A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Capítulo 9 A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

Redes integradas (internetworking) Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Redes empresariais e redes integradas Redes empresariais Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores Redes integradas (internetworking) Conecta redes separadas em uma rede interconectada

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital A nova infra-estrutura de tecnologia de informação Figura 9-1

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Padrões e conectividade para integração digital Conectividade Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos

Modelos de conectividade para redes Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Padrões e conectividade para integração digital Modelos de conectividade para redes Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) Open Systems Interconnect (OSI) 802.11b Wi-fi: 100 metros redes de computadores próximos e com alta largura de banda Bluetooth: Equipamentos próximos baixa potência

Sistemas de Informação Gerenciais Modelo de referência do TCP/IP Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Modelo de referência do TCP/IP Figura 9-2

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital O que é a Internet? Provedor de serviços Internet (ISP) Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet Vende conexões temporárias a assinantes

Sistemas de Informação Gerenciais Tecnologia e serviços de Internet Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Tecnologia e serviços de Internet Equipamento de informação Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuário Decodificador para TV Digital para “plugar” com a internet Celular com tecnologia de interconexão com a internet

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Computação cliente/servidor na Internet Figura 9-3

Correio eletrônico (E-Mail) Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Ferramentas Internet para comunicação Correio eletrônico (E-Mail) Conecta pessoas ao redor do mundo Cria ganhos de produtividade LISTSERV Grupos de discussão on-line Envia e-mail para grupos predefinidos utilizando servidores de listas

Sistemas de Informação Gerenciais Análise de um endereço Internet Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Análise de um endereço Internet Figura 9-4

Bate-papo Mensagem instantânea Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Ferramentas Internet para comunicação Bate-papo Conversas interativas ao vivo através de uma rede pública Mensagem instantânea Serviço de bate-papo Permite aos participantes criar seus próprios canais privados

Protocolo de transferência de arquivos (FTP) Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital Ferramentas Internet para comunicação Telnet Ferramenta de rede Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro Protocolo de transferência de arquivos (FTP) Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A Internet: infra-estrutura de tecnologia da informação para a empresa digital A Next Generation Internet e Internet 2 Internet2 Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de banda Altera prioridade das mensagens Procura links (conexões) livres e dedicados

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web Visão geral Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto on chamada hypertext markup language (HTML) Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e som Gerencia todos os tipos de comunicação digital Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização

Sistemas de Informação Gerenciais Pesquisando informações na Web Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web Pesquisando informações na Web Máquinas de busca Localiza sites ou informações específicos na Internet (Google) Também registra e encontra padrões de dados para saber o perfil do usuário Robô de compra (shopping bot) Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviços (Submarino.com.br)

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web Intranets e extranets Firewall Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadas Extranets Intranets privadas extendidas a usuários autorizados fora da empresa

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web Modelo de extranet Figura 9-5

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web A Web sem fio Aplicativos baseados na Web Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet Padrões de Web sem fio: Wireless Application Protocol (WAP) WML (Wireless Markup Language) Para visores minúsculos Micronavegador I-mode Desafios do m-commerce Teclados dos celulares nao adequados Baixa largura de banda Reconhecimento de voz pode ser uma solução

Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web WAP versus I-Mode Figura 9-7

Sistemas de Informação Gerenciais Desafios do m-commerce Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web Desafios do m-commerce Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar Velocidades de transferência de dados muito baixa Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet Conteúdo Web principalmente em text com poucos recursos gráficos Tecnologias incompatíveis

Conectividade e alcance global Custos de comunicação reduzidos Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação A World Wide Web Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web Conectividade e alcance global Custos de comunicação reduzidos Custos de transação mais baixos Custos de agência reduzidos Interatividade, flexibilidade e customização Distribuição acelerada de conhecimento

Coletar e armazenar dados sobre clientes Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização Coletar e armazenar dados sobre clientes Combinar novos dados com dados já armazenados Análise dos dados Identificação das preferências e tendências dos clientes

Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos

Empresas com grandes servidores Web Sistemas de Informação Gerenciais Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Serviços de Web hosting Empresas com grandes servidores Web Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas

Sistemas de Informação Gerenciais Questões e decisões de administração Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Questões e decisões de administração O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação Perda de controle da administração Desafios de conectividade e integração de aplicações Custos ocultos da computação empresarial integrada Custos inesperados Custos em gerenciar, fazer backups, instalação de hw e sw, atualizações… Escalabilidade, confiabilidade, segurança Crescimento da rede Garantia do funcionamento da rede Contra hackers, crackers e ladrões

Sistemas de Informação Gerenciais Questões e decisões de administração Capítulo 9 A Internet e a Nova Infra-estrutura de Tecnologia de Informação Questões e decisões de administração Algumas soluções Gestão da mudança Remodelar tudo, desde processos de negócios até infra-estrutura e maneira de gerenciar Educação e treinamento Disciplinas de gerenciamento de dados Planejamento de conectividade e de integração de aplicações Como conectar as aplicações com eficiencia e sem afetar outras áreas/organizações?