Propostas de ações para 2005. Comunicação Propostas a serem trabalhadas: Raio X da Comunicação no Sistema Unimed – desenvolver pesquisas para levantar.

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1 Propostas de ações para 2005

2 Comunicação

3 Propostas a serem trabalhadas: Raio X da Comunicação no Sistema Unimed – desenvolver pesquisas para levantar a atuação das cooperativas na comunicação interna e na comunicação corporativa – APROVADO - estimular o envio de respostas por meio de sorteios (ex.: sorteio de cinco inscrições gratuitas na Convenção Nacional) ou premiação dos melhores casos; - dar feedback sobre a tabulação dos dados e os cases de sucesso / divulgação das ações; - gerar, no final do ano, um Manual de Comunicação Interna (cooperados e colaboradores) – já disponibilizado - e um Manual de Comunicação Corporativa, para subsidiar as ações das Unimeds de menor porte – em elaboração; - direcionar as pesquisas ao profissional técnico responsável.

4 Propostas a serem trabalhadas: - Como criar e explorar oportunidades de relacionamento por meio da Comunicação Digital – APROVADO - criar Manual de Comunicação Digital (como escrever para a Internet) – já existe, mas é sucinto - aprimorar; - criar canal de comunicação entre os assessores e divulgar as melhores práticas já existe, estimular o uso da Agência;

5 Propostas a serem trabalhadas: - Como resgatar a memória da cooperativa e transformá-la em ferramenta de gestão APROVADO - desenvolver roteiro segundo parâmetros do case Unimed Rio; - criar um manual de instruções (roteiro padrão/passo-a passo digital) para o resgate de cada Singular ou Federação, com orientação de um profissional; - incentivar o resgate de memória local ao longo de 2005, para que em 2006 seja consolidado pela Unimed do Brasil um projeto nacional; - orientar quanto a sua utilização como ferramenta de gestão.

6 Propostas a serem trabalhadas: - Como resgatar a memória da cooperativa e transformá-la em ferramenta de gestão APROVADO - estimular que cada singular disponibilize sua história para a sua Federação que, por sua vez, deverá repassar à Unimed do Brasil; - criando um banco de memória digital nacional, resgatando a história do cooperativismo médico.

7 Propostas a serem trabalhadas: Técnicas para aprimorar apresentação em público APROVADO - promover treinamentos regionais (cursos itinerantes)- sugestão a ser encaminhada às Federações; - padronizar a linguagem e postura dos disseminadores de comunicação – “Fórum Multiplicadores”; - elaborar treinamentos com outras temáticas: media training e oratória para dirigentes, gerentes, supervisores e representantes.

8 Propostas a serem trabalhadas: Fundamentos técnicos da redação jornalística APROVADO - criar critérios/protocolos em nível nacional e repassar para singulares via federações; - criar manual de fundamentos da redação jornalística com modelos para serem usados; - promover avaliação interna dos modelos aplicados pelas Federações; - realizar evento de capacitação por Federações.

9 Propostas a serem trabalhadas: Desafios na elaboração de um Relatório de Gestão (case Fundação Unimed) APROVADO - aproveitar processos de elaboração da Unimed do Brasil; - estabelecer o que é Relatório de Gestão e o que é Relatório Anual; - criar um manual sobre como elaborar um Relatório de Gestão – aproveitar estudo elaborado pela Fundação Unimed; - criar metodologia contendo: pesquisa do módulo atual utilizado nas Singulares e definição e disponibilização de padrão nacional.

10 Propostas a serem trabalhadas: Criação de chat APROVADO - definir dias da semana para áreas específicas (ex. 2ª feira – Comunicação, 4ª feira – Mkt e 6ª feira - RS); - promover fórum de discussão por assuntos de interesse geral (com mediador).

11 Prêmio de Comunicação Interna (proposta feita ontem) APROVADO - premiar cases de comunicação; - criar Prêmio para Comunicação interna e externa; - ter critérios de avaliação claros, definidos e divulgados previamente; - disponibilizar um banco de dados dos projetos; - ter modelo de estrutura de apresentação.

12 - Criação de Grupo de Discussão via internet – endereço único APROVADO - criação de uma comunidade de técnicos OUTRAS PROPOSTAS - Comunicação ao cooperado (disponibilizar acesso ao computador via “consignação”, trabalho de convencimento da secretaria do cooperado, premiação aos médicos (via pontuação de educação continuada – participação em cursos e seminários) – encaminhar orientação às Federações; - Criação de mailling dos veículos do Sistema Unimed disponibilizados no Portal Unimed (público,formato, assuntos, periodicidade).

13 OUTRAS PROPOSTAS: - Rever Código de Conduta com foco na comunicação (decálogo) – já existe/ Responsabilidade Social irá rever - Realizar outros treinamentos - Conscientizar dirigentes sobre a importância da comunicação - Formatar instruções de como estruturar a comunicação interna de cada Singular, por meio de Manual Básico (disponibilizá-lo na Agência) – Unimed do Brasil – peculiaridades loco-regionais

14 OUTRAS PROPOSTAS: - Uniformizar a nomenclatura dos cargos do Sistema Unimed – encaminhar recomendação à UAS - Criar campanha de Inclusão Digital envolvendo Cooperados e Colaboradores – campanha de sensibilização para uso da tecnologia OBSERVAÇÕES - Todas as ações devem ter acompanhamento do trabalho pela Unimed do Brasil e Federações; - Definir estratégias de comunicação do Sistema Unimed e divulgá-las.

15 Dar continuidade: aprovado - Aprimoramento da Agência Unimed de Notícias (maior divulgação e destacar nela todas as ações sugeridas) - Treinamentos regionais (divulgar mais) - Disponibilização de Mailings específicos - Assessoria de Imprensa - Clipping - Auditoria de Imagem - Position Papers - Divulgação de Boletim Mais Informações