Gestão de Processos Parte I : Macro-processos BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos Parte I : Macro-processos Desenho dos Processos (Espinha de peixe) desenho_processos_CEIBatuira_mar05

Agenda de Trabalho: onde estamos? BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos 1.Módulo Teórico : Gestão pela Qualidade Total GEQT  2.Módulo Teórico : Gestão de Processos  3.Identificação dos Macro-processos 4.Desenho das Árvores de Macro-processos 5.Priorização dos Macro-processos pelos membros do GD Observação : GD  Grupo de Direção

MACRO - PROCESSOS Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Finanças Equipe Identidade Corporativa Pedagogia & Educação Ambientes Físicos & Instalações 1 3 4 5 6 9 7 10 8 2 Famílias & Crianças Parceiros Gestão & Organização Conselho Gestor Saúde Física & Mental Observação : os macro-processos acima estão ordenados por ordem alfabética

Vamos definir a importância de cada Macro-Processo? BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Ordem Macro-Processos GD 1 GD 2 GD 3 GD 4 GD 5 Soma Média Ordem Final 1 Ambientes físicos e Instalações 8 9 7 39 7,8 2 Conselho Gestor 6 36 7,2 3 Equipe 4 5 21 4,2 Famílias e Crianças 14 2,8 Finanças 42 8,4 Gestão & Organização Identidade Corporativa 1,8 Parceiros 10 50 Pedagogia & Educação 18 3,6 Saúde Fisica e Mental 23 4,6 Observação : GD i identificação dos 5 membros do Grupo de Direção GD

Ambientes Físicos & Instalações BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Ambientes Físicos & Instalações Projetos Curto Prazo Manutenção Geral Reformas Dados Bench- marking Plano Diretor 1 3 4 5 6 Ambientes Físicos & Instalações Macro-Processo 2 Quadro Áreas Prioridade 8

Conselho Gestor CEI Prioridade 7 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Grupo Direção GD Comissão Voluntários Comissão Funcionários 1 3 4 5 6 Conselho Gestor CEI 2 Macro-Processo Conselho Gestor Comissão Pais Prioridade 7

Equipe Prioridade 4 Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Integração Banco Dados Equipe 3 Equipe 1 2 Capacitação Macro-Processo Prioridade 4

Famílias & Crianças Prioridade 2 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Famílias Demanda e Fila de Espera Escola – Destino Crianças Controle Freqüência PMSP 1 3 4 5 6 Famílias & Crianças Macro-Processo 2 Movimentação Mensal Crianças PMSP Prioridade 2

Finanças Prioridade 9 Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Prestações Conta PMSP Fluxo anual Entradas & Saídas Plano Contas Décimo Terceiro Salário Tesouraria 1 3 4 5 6 Finanças Macro-Processo 2 Recibos Prioridade 9

Gestão & Organização Prioridade 5 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Índice Pastas Grupos Relacionamento Legislação, Portarias, Dados Sociais Gestão Estoques e Consumo Avaliações Arquivo Morto Nossa Organização Resumo 13 3 5 6 7 8 11 9 1 Gestão & Organização Controle Pendências 12 2 10 4 Impressos Em Geral Modelos De Gestão Índices Desempenho e Estatísticas Gestão Processos Macro-Processo Rotinas Prioridade 5

Identidade Corporativa BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Site na Internet Logotipos Comunicações externas 1 3 4 5 6 Identidade Corporativa 2 Macro-Processo Missão, Objetivos, Valores, Visão Jornal “De 2 a 7, virando Manchete” Prioridade 1

Parceiros Prioridade 10 Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Construtora Seqüência Pearson Education Cirandar 5 3 Parceiros 1 4 2 Construtora Tribase Galeria Doadores Parceiros Macro-Processo Prioridade 10

Pedagogia & Educação Prioridade 3 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Regimento Escolar Planejamentos Mensais SME Revistas & Livros Artigos Visitas e Passeios Festas e Comemorações 3 5 6 7 8 11 9 1 Pedagogia & Educação Comissão Pedagógica 2 10 4 PPP Projeto Político Pedagógico Macro- planejamento Temas de Reflexão Reuniões Pedagógicas mensais Macro-Processo Prioridade 3

Saúde Física & Mental Prioridade 6 BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Palestras Cronograma Atendimento Médicos Psicológico Controle Peso e Altura Alimentação Remédios & Produtos 1 3 4 5 6 Saúde Física & Mental Macro-Processo 7 2 Pautas e Protocolos de Reuniões Prioridade 6

Agenda de Trabalho I : onde estamos? BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos 1.Módulo Teórico : Gestão pela Qualidade Total GEQT  2.Módulo Teórico : Gestão de Processos  3.Identificação dos Macro-processos  4.Desenho das Árvores de Macro-processos  5.Priorização dos Macro-processos pelos membros do GD  Observação : GD  Grupo de Direção

Agenda de Trabalho II: onde estamos? BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Próximos Passos (visão macro) Análise de cada processo atual Para cada processo, desenhar fluxos e responsabilidades Racionalização em cada processo atual processo propostos Desenhar “espinhas-de-peixe para os Processos de cada Macro-processo Discussão de cada processo proposto implantação Observação : GD  Grupo de Direção

Insight: espinha de peixe BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Precisamos aprender a pensar em PROCESSOS (espinha de peixe) e seu inter-relacionamento ...caminhando dos MACROPROCESSOS para os processos menores Finanças Equipe Plano de Trabalho PPP (*) Missão / Objetivo PPP(*) Projeto Político Pedagógico Famílias Instalações e Equipamentos Monitoramento Pendências Voluntários Prestação Contas Funcionários PPP (*) Núcleos Responsabilidade Equipe Grupo Direção Plano Metas Grupo de Direção Avaliação Funcionários Calendário Reuniões

Insight: espinha de peixe (cont.) BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos Insight: espinha de peixe (cont.) PPP(*) Projeto Político Pedagógico Equipe Funcionários Voluntários Núcleos Responsabilidade Monitoramento Pendências Plano Metas Avaliação Funcionários Prestação Contas PPP (*) Grupo Direção Finanças Saúde Missão / Objetivo Calendário Reuniões Instalações e Equipamentos Famílias ... SOMENTE na Rede de Processos se encontra a ORGANIZAÇÂO EFICIENTE

Insight: fluxo de um processo BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES www.caligrafiadenegocios.com.br Eng. Ronaldo M. Lopes Sócio - Diretor Fone:    55 11 4195-2491 Celular 55 11 9637-7615 eng.ronaldolopes@terra.com.br www.caligrafiadenegocios.com.br