BEM VINDO AO “S.R.F.” “Sistema de Relacionamento com Fornecedores” 1 - -

Introdução Este manual visa informar aos Fornecedores e Clientes da Açúcar Guarani, os procedimentos adotados para avaliar e monitorar a performance de fornecedores de materiais e insumos.  2

Objetivos Garantir a qualidade de fornecimento, atendendo as melhores práticas do mercado; Capacitar os Fornecedores para atender aos requisitos exigidos pela Açúcar Guarani; Selecionar e manter no quadro de fornecimento as melhores Empresas do mercado. 3

Definições Grupo de Materiais: Os materiais são agrupados por espécie. Ex: Grupo de parafusos, grupo de ferramentas, etc; Comprador: Funcionário (a) da Açúcar Guarani responsável por todas as etapas do processo de aquisição de determinados grupos de materiais; Vendedor: Funcionário (a) do Fornecedor responsável por todas as etapas do processo de fornecimento de materiais; Fornecedor Habilitado: São os fornecedores qualificados para o fornecimento de determinados grupos de materiais; Quesito de Avaliação: São os quesitos usados pela Açúcar Guarani, para medir a performance dos Fornecedores, (atendimento, competitividade pontualidade, não conformidades e qualidade); Categoria de Materiais: A Açúcar Guarani adota a estratégia de categorizar os materiais com critérios próprios de acordo com a importância, divididos em quatro grandes grupos denominados “A, B, C, D”; Classificação do Fornecedor: São as faixas de pontuação atingidas pelo Fornecedor, por grupo de materiais. 4

O Vendedor Pode Receber do Comprador via e-mail solicitação para cotação; Responder proposta da cotação solicitada pelo Comprador por e-mail; Receber do Comprador por e-mail aviso para efetuar cotação através do site Guarani; Acessar por iniciativa própria o site Guarani e inserir cotação; Acompanhar e monitorar sua classificação, através do site da “Açúcar Guarani”. 5

O Vendedor Deve Verificar as quantidades solicitadas pelo Comprador observando a unidade de compras; Observar a data e a hora solicitadas pelo Comprador para retorno da proposta de fornecimento; Antes de enviar uma proposta de fornecimento, analisar e informar todos os dados corretamente, tais como: Preço unitário; Marca oferecida; Unidade de compras; % de IPI; % de ICMS; Prazo de entrega; Prazo de pagamento; Local de entrega (CIF ou FOB); Campo de observação. 6

... no quesito “ATENDIMENTO”. Caso o Vendedor não responda a cotação na data solicitada pelo Comprador... Perderá Pontos ... no quesito “ATENDIMENTO”. 7

... no quesito “COMPETITIVIDADE”. Caso a proposta de fornecimento oferecida pelo Vendedor não seja a vencedora... Perderá Pontos ... no quesito “COMPETITIVIDADE”. 8

... no quesito “PONTUALIDADE”. O Vendedor é responsável pelo cumprimento do prazo de entrega dos materiais, acordados entre as partes. Caso o prazo de entrega não seja cumprido... Perderá Pontos ... no quesito “PONTUALIDADE”. 9

... no quesito “NÃO CONFORMIDADES”. Caso as informações de preço, marca, % IPI, % ICMS, prazo de entrega, quantidade e prazo de pagamento, local de entrega inseridas pelo Vendedor na solicitação de cotação não estiverem corretas... Perderá Pontos ... no quesito “NÃO CONFORMIDADES”. 10

... no quesito “QUALIDADE”. Caso os materiais entregues pelo Fornecedor não atendam os requisitos de qualidade da “Açúcar Guarani”... Perderá Pontos ... no quesito “QUALIDADE”. 11

Requisitos para ser “Fornecedor Habilitado Guarani” A cada Fornecedor será atribuído 100 pontos iniciais em cada grupo de materiais que estiver habilitado; Haverá pesos diferentes por quesitos e por categoria de materiais; O não cumprimento dos quesitos de avaliação, incorrerá na perda de pontos no grupo de materiais da ocorrência; A recuperação de pontos perdidos acontecerá 12 meses após a data da ocorrência; A qualificação de Fornecedor habilitado será de acordo com a classificação do Fornecedor. 12

Atenção Os Fornecedores com a melhor performance de cada grupo, serão PREMIADOS através de contratos de parceria e privilégio nas cotações de RFQ´S (Cotações Spot). 13

Quesitos de Avaliação de Fornecedores Ocorrências ATENDIMENTO Respostas das cotações COMPETITIVIDADE Licitações ganhas PONTUALIDADE Entrega no prazo combinado NÃO CONFORMIDADES Divergências entre Pedido, Nota Fiscal e Entrega QUALIDADE Qualidade do produto 14

Categorias de Materiais (Cada categoria de materiais terá pesos diferentes para cada quesito de avaliação) CATEGORIAS A B C D 15

Categoria “A” – Peso dos Quesitos Quesitos de Avaliação Peso ATENDIMENTO COMPETITIVIDADE PONTUALIDADE 30 NÃO CONFORMIDADES 10 QUALIDADE 60 Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani. 16

Categoria “B” – Peso dos Quesitos Quesitos de Avaliação Peso ATENDIMENTO COMPETITIVIDADE PONTUALIDADE 30 NÃO CONFORMIDADES 10 QUALIDADE 60 Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani. 17

Categoria “C” – Peso dos Quesitos Quesitos de Avaliação Peso ATENDIMENTO 2 COMPETITIVIDADE 5 PONTUALIDADE 25 NÃO CONFORMIDADES 20 QUALIDADE 48 Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani. 18

Categoria “D” – Peso dos Quesitos Quesitos de Avaliação Peso ATENDIMENTO 5 COMPETITIVIDADE 10 PONTUALIDADE 20 NÃO CONFORMIDADES 30 QUALIDADE 35 Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.. 19

Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores -“I” Fator de Cálculo Quesito (apuração mensal) PTMA Pontuação total do mês anterior PPME Pontos perdidos no décimo terceiro mês anterior CS CR PA Atendimento: Número de cotações solicitadas pelo Comprador Número de cotações respondidas pelo Vendedor Peso do quesito Atendimento CI VI PC Competitividade: Número de itens solicitadas cotações pelo Comprador Número de itens vendidos pelo Vendedor Peso do quesito Competitividade EP ENP PP Pontualidade: Número total de entregas feitas no mês Número de entregas não pontuais (antes ou após o prazo combinado) Peso do quesito de Pontualidade ENC NC PNC Não Conformidade: Número de entregas não conformes Peso do quesito de Não Conformidade EQ ENQ PQ Qualidade: Número de entregas não conformes por qualidade Peso do quesito de Qualidade PF Pontuação final 20

Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores – II” Fórmula de Cálculo para Qualificar Fornecedores Obs: Os quesitos de Atendimento, Competitividade, Pontualidade e Não Conformidades são inteligentes e apropriados através de nosso E.R.P. (Sistema de Informações); O quesito Qualidade é subjetivo e inserido em nosso E.R.P. no ato do recebimento ou no uso dos materiais. 21

Classificação de Fornecedores Qualificação Faixa de Pontuação PLENA 85 à 100 ESPECIAL 70 84 RESTRIÇÃO 55 69 SUSPENSA 40 54 REPROVADO 39 Ao atingir a Qualificação RESTRIÇÃO ou SUSPENSA, o Fornecedor será comunicado através de e-mail. 22

Perguntas Como saber: Em quais grupos sou Fornecedor habilitado? Em que categoria estou enquadrado? Quais os materiais pedidos pela Açúcar Guarani que tenho em carteira para entregar? Como posso: Monitorar minha pontuação? Identificar as ocorrências com perdas de pontos? 23

“FORNECEDOR HABILITADO GUARANI” Resposta Acessar o site Guarani: www.acucarguarani.com.br item Fornecedores de materiais e insumos, e com sua senha, navegar no item Gestão de Compras, ir no sub-item S.R.F. (Sistema de Relacionamento com Fornecedores) e pesquisar as informações necessárias para melhorar a sua performance, para ser um: “FORNECEDOR HABILITADO GUARANI” 24

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