Aprendizagem Online: ferramentas de comunicação para colaboração Janne Yukiko Yoshikawa Oeiras Heloísa Vieira da Rocha Instituto de Computação (UNICAMP)

Sobre a pesquisa Análise sobre o redesign do ambiente TelEduc aprimorar suas funcionalidades evidenciar aspectos sociais favorecer a colaboração entre os participantes desenvolvimento de comunidades de aprendizagem online

Aspectos Sociais Visualizar a presença de colegas minimizar sensação de solidão estabelecimento de novas relações sociais Conhecer a personalidade dos colegas Criar atmosfera de confiança

Interação em cursos online Novas ferramentas para comunicação Comunicação adequada no contexto de cursos a distância Crescimento da colaboração entre os participantes quão importantes são as diferenças entre as formas de comunicação e como utilizar uma determinada modalidade de comunicação

(Re) significações do usuário Forma particular de utilizar uma determinada ferramenta Bate-papo Acessos + Correio eletrônico usos (in) comuns

Comunicadores instantâneos ICQ: observar a influência desta ferramenta na comunicação entre os participantes “flor” como representação status através de cores (azul e vermelho) verificar identidade (dados pessoais, interesses, trabalho, etc.) evidencia a presença

Experiência Curso de Informática na Educação Especial Totalmente a distância via TelEduc 120 horas, distribuídas ao longo de 14 semanas 3 formadores e 25 alunos Uso não obrigatório Política de uso entre os formadores: simultâneo com a conexão ao ambiente Análise com base no registro das conversas gravadas pelo ICQ e em entrevistas por e-mail

Ações Colaborativas via Comunicadores Um espaço reservado (...) tb [também] preferia ele ao chat do TelEduc, pq [porque] nele poderia conversar sobre coisas pessoais q ficaria sempre entre eu e a pessoa, o bate papo do curso ñ tinha a ferramenta reservado, além das conversas ficarem gravadas, qdo [quando] era só coisa do curso referente a dúvidas ñ tinha problema, mas qdo era outra coisa ñ dava (ex trocar tarefas). Mudança na interação entre os participantes e na realização de suas tarefas Uso de uma ferramenta externa: ICQ

Ações Colaborativas via Comunicadores Aproximação entre participantes A : é a formadora do curso da TelEduc, né? F : sou eu sim, tudo bem? (...) A : faz pedagogia, né? F : (...) Estou no 3º ano de pedagogia. A : me formei em Pedag em 98 (hab supervisão escolar e magistério), só naum fiz a pós em supervisão escolar, preferi psicopedagogia Com o tempo, colaboração entre os participantes Meio para assegurar a continuidade da interação Estabelecimentos de novas relações (amizade)

Ações Colaborativas via Comunicadores Apoio ao trabalho em grupo C icq, pudemos montar o fórum, cada uma faria um pouco e depois enviava p a outra em forma de arquivo, assim ia sofrendo mudanças, tb [também] utilizamos ele numa madrugada c a T. p fazer esse mesmo trabalho. Ao final do fórum qdo [quando] tivemos de montar o relatório, uma outra colega (R.) entrou em contato comigo pelo ICQ p decidirmos as notas dos participantes, c ele pudemos tocar idéias até altas horas. Redesign de outras ferramentas: Portfólio (privacidade)

Ações Colaborativas via Comunicadores Feedback mais rápido Entre formadores Entre formadores-alunos Outro meio para obter informações sobre alunos

Algumas considerações Como escolher, integrar e para quê utilizar cada ferramenta de comunicação em um curso a distância (Moran) Software para apoiar as atividades de uma comunidade de aprendizagem influenciará na comunicação e interação dos participantes de um curso (Preece)

Direto online Conjunto reduzido de funções Ligação entre a representação da pessoa e seu Perfil Suporte a diferentes idiomas (português, inglês e espanhol)

Awareness Habilidade do usuário manter algum conhecimento sobre a situação e atividades dos demais

Próximos passos Awareness do nível de atividades: contextualizada às ferramentas existentes redesign do ambiente: acesso a Direto online a partir de diferentes partes do sistema Awareness de alterações no sistema: algo mais que o atual *. Mostrar onde e quais são as novidades

Janne Yukiko Yoshikawa Oeiras Heloísa Vieira da Rocha Contato Janne Yukiko Yoshikawa Oeiras www.ic.unicamp.br/~janne janne@ic.unicamp.br Heloísa Vieira da Rocha www.ic.unicamp.br/~heloisa heloisa@ic.unicamp.br Grupo TelEduc www.nied.unicamp.br/~grupoteleduc