GRUPO 19R ANA LUÍSA TOBIAS CARLA BORGES PEDRO H. PIRES RAÍSSA OSÓRIO Unidade 08
Distribuição A logística de distribuição trata das relações empresa- cliente- consumidor. É responsável pela distribuição física do produto acabado até os pontos de venda ao consumidor. Tem o papel de assegurar que os pedidos sejam pontualmente entregues, preciosos e completos.
Serviço ao cliente Cada vez mais o consumidor está mais exigente. Algumas coisas são essenciais, como por exemplo: Respeito aos prazos de entrega Transações com credibilidade Reposição contínua de mercadorias Entregas para o ponto de uso Capacidade de transação via EDI Transmissão eletrônica de dados
Custo Transações com credibilidade Reposição contínua de mercadorias Entregas para o ponto de uso Capacidade de transação via EDI Transmissão eletrônica de dados
Velocidade Acontece pela integração da cadeia logística, minimização de custos, controle do nível crescente de serviço, garantia de produtos com qualidade, diminuição de devoluções por erros no processo distributivo.
Mudança do papel do distribuidor Tradicionalmente os distribuidores agregam valor providenciando meios eficientes de vender e entregar produtos aos clientes. “Ameaças” atuais à atividade do distribuidor: -Solidificação e estreitamento do sistema fornecedor-cliente; -Variedade e desregulamentação de tipos modais (transportes);
Maximização do papel do distribuidor Melhor frequencia de entrega das mercadorias de todos os fabricantes associados; Maior flexibilidade e garantia na entrega; Possível redução das oscilações de uso derivadas da sazonalidade.
CrossDocking É a operação do sistema de distribuição em que os produtos são recebidos, selecionados e encaminhados para outro veiculo. São três os níveis de crossdocking: - CrossDockingpaletizado: Os produtos chegam de varias fabricas ou fornecedores e vão para outro veiculo diretamente para os clientes. - CrossDocking com separação: Os produtos são recebidos e separados por caixas para uma região específica. - CrossDocking com separação e reembalagem: Posiciona a função distribuição como uma peca vital ao sucesso de uma organização.