Projeto – J05 Tema abordado pelo grupo: R06 Grupo 1993

Logística de Suprimentos na CAIXA SEGUROS S/A A integração entre os processos da empresa com os processos de seus fornecedores e o estabelecimento de relações estreitas e duradouras traz inúmeros benefícios para a empresa como: Redução do tempo de fornecimento Recebimento de produtos com melhor qualidade Redução de estoques tanto na empresa quanto no fornecedor Disponibilidade de produtos Planejamento preciso da produção

Logística de Suprimentos na CAIXA SEGUROS S/A A CAIXA SEGUROS S/A considera que o êxito da companhia está intimamente ligado à sustentabilidade da gestão, à atenção com a sociedade e ao cuidado dispensado a empregados, clientes, fornecedores e demais parceiros. Observa-se a relevância para a empresa da integração entre os processos da empresa e de todos os que estão envolvidos em sua cadeia.

Integração com fornecedores na CAIXA SEGUROS S/A A Assistência Residencial disponibiliza os seguintes serviços caso ocorra algum sinistro no imóvel assegurado: chaveiro, serviços hidráulicos, de vidraceiro e eletricista, segurança e vigilância, serviço de limpeza dentre outros O Seguro de Automóveis compromete-se em oferecer assistência em tempo integral ao cliente em relação ao seu veículo, entre os serviços prestados nesse setor destaca-se: reparo, socorro ou reboque em caso de pane do veículo ou acidente, localização e envio de peças de reposição e carro reserva. Para a prestação de todos os serviços oferecidos pelos seus diversos tipos de planos, a CAIXA SEGUROS conta com uma rede integrada de fornecedores e referências de serviços dos mais diversos ramos de atividade.

Integração com fornecedores na CAIXA SEGUROS S/A Segundo Ching (2009), alguns benefícios da integração com fornecedores podem ser: Parceiros mais fortes e para todo o negócio; Foco comum na qualidade; Confiabilidade de entregas mais estáveis e repetitivas; Baixos níveis de estoque; Menos burocracia; Melhor controle do processo; Dependência mútua e congruência de objetivos; Custos da cadeia logística reduzidos.

Relacionamento com os clientes Uma das maneiras mais simples e eficazes de fidelizar um cliente é atendê-lo com qualidade. Por isso, o Grupo investe fortemente na excelência dos serviços de atendimento. Para os próximos exercícios, a CAIXA SEGURADORA S.A. planeja manter os índices de crescimento do Grupo, investindo na fidelização dos clientes, na modernização dos produtos, e na diversificação dos canais de comercialização. Todas essas ações serão pautadas pela responsabilidade socioambiental e pela gestão sustentável dos negócios. O Grupo Caixa Seguros precisa manter um bom relacionamento com seus clientes. Isso implica em comunicá-los sobre promoções, novas oportunidades, lançamento de produtos, notícias e demais aplicações.

Políticas adotadas pela CAIXA SEGUROS S/A OBJETIVO: 100% de disponibilidade A CAIXA SEGUROS tem investido sistematicamente em sua infra-estrutura de TI, com o objetivo de alcançar alta disponibilidade. O Grupo CAIXA SEGUROS buscou a melhor relação fornecedor e funcionalidades de produto, pensando também na evolução tecnológica. Para isso a CAIXA SEGUROS adquiriu quatro equipamentos de ultima geração para ligar a matriz e o data- center e suportar todos os 120 servidores da empresa. Aumentando a eficácia de toda a sua rede de informação. Esta nova estrutura, abrange 90% do total dos ativos de rede da CAIXA SEGUROS, este fato reflete a importância dada pela entidade na relação com seus fornecedores, clientes, etc.

Políticas adotadas pela CAIXA SEGUROS S/A Antes da mudança, o crescimento da estrutura da rede do Grupo CAIXA SEGUROS estava limitado e quase 99% da capacidade comprometida. Novas demandas eram solucionadas com a ligação de um maior número de máquinas em um mesmo switch, comprometendo a qualidade, a performance, e aumentando o risco de falhas. Atualmente, há uma folga de 30%. Fonte: obtem-performance-disponibilidade-e-redundancia-com-solucao-de-rede- enterasys/36.html acesso em 25/10/2009http:// obtem-performance-disponibilidade-e-redundancia-com-solucao-de-rede- enterasys/36.html