Comunicação Interpessoal

Apresentação em tema: "Comunicação Interpessoal"— Transcrição da apresentação:

1 Comunicação Interpessoal
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Comunicação Interpessoal Prof. Victor Cláudio Paradela Ferreira

2 CONCEITOS DE COMUNICAÇÃO
É a relação estabelecida pela transmissão de estímulos e respostas

3 PERGUNTA RELEVANTE: O que o interlocutor quer dizer além do que está explicitamente comunicado? Gato

4 IMPORTANTE: “Quem não compreende um olhar, tampouco compreenderá uma longa explicação” (Mário Quintana)

5 IMPORTANTE: “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito” (Peter Drucker)

6 Canais básicos da comunicação não-verbal:
Expressão facial Olhar Cinética Proxêmica Paralinguagem

7 Impactos na Comunicação:
7% conteúdo 38 % tom de voz e inflexão 55% comunicação não-verbal

8 Índice médio de retenção da informação:
Apenas verbal – 20% Vivencial – 90% Rótulos

9 As emoções ajudam a gravar a mensagem na memória
Menestrel

10 Barreiras na Comunicação
Dificuldades de expressão Medo de expressar opiniões Falta de carisma Suposições, preconceitos Juízos precipitados Desinteresse Distração

11 DICAS: Querer escutar Julgar o conteúdo (não a forma)
Evitar hostilidades Prestar atenção Ser flexível Resistir às distrações Colocar-se no lugar do outro Não ser preconceituoso Ouvir a mensagem completa