Introdução à Administração

Apresentação em tema: "Introdução à Administração"— Transcrição da apresentação:

1 Introdução à Administração
Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES Profa. Marília Sant’Anna

2 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Nesta aula vamos estudar sobre... A importância da área de operações para o sucesso das organizações; As principais atividades desenvolvidas; Como a Área de Operações pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.

3 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
SISTEMA DE OPERAÇÕES Transformar Insumos ou Matérias-primas em... ... Produtos ou Serviços acabados que atendam as necessidades e desejos dos consumidores

4 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Lembra de nossa 1ª. Aula???!!

5 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Uma das principais áreas funcionais da organização Responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos Demanda boa comunicação com os diversos Departamentos da empresa Necessidade de gestão de relacionamentos com fornecedores (responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização).

6 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
DENOMINAÇÕES:

7 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
GERENTE DE OPERAÇÕES Formula ESTRATÉGIAS de acordo com os OBJETIVOS da organização para manter VANTAGEM COMPETITIVA Transformar INSUMOS em RECURSOS com Eficiência, Eficácia e Efetividade TOMADA DE DECISÃO: Produtos e serviços que serão produzidos Capacidade produtiva (demandas) Layout Projetos de produtos ou serviços Planejar e controlar a produção Organizar o trabalho Administrar estoques

8 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
PLANEJAMENTO – Maior destaque / Natureza Técnica ORGANIZAÇÃO – Organização adequada dos recursos DIREÇÃO – Motivação / Liderança da equipe CONTROLE – Maior destaque / Natureza Técnica

9 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Papel estratégico para obter vantagem competitiva sobre os concorrentes Permite agregar maior valor junto aos clientes Permite alcançar a meta por meio da gestão eficiente do seu processo de transformação

10 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações

11 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações

12 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações

13 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro

14 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes

15 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes * Produção * Entrega * Desenvolvimento

16 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes * Produtos e serviços confiáveis * Produção * Entrega * Desenvolvimento

17 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Prioridades competitivas: atuar conforme Missão, Visão e Objetivos Estratégicos da organização * Custo baixo * Preço acessível ao consumidor * Margem de Lucro * Produtos e serviços customizados * Diferenciação da empresa * Satisfação dos clientes * Produtos e serviços confiáveis * Produção * Entrega * Desenvolvimento

18 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES ASPECTOS: Projeto de Produto ou Serviço Capacidade de Produção Planejamento da Localização – empresa, fornecedores, clientes Planejamento do Processo de Produção Planejamento do Arranjo Físico - Layout

19 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Finalizando... Que fatores influenciam as Operações?

20 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Que fatores influenciam as Operações?

21 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
A Área de Operações administra o processo de transformação de insumos em produtos ou serviços Cuida desde a aquisição da matéria prima até a entrega do produto final ao consumidor. O sistema de operações abrange o planejamento do produto, a capacidade de produção, a escolha da localização, os processos de produção e os layouts mais adequados ao processo de transformação.

22 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
A Área de Operações deve trabalhar em estreita ligação com marketing e vendas. Outras atividades de grande importância desenvolvidas pela Área de Operações são: * Planejamento e Controle da Produção * Administração de Estoques * Administração da Logística e da Distribuição.  

23 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Nesta aula estudamos sobre... A importância da área de operações para o sucesso das organizações; As principais atividades desenvolvidas; Como a Área de Operações pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais.

24 Aula 7: ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES
Agradecimentos finais! “Não nascemos para passar nossos dias em desespero, lamentando o triste destino. Não nascemos para desperdiçar a vida com preguiça, pois com isso nossos dias serão de arrependimentos. Nascemos para bailar de alegria e felicidade em um grande drama da vitória do povo, superando as inúmeras dificuldades e tribulações e dissipando as nuvens da escuridão. Seja corajoso!”. (Livro Nova Revolução Humana Vol. 22 Prof. Daisaku Ikeda)

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Profa. Marília Sant’Anna Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Pós Graduada em Administração e Gerência Empresarial e também em Docência do Ensino Superior (UCAM), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA. Currículo Lattes: