SIG – Sistemas de Informação Gerenciais Informática e Administração – A gestão e a TI Profa. Mônica Cairrão Rodrigues

Fases da utilização da Tecnologia da Informação Fase 1 - Processamento de dados - era do papel (1960/1970) Fase 2 - Sistemas de Informações (1970/1980) Fase 3 - Informações Estratégicas - era do ambiente virtual (1980/1990) Fase 4 - Tecnologia da Informação - era da globalização (meados de 1990 até hoje) Título da apresentação

Linha do Tempo Grau de conhecimento absorção 1960 1970 1980 1990 2000 1a. Fase 2a. Fase 3a. Fase 4a. Fase 1a. Fase: Era do Papel 2a. Fase: Era do Suporte Eletrônico 3a. Fase: Era do Ambiente Virtual 4a. Fase: Era da Globalização Título da apresentação

Processamento de dados - era do papel (60/70) Utilização de computadores: mecanizar tarefas administrativas e repetitivas aumentar velocidade nas tarefas diminuir erros Inexistência de Metodologia de desenvolvimento de sistemas e de Metodologia Administrativa para gerenciar as informações corporativas. Máquinas: cartão perfurado, impressora, disco magnético fixo ou removível, fita magnética pouca memória, grandes limitações Mainframes - processamento em lote (batch) Limitações significativas na comunicação de dados Título da apresentação

Sistemas de Informações - era do suporte eletrônico (70/80-principalmente) criou-se pessoal dedicado à informática (analistas de sistemas, operadores, digitadores, programadores) usuários cuidavam apenas do negócio, não tinham acesso ao tratamento dos dados & informações pertinentes ao seu negócio. O pessoal do CPD manipulava os dados e os entregava aos “usuários” da forma como eles achavam que era a melhor, porém nem sempre o “usuário” estava satisfeito. Máquinas: ambiente centralizado (Mainframe, terminais burros, dificuldades na transmissão de dados, soluções proprietárias) Processamento batch (em lote) Título da apresentação

Informações Estratégias - era do ambiente virtual (80/90) Os “usuários” percebem a necessidade de usar as informações corporativas para planejar o próprio negócio, pensar pró-ativamente, tirar proveito sobre os concorrentes (planejar o futuro) O CPD tem que trabalhar com foco no negócio. Surgem os analistas de sistemas voltados para o negócio, e não somente para a técnica. Crescimento do mercado de PC’s: redução de custos, sistemas user friendly, processamento de dados distribuído e comunicação de dados (redes). Inovações: Sistema Operacional Unix, Bancos de Dados relacionais, Computadores de médio porte (mid-range). Título da apresentação

Era do ambiente virtual (80/90) A metamorfose das máquinas: de grandes e complexas, difíceis de gerencias e extremamente caras, para pequenas, fáceis de utilizar, menor custo de manutenção. Downsizing: do Mainframe aos PC’s e vários servidores administrativos as áreas de negócio começam a tomar conta de seus dados estratégicos Sistemas: mudança no perfil do suporte e desenvolvimento de sistemas desenvolvimento de aplicativos pelo mercado (surge um novo mercado de software-houses, empresas especializadas em desenvolvimento de sistemas corporativos - antes os sistemas eram desenvolvidos internamente pelas grandes corporações) Título da apresentação

Era do ambiente virtual (80/90)(cont.) Comunicação de Dados: surgimento de soluções de redes abertas e interoperáveis (Ex.: malha TCP/IP - Internet, multiplicidade de soluções como rádio, satélite, microondas, fibra, etc) Processamento distribuído por localização geográfica, por aplicação, por departamento, etc Mudanças nos anos 90: reengenharia, downsizing, terceirização, etc. Brasil e mundo: abertura das economias locais (globalização) Título da apresentação

Tecnologia da Informação - era da globalização (a partir da déc. 90) “Tecnologia da Informação é o conjunto de dispositivos individuais, como hardware, software, telecomunicações ou qualquer outra tecnologia que faça parte ou gere tratamento da informação, ou ainda, que a contenha.” (Cruz, 1997) Título da apresentação

Tecnologia da Informação para a Globalização (90 até hoje)(CONT.) Novo papel dos mainframes grandes bases de dados informações sobre clientes (Database Marketing - suporte a inovações em marketing como por exemplo, o desenvolvimento de ferramentas para a fidelização de clientes) processamento de sistemas pesados e consolidação Redes Sistemas Operacionais de Rede Segurança - desenvolvimento de soluções de segurança que asseguram a interligação da empresa em redes maiores (ex: internet, extranets, comércio eletrônico, etc.) Gerenciamento de produtos e sistemas (suplay chain - automação dos processos de compras, gerenciamento remoto de sistemas e equipamentos, etc) Título da apresentação

Tecnologia da Informação para a Globalização (90 até hoje)(CONT.) Plataforma Cliente-Servidor Groupware - desenvolvimento de ferramentas e de infraestrutura de rede que permite que profissionais trabalhem em grupos, mesmo estando geograficamente distantes (Ex.: grupo de engenheiros em um projeto) ERP (Enterprise Resource Planning) Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Data Warehouse - gerenciamento de dados integrados, usados principalmente para a tomada de decisão. Internet (conecta usuários de todo mundo) Intranet (conecta os usuários/funcionários de uma empresa) Extranet (conecta redes de 2 ou mais empresas para fazerem comércio eletrônico) OO - Tecnologia de Orientação a Objetos Título da apresentação

Tendências da déc.2000 A TI torna-se estratégica para o negócio; Estratégia de negócio e TI estão intimamente interligadas, não é possível planejamento isolado; Consolidação e expansão das metodologias (compliance) de TI, controles e core business: Governança: CobiT, Coso, ITIL etc. Grid, Computação móvel, convergência entre mídias, etc. Título da apresentação