Audiência Pública - ENERSUL Patrícia Galdino de Faria Barros MINISTÉRIO DA JUSTIÇA SECRETARIA DE DIREITO ECONÔMICO DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR Audiência Pública - ENERSUL Patrícia Galdino de Faria Barros
Principais Demandas no Estado do MS Fornecedor % BRASIL TELECOM S/A 13.84 EMPRESA ENERGÉTICA DE MATO GROSSO DO SUL S/A 13.05 TELEMS CELULAR S/A 4.88 ÁGUAS GUARIROBA S/A 4.58 AMERICEL S/A. 1.78
EMPRESA ENERGÉTICA DE MATO GROSSO DO SUL S/A Período: 22/05/2007 a 19/09/2007 Fonte: SINDEC Tipo de Atendimento Qtd. CIP (Carta de Informações Preliminares) 299 Abertura Direta de Reclamação 216 Simples Consulta 70 Atendimento Preliminar 59 Total de atendimentos para esse fornecedor: 644
Os 10 maiores Problemas
Cobrança indevida/abusiva 440 Área Problema Qtd. Serviços Essenciais Cobrança indevida/abusiva 440 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 90 Baixa Renda 28 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 23 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 19 10 Maiores Problemas
Tarifas Residenciais Vigentes na Região Centro-Oeste Sigla Concessionária B1 - Residencial (R$/kWh) Vigência ENERSUL Empresa Energética de Mato Grosso do Sul S/A. (Interligado) 0,43364 08/04/2007 até 07/04/2008 CEB-DIS CEB Distribuição S/A 0,25162 26/08/2007 até 25/08/2008 CELG-D Celg Distribuição S.A. 0,29353 12/09/2007 até 11/09/2008 CEMAT Centrais Elétricas Matogrossenses S/A. (Interligado) 0,32881
Obrigada.
www.mj.gov.br/dpdc MINISTRO DA JUSTIÇA Tarso Genro SECRETARIA DE DIREITO ECONÔMICO Mariana Tavares de Araújo DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR Ricardo Morishita Wada COORDENAÇÃO-GERAL DE POLÍTICAS E RELAÇÕES DE CONSUMO Patrícia Galdino de Faria Barros www.mj.gov.br/dpdc