Manutenção TEF Resolvendo problemas com os arquivos REQ e RESP Essa ajuda servirá como exemplo para resolver alguns dos problemas com TEF.
Problemas que esses arquivos causam Erro de comunicação Falha de envio de arquivo Falha de arquivo de retorno Erro de arquivo solicitado
Explicação rápida sobre o TEF O TEF, por padrão é instalado em C:\tef_dial. Nessa pasta se encontram as pastas das bandeiras e as pastas do sistema do TEF. Em C:\tef_dial se encontram as pastas REQ e RESP. REQ = Onde são armazenados os arquivos de requerimento que o gerenciador padão envia para a bandeira. RESP = Onde são armazenados os arquivos de resposta para a bandeira solicitada.
Porque isso ocorre ? Na hora de enviar a solicitação para a bandeira, foi criado o arquivo mais não teve resposta da bandeira, ou por algum motivo não se conseguiu concluir a operação.
Quais arquivos são esses ?
Como corrigir ? Primeiramente, finalize o PDV se continuar aberto; Finalize o Gerenciador Padrão. Perto do relógio do WINDOWS se encontra um ícone parecido com uma calculadora (como na imagem). Para finalizá-lo clique com o botão direito sobre esse ícone e clique em SAIR.
Como corrigir ? (Continuação...) Depois de finalizado os programas você deverá entrar em Meu Computador, logo após vá no Disco Local (C:), encontre a pasta tef_dial. Nesta pasta você encontra as duas pastas REQ e RESP
Como corrigir ? (Continuação...) Se dentro dessas pastas tiver algum tipo de arquivo, EXCLUA. Dentro da pasta tef_dial, terá mais pastas com o nome das bandeiras utilizadas pelo cliente (redecard, visanet, amex, ...). Dentro dessas pastas existem as pastas REC e RESP, repetir o mesmo procedimento para todas as pastas e arquivos.
Verificação Depois de tudo feito, vá em Meu Computador, Disco Local (C:), tef_dial, abra o Gerenciador Padrão (tef_dial.exe), verifique se ele apareceu logo abaixo, perto do relógio do WINDOWS. Repita a operação que ocasionou o erro e verifique se o erro persiste. Caso persistência do erro, repita as operações mas antes do teste, reinicie o computador.
Manutenção TEF Resolvendo problemas com os arquivos REC e RESP Atenciosamente. Yuri Felipe Malaquias J. N. Moura Informática