BONAPARTE AGE 19 DEZ 2013 APRESENTAÇÃO. BONAPARTE BLUEPOINT HOTEL.

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1 BONAPARTE AGE 19 DEZ 2013 APRESENTAÇÃO

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3 BONAPARTE BLUEPOINT HOTEL

4 PAUTA 1.Esclarecimento sobre resolução n° 15 da ADASA (Agência reguladora de águas, energia e saneamento básico do Distrito Federal); 2.Deliberação sobre a instalação ou não de hidrômetros individuais nas unidades; 3.Renovação do contrato de administração do condomínio; 4.Outros assuntos de interesse geral.

5 PESQUISA DE SATISFAÇÃO

6 Realizada com os condôminos do Bonaparte Bluepoint Hotel no primeiro semestre de 2013. Satisfação geral com os serviços prestados pela Bluepoint Hotéis no condomínio recebeu nota 8.9; O quesito recomendação do empreendimento para pessoas do relacionamento dos condôminos recebeu nota 9.3; A pesquisa destacou as três áreas de serviços e estrutura prioritárias para o condômino do Bonaparte: Segurança, Governança e Recepção, que atingiram notas 8,5; 7,8 e 9,83, respectivamente.

7 PESQUISA DE SATISFAÇÃO A pesquisa apresentou todas as notas de satisfação geral acima de 7 (numa escala de 0 a 10); Sobressaiu-se também a insatisfação relacionada à conservação da estrutura física do empreendimento, notadamente da área de lazer. Isso reforça a necessidade de reformas urgentes, já apontada pela Administração. Uma estimativa de custos completa e atualizada visando à revitalização do prédio já foi realizada pela Bluepoint Hotéis e apresentada aos condôminos em 2013.

8 MAPEAMENTO DE PROCESSOS E PROCEDIMENTOS

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19 FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO Booking.com – 17/12/2013. ordenado por recomendação: 2° lugar

20 FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO tripadvisor.com – 17/12/2013. 91% de aprovação

21 FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO Decolar.com – 17/12/2013. ordenado por melhor pontuação: 1° lugar

22 FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO MalaPronta.com – 17/12/2013. ordenado por recomendação: 1° lugar

23 FERRAMENTAS DE AVALIAÇÃO Clickhoteis – 17/12/2013. ordenado por recomendação: 1° lugar

24 OBRIGADO!