22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI1 PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Estes slides são material de apoio à disciplina de Produtos e Serviços de Informação do Mestrado em Gestão de Informação da FEUP

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI2 Serviços de informação Conceitos básicos Serviço: uma actividade destinada à identificação, aquisição, processamento e transmissão de informação ou dados e ao seu fornecimento num produto de informação. Fonte: lugar, unidade de armazenamento ou pessoa, de onde se pode obter informação

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI3 Serviços de informação (conceitos) Sistema de informação: séries de processos estruturados e integrados tendo como objectivo a manipulação de dados e mantendo um processamento repetitivo de inputs, updates e outputs. Fontes, serviços e sistemas são considerados como recursos de informação se geríveis como recursos organizacionais.

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI4 Serviços Organização Objectivos O implícito e o explícito Conhecer a organização (perfil) Missão e objectivos Natureza do seu negócio Principais áreas temáticas, campos de conhecimento Recursos de suporte à gestão de informação

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI5 Necessidades de informação Objectivo: em que áreas existe procura de informação Periodicidade e urgência Em que formato e suporte Acesso ou posse Que operações se vão realizar sobre a informação ou dados Que recursos são normalmente usados Como são normalmente usados ENTREVISTA

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI6 Avaliação dos serviços existentes Localização e organização Fundo documental Administração e procedimentos administrativos Mobiliário e equipamento Factores ambientais Outras unidades

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI7 Processos de mudança Curto prazo Medidas imediatas Longo prazo Plano estratégico Levantamento de recursos Observatórios Gestão Pessoal Equipamento Espaço Orçamento Procedimentos

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI8 Avaliação Indicadores de desempenho Ex: ISO Indicadores particulares

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI9 Indicadores particulares Revocação Nº de documentos relevantes recuperados Nº de documentos relevantes existentes Silêncio Nº de documentos relevantes não recuperados nº de documentos relevantes existentes Precisão Nº de documentos relevantes recuperados Nº total de documentos recuperados Ruído Nº de documentos não relevantes recuperados Nº total de documentos recuperados Irrelevância Nº de documentos não relevantes recuperados Nº de documentos não relevantes existentes

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI10 Desafio Acesso versus posse

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI11 Organização básica - utilizador Circuito do utilizador Área de referência Área de pesquisa Área de consulta Área de serviços Requisição Reserva Apoios específicos Fornecimento de documentos Formação DSI – difusão selectiva de informação

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI12 Organização básica Circuito do documento Aquisição Processamento bibliográfico Tratamento preliminar Registo de propriedade Tratamento preliminar Verificação do estado do documento Magnetização Descrição bibliográfica Índices Descrição físicaÍndices Análise e representação do conteúdo Linguagens combinatórias Linguagens categoriais Cotação Armazenamento

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI13 Catalogação Estruturada em zonas demarcadas por.- Título e menção de responsabilidade Edição Dados de publicação Colação Colecção Notas ISBN

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI14 Catalogação Pontos de acesso (Cabeçalhos – Headings)

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI15 UNIMARC Facilitar a troca internacional de dados bibliográficos em formato legíveis por computador MARC – Machine readable cataloging Estrutura: através de etiquetas, indicadores e códigos de subcampo, especifica a natureza dos conteúdos.

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI16 Metadata Dados sobre dados que suportam a identificação, a descrição e a localização de recursos electrónicos disponíveis na web. Dublin Core refere-se a um conjunto de elementos de metadata (15) passíveis de serem registados pelo próprio autor.

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI17 Dublin Core UNIMARC Title 200 $a Title Proper 200 $e Other Title Information (for subtitle) 510 $a Parallel title 517 $a Other Variant Titles (for other titles) Creator 700 $a Personal Name - Primary Intellectual Responsibility, or if more than one: 701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility 710 $a Corporate Body Name - Primary IntellectualResponsibility, 711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectua Responsibility Subject 610 $a Uncontrolled Subject Terms 606 Topical Name Used as Subject (for LCSH and MeSH) 675 UDC ; 676 DDC ;680 LCC ;686 Other Classification Systems Description330 $a Summary or Abstract Publisher 210 $c Name of Publisher, Distributor, etc. Contributors 701 $a Personal Name - Alternative Intellectual Responsibility 711 $a Corporate Body Name - Alternative Intellectual Responsibility

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI18 Date 210 $d Date of Publication, Distribution, etc. Type 608 Form, Genre or Physical Characteristics Format336 $a Type of Computer File (provisional) Identifier 001 allocated by the system 010 ISBN 011 ISSN 020 (National Bibliography Number) 856 $aURL Source 324 Original Version Note Language 101 Language of the Item Relation 300 General Note Coverage 300 General Note Rights 300 General Note

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI19 CLASSIFICAÇÕES Ver

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI20 THESAURUS Ver

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI21 Sistemas integrados de gestão Aumento da eficiência e eficácia pela automatização de todas as funções e actividades. ALEPH INNOVATIVE HORIZON

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI22 SIGB Módulos Aquisições Integra dados desde o pedido do utilizador Utilizadores Registo Contabilidade Permissões – penalizações

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI23 SIGB Módulos (cont.) Catalogação Gestão de autoridade Geração de índices Templates Periódicos Empréstimo Tipo de utente Tipo de documento

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI24 SIGB Módulos (cont.) Pesquisa Navegação entre registos Índices Empréstimo Inter Bibliotecas Ligação com outros módulos Thesaurus Ligação com o módulo de catalogação Estatísticas

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI25 Bibliotecas digitais - conceito Não é uma entidade única Requer tecnologia para ligar os recursos de muitas As ligações entre as diferentes bibliotecas são transparentes para o utilizador O acesso é universal sem horários Colecções não estão limitadas à digitalização ou produção electrónica de documentos

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI26 Conceitos Virtual Electrónico Digital

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI27 Bibliotecas digitais – porquê? Facilidades tecnológicas: armazenamento, transmissão e recuperação de informação. Uso intensivo da Internet Apetência para consumir informação Necessidade de serviços de identificação, selecção e disponibilização de informação electrónica

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI28 Especificidades Não é: Um OPAC – Online Public Access Catalog Um OPAC colectivo Uma colecção de documentos Implica A organização de colecções A prestação de serviços

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI29 Bibliotecas digitais = políticas de informação Objectivos do Sistema da Biblioteca Digital da América do Norte Investir no desenvolvimento sistemático de meios para: coligir, armazenar e organizar informação e conhecimento em forma digital; e de colecções de bibliotecas digitais na A.N. Promover o fornecimento eficiente e económico da informação a todos os sectores da sociedade N.A. Encorajar os esforços cooperativos que potenciam o investimento N.A. na investigação relacionada com infra-estruturas informativas

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI30 Bibliotecas digitais = políticas de informação Fortalecer a comunicação e colaboração inter e intra investigação, empresas, governo, e comunidades educativas. Assumir uma posição de liderança na geração de conhecimento em áreas de importância estratégica. Contribuir para a aprendizagem ao longo de vida para todos os Nas

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI31 Bibliotecas digitais: caso UMDL Conceito: Estruturas dinâmicas e federadas que permitem o acesso físico e intelectual a crescentes redes mundiais de informação codificada em formatos multimedia Desenvolvimento: Equipa multidisciplinar para investigação relativa à criação, operacionalização e uso de bibliotecas digitais de larga escala.

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI32 Bibliotecas digitais: caso UMDL Centros de computação – Escolas de biblioteconomia e informação – departamentos especializados – bibliotecas universitárias – Elsevier – UMI – McGraw-hill – IBM – Apple - Kodak

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI33 Bibliotecas digitais: caso UMDL Aspectos práticos relacionados com o caso específico: Diferentes utilizadores: necessidades e sofisticação Diferentes equipamentos: hardware Recursos informativos: fisicamente distribuídos e heterogéneos Novos formatos: multimédia Necessidade de estender a novas colecções, formatos.

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI34 Bibliotecas digitais: caso UMDL Arquitectura: sistema distribuído; recursos geridos por agentes que actuam em benefício: Utilizadores: processando as suas pesquisas Recursos informativos: difundindo o seu conteúdo Rede: reorganizando o comunicação entre agentes.

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI35 Bibliotecas digitais: caso UMDL Funcionamento: Flexibilidade da rede no que refere à alocação de recursos: Estratégias de pesquisa customized Associar agentes a processos de decision- making Salvaguarda da propriedade intelectual Standardização de protocolos e não de arquitectura de recursos.

22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI36 Bibliotecas digitais: caso UMDL Funções dos agentes: Processar as pesquisas e display de pesquisas Pesquisar, filtrar e resumir grandes volumes de dados Traduzir ou passar as pesquisas para as bases de dados outros agentes Manter metadata sobre repositórios Monitorar padrões de uso e mudanças de informação para suportar a reorganização dos dados e notificar os utilizadores.

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22 de Janeiro 2002Ana Azevedo FEUP/MGI38 Links mation_Science