Universidade São Marcos Curso: Gestão de Negócios Internacionais Disciplina: Administração de Sistemas de Informação Prof.: Ijar M. da Fonseca

Benefícios e Usos dos SI Valor agregado aos produtos (bens e serviços) Maior segurança Melhor serviço Vantagens competitivas Menos erros Maior precisão Melhor qualidade Administração mais eficiente Mais oportunidades Redução da carga de trabalho Redução de custos Tomadas de decisões finaceiras mais eficientes Maior e melhor controle sobre operações Tomadas de decisões gerenciais mais eficientes

SI - Benefícios Maior eficiência, produtividade e segurança. Aperfeiçoamento das comunicações. Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. Maior precisão, menos erros. Maior e melhor controle sobre as operações. Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades. Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor qualidade. Valor agregado aos produtos (bens e serviços)

SI - Funções Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque, Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva

Sistemas de Informação Manual ou Informatizado Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado; A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado; A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez no processamento e, conseqüentemente, o fornecimento de forma rápida e efetiva das informações para a gerência; A informatização de um Sistema de Informação não garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto destas falhas; Organizar para depois informatizar

Sistemas de Informação Informatizado Hardware Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe. Software Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no hardware. Banco de Dados Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associações entre eles. Rede Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre computadores diferentes. Procedimentos Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação. Pessoas Componente mais importante nos Sistemas de Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.

Projetos de SIs Fatores para o Sucesso Fatores para o Fracasso Envolvimento do usuário Apoio da administração executiva Declaração clara de requisitos Planejamento adequado Expectativas realistas Fatores para o Fracasso Falta de contribuição do usuário Falta de apoio executivo Requisitos e especificações incompletos Mudanças de requisitos e especificações Incompetência tecnológica

Qualidade da informação Requisitos de tempo Prontidão: fornecida quando necessária. Atualização: atualizada quando fornecida. Freqüência: no número de vezes necessárias. Período: fornecida sobre períodos desejados. Requisitos de Conteúdo Precisão: isenta de erros. Relevância: atender às necessidades do receptor. Integridade: fornecida de forma completa. Concisão: apenas a informação necessária. Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda. Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso realizado.

Qualidade da informação Requisitos de Forma Clareza: fácil de compreender. Detalhe: no grau de detalhe desejado. Ordem: na seqüência desejada. Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ... Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...