos. São sistemas capazes de controlar o ciclo de vida dos documentos de uma empresa EDM: Electronic Document Management. Sigla em inglês para o termo “GED”

Quais os problemas endereçados pelo Congenit ? Dificuldade para disponibilizar novos conteúdos Inexistência de “metadados” (dados complementares) Incapacidade de associar produtos e serviços ao portal Definição do esquema de acesso em estrutura que representa a organização Configuração do ciclo de vida dos conteúdos de acordo com os processos de negócio da organização Mesmo as funcionalidades mais simples demandam customizações Dificuldade para disponibilizar novos conteúdos: A empresa precisa criar um novo portal ou tipo de informação mas o sistema em uso não consegue contemplar os novos requerimentos Inexistência de metadados: o sistema em uso não aceita que se complemente os tipos de informação atuais com informações adicionais Incapacidade de associar produtos e serviços ao portal: a empresa perde oportunidades de negócio por não conseguir disponibilizar os dados de seus produtos e serviços no modelo de informações do sistema em uso Definição do esquema de acesso em estrutura que representa a organização: os administradores do sistema têm dificuldade para definir grupos de usuário e permissões de acesso de forma hierarquizada, semelhante a estrutura de áreas e departamentos da sua empresa Configuração do ciclo de vida dos conteúdos de acordo com os processos de negócio da organização: o sistema em uso não utiliza uma abordagem de workflow para controlar as informações ou a abordagem usada requer muitas alterações para se adequar aos requerimentos da empresa Mesmo as funcionalidades mais simples demandam customizações: novos recursos desejados pela empresa, mesmo que muito simples, precisam ser implementados no sistema em uso, e isto toma tempo e aumenta o custo do sistema

Fato de mercado – Brasil “Mercado de GED terá crescimento de 50,5 % ao ano a partir de início de 2004”. Fonte: Cenadem - O Cenadem é o Centro Nacional de Desenvolvimento do Gerenciamento da Informação, e é uma empresa que difunde as tecnologias de informação e documentação.

Controle de documentos e conteúdos em geral O que faz o Congenit ? Controle de documentos e conteúdos em geral Usuário define o seu próprio sistema de documentos Usuário define o ciclo de vida dos documentos Documentos são disponibilizados em um portal Recursos acessórios: Notícias Conteúdos multimídia Layouts … Controle de documentos e conteúdos em geral: criação, autoria, revisão, aprovação, publicação, despublicação, disponibilização, arquivamento de informações Usuário define o seu próprio sistema de documentos: o usuário do Congenit pode modelar a sua estrutura de dados específica que melhor atende aos requerimentos de seu projeto Usuário define o ciclo de vida dos documentos: o usuário pode criar o workflow mais adequado para controlar os seus documentos. O workflow criado acompanhará todo o ciclo de vida daqueles documentos e será responsável por publicar, disponibilizar e controlar a autoria dos mesmos Documentos são disponibilizados em um portal: O meio de saída padrão para os conteúdos é um portal web, também definido pelo usuário. É neste portal que as informações podem ser acessadas, pesquisadas, consultadas. Recursos acessórios: o Congenit possui módulos específicos para tratamento de notícias (informativos, informações institucionais), conteúdos multimídia (imagens, arquivos de vídeo etc), layouts (conteúdos visuais, formatação de informações), que podem ser usados por si só ou serem referenciados pelos documentos do GED. Além disso, todos esses tipos de conteúdo podem ser combinados entre si para a for’mação de estruturas mais especializadas

Quais as características do Congenit ? Facilidade de utilização Rápida implantação Dispensa conhecimento técnico para utilização Manutenção e suporte remotos Alto nível de parametrização e configuração Dados técnicos: Plataforma J2EE (container Java, JSP, JavaScript, HTML) Banco de dados relacional (Oracle, MySql, SQLServer) Cliente web (atualização centralizada) Autoria colaborativa (múltiplos usuários) Múltiplos idiomas Facilidade de utilização: interface de usuário amigável Facilidade de implantação: o Congenit possui uma estrutura de aplicação simples e totalmente independente de características de banco de dados e servidor de aplicações, o que torna a sua implantação uma tarefa simples de executar Dispensa conhecimento técnico: a criação de sistemas de GED e Workflows é feita em uma interface gráfica, e não requer conhecimentos de programação. A única premissa é a de o usuário conhecer as regras de negócio que deseja criar e as informações que deseja que os documentos representem. Manutenção e suporte remotos: Dada a simplicidade de instalação e execução, toda a manutenção e suporte podem ser realizados remotamente diminuindo os custos operacionais da contratante e da contratada Alta parametrização e configuração: Todas as informações relevantes do sistema podem ser configuradas pelo usuário através de interfaces específicas facilitando a sua aderência em ambientes mais complexos O Congenit é desenvolvido em linguagem Java, e por isso é executado em servidores de aplicações que suportam plataforma J2EE.

Qual a plataforma de execução do Congenit ? Requisitos mínimos de HW: Processador compatível com Intel Pentium III, 512 MB Ram, HD 550 MB Web Application Server (ex.: Oracle9iAS, IBM WebSphere, Bea WebLogic) Container J2EE para o “deployment” das classes Java e páginas JSP SGBD relacional (ex.: Oracle9i, SqlServer 2000, MySql) Para a execução da interface de usuário: Browser Internet Explorer 5.01 com o Service Pack 2, ou Browser Internet Explorer 5.5 com o Service Pack 2, ou Browser Internet Explorer 6, ou Browser Netscape Navigator 6.2 O Congenit não possui dependência técnica com nenhum sistema operacional, servidor de aplicações, container J2EE ou sistema de banco de dados, para facilitar a sua implantação em qualquer empresa. A única exigência é a capacidade de o servidor de aplicações suportar o padrão J2EE de desenvolvimento de sistemas. O método de acesso ao repositório de dados é o padrão JDBC, o que torna o Congenit aderente a diferentes plataformas de banco de dados

Como o Congenit funciona ? Necessidade: Organização precisa implementar um sistema de documentos; Definição: Usuário define o modelo de documentos mais adequado para os requerimentos; Solução: O Congenit cria o sistema de documentos automaticamente a partir das definições do usuário Necessidade: o usuário recebe a demanda para desenvolver um novo portal ou adicionar ao portal existente um novo tipo de informação Definição: o usuário utiliza o módulo de GED do Congenit para definir a estrutura de informação que melhor representa a demanda recebida. A definição contempla a criação do modelo corporativo, que é um conjunto de tipos de informação (de forma similar a tabelas de banco de dados), a lista de atributos de cada um destes tipos de informação (de forma similar a colunas de tabelas de banco de dados) e as associações entre os tipos de informação (semelhante aos relacionamentos de banco de dados). Estas informações são criadas em um modelador gráfico disponível no Congenit, e não requer conhecimento de modelagem de dados por parte do usuário. Solução: a partir do modelo corporativo criado pelo usuário, o Congenit gera automaticamente todas as interfaces de usuário necessárias para a criação, autoria, pesquisa e disponibilização destas informações no portal corporativo, de forma totalmente integrada com os demais conteúdos do Congenit e com o sistema de workflow

Quais são os principais “players” do mercado de conteúdos ? Upper Tier Enterprise platforms Vignette Stellent Documentum Interwoven Oracle IBM BroadVision FileNet OpenMarket Content Ingeniux Classificações dos quadrantes: Enterprise platforms: são os pacotes completos de produto de alta escala, que podem ser usados por todos os setores da empresa. Os preços dos produtos desta categoria variam de US$180K a US$300K Upper Tier: os produtos desta classe podem ser aplicados a empresas médias e grandes, mas não oferecem a solução completa. Precisam ser complementados por aplicações de terceiros. O preços desta categoria orbitam a faixa de US$100K a US$180K Mid-Market: estes pacotes são aplicados normalmente a departamentos específicos de uma empresa, por possuirem um conjunto de recursos mais modesto. Os preço destes produtos ficam entre US$40 a US$100K Low-priced: estes produtos têm um conjunto de características mais simplificado e podem ser usados em situações com baixos requerimentos. Os preços deste quadrante são entre US$25K e US$40K Produtos: RedDot Solutions (RedDot), Ingeniux (XPower), Microsoft (CM Server), Tridion (R5), FileNET (WCM), IBM (WebSphere), Stellent (CM Suite), OpenMarket (Divine), BroadVision (BroadVision), Oracle (Portal), Interwoven (TeamSite), Documentum (D5), Vignette (V7), Content General (Congenit) Tridion RedDot Solutions Microsoft preço Low-Priced Mid-Market características

Como são definidos os Modelos Corporativos ? Os modelos corporativos representam as entidades distintas do sistema sendo definido. Os links representam a associação entre os modelos do sistema. Os links podem ser de quatro tipos diferentes: 1 para 1; 1 para muitos; Muitos para 1; Muitos para Muitos; Cada tipo de link é usado conforme a necessidade específica de representação. Links

Como são definidos os Modelos Corporativos ? Configurações Atributos Esta janela mostra as configurações possíveis que cada atributo de um modelo pode assumir: Nome do atributo; Tipo do atributo (os tipos disponíveis são listados a partir dos tipos de conteúdo presentes no sistema. Portanto a lista de tipos é dinâmica e tende a crescer); Comprimento (número de dígitos ou de caracteres); Precisão (número de casas decimais, quando o atributo é numérico); Máscara de formatação (expressão regular usada para consistir a entrada de dados); Dependência (nome do atributo que, se não informado, impede a entrada do atributo atual); Valor de dependência (valor de comparação do atributo de dependência. Neste caso, o atributo atual só pode ser informado se o atributo de dependência tiver o valor especificado); Valor default (valor inicial do atributo); Obrigatoriedade (o atributo atual tem entrada obrigatória ou não?); Múltipla ocorrência (o atributo atual pode se repetir para o mesmo registro?)

Como funciona a aplicação GED ? Área para Entrada de Dados Chaveador de Contexto Esta tela mostra a aplicação GED gerada automaticamente pelo Congenit para o modelo “Departamento” A tela pode ser usada para criar novos registros de Departamento, alterar e remover registros existentes e para buscar registros; Se um atributo é preenchido e o usuário executar uma operação de busca, então o valor entrado é usado como critério para a pesquisa; As informações inseridas na aplicação GED são automaticamente integradas ao sistema de workflow e possuem controle de versão; Para atributos textuais e arquivos, a aplicação GED gerada controla de forma nativa a criação e atualização do índice contextual. O índice contextual permite a execução de buscas do tipo full-text sobre os conteúdos inseridos. Por exemplo, se o usuário inserir um arquivo PDF, será possível a sua busca e localização utilizando-se como critério de busca palavras encontradas dentro do arquivo. As aplicações GED geradas pelo Congenit possuem um chaveador de contexto que lista os nomes de todas as entidades participantes do modelo corporativo corrente. Ao se selecionar um item desta lista, o usuário é redirecionado para a tela de manutenção correspondente à entidade escolhida.

Como funciona a aplicação GED ? Área para Entrada de Dados Chaveador de Contexto Esta tela mostra a aplicação GED gerada automaticamente pelo Congenit para o modelo “Funcionário”; A tela possui o mesmo comportamento da tela anterior, mas relaciona os atributos pertencentes à entidade atual; O exemplo traz um atributo do tipo “imagem”, usado para entrar a foto do funcionário. Neste caso, é possível escolher uma imagem a partir do banco de imagens pré-cadastradas; Este atributo também poderia ter sido configurado como sendo do tipo “arquivo”, e neste caso o usuário poderia fazer o upload do arquivo de imagem; O exemplo também mostra o atributo “Especialidade(s)”, do tipo literal, que pode ter múltipla ocorrência. Para informar múltiplas ocorrências do atributo, o usuário aciona o botão de repetição localizado no final do atributo, que cria mais um campo idêntico para a entrada de dados. O usuário pode repetir a operação para todas as ocorrências necessárias.

Como são definidos os Fluxos de Trabalho ? Atividades e Transições ---------------------- Configurações de permissão de execução, notificações, semântica etc Diagrama de Modelagem Esta tela ilustra a criação de um workflow. Os workflows podem ser associados aos tipos de conteúdo para definir os estados e as ações que podem ocorrer com os conteúdos; O diagrama de workflow permite a inclusão de atividades e transições; Atividades dão nome aos estados dos conteúdos controlados pelo workflow, e contém a semântica executada para os conteúdos quando atingem este estado; Transições definem as operações que podem ser aplicadas aos conteúdos a partir de um estado específico, e também são usadas para restringir os grupos de usuário que podem executar tais operações

Como o Congenit é oferecido ? Como uma solução completa para trabalhar com conteúdos Content General oferece adicionalmente: Serviços de customização Implantação Treinamento Acompanhamento de utilização Suporte técnico Manutenção corretiva / evolutiva

O que ainda está por vir ? Sistema de recomendação de conteúdos Chat Sugestão de conteúdos baseada no comportamento de navegação Chat Atendimento online Enquetes Votação Integração configurável com ambiente legado Gerenciamento de repositórios de dados externos ao Congenit Opções avançadas de design Tratamento de imagens Gerenciamento de campanhas de marketing Criação e gerenciamento de “banners” Certificação digital de documentos Assinatura eletrônica Ferramenta de análise de desempenho BSC (Balanced Score Card) e ABC (Activity Based Costing) Sistema de recomendação: este módulo é capaz de sugerir conteúdos para o usuário que está navegando no portal com base no reconhecimento e análise do seu comportamento de navegação. Por exemplo: se o usuário está acessando um conteúdo do assunto “Planejamento Estratégico”, então o módulo pode oferecer links para outros conteúdos do mesmo assunto que outros usuários com comportamento de navegação similar já acessaram. Chat: módulo de troca síncrona de mensagens que pode ser usado na implementação de sistemas de atendimento online Enquetes: módulo responsável pela definição e execução de votações online. Integração configurável com ambiente legado: o usuário determina os parâmetros de conexão com a base de dados a ser integrada ao Congenit, os nomes das tabelas que o Congenit deve reconhecer e, automaticamente, o Congenit oferece a capacidade de controlar aquelas informações Opções avançadas de design: módulo responsável pela criação de “image stamping” e “image labeling” usado frequentemente em ambientes editoriais Gerenciamento de campanhas de marketing: módulo responsável pela definição, execução e controle de campanhas de marketing baseadas em banners - Ferramentas de análise de desempenho: estabelecimento de métricas e medidas de desempenho de atividades (associadas ao sistema de workflow)

A Content General agradece a sua atenção ! FIM A Content General agradece a sua atenção !