Supply chain é todo o esforço envolvido nos diferentes processos e atividades empresariais que criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final. A gestão do supply chain é uma forma integrada de planejar e controlar o fluxo de mercadorias, informações e recursos, desde os fornecedores até o cliente final, procurando administrar as relações na cadeia logística de forma cooperativa e para o benefício de todos os envolvidos
Capacidade de resposta às demandas dos clientes; Qualidade de produtos e serviços; Velocidade, qualidade e timing da inovação nos produtos; Efetividade dos custos de produção e entrega e utilização de capital
A principal função do Supply Chain é agregar valor ao cliente, ou seja, proporcionar ao cliente produtos e serviços que têm um valor maior do que os oferecidos por concorrentes em mercados semelhantes. A implementação do supply chain deve levar em conta os seguintes fatores: Necessidades do cliente; Requisitos do cliente; Objetivos do negócio; Aptidões internas; Aptidões dos demais integrantes potenciais; Aptidões dos concorrentes.
Melhoria das transações entre áreas afins da entidade Integração dos processos por meio de fronteiras funcionais Alinhamento de todos os processos-chave do negócio.