Negociação e conflitos: Comunicação e negociação

Apresentação em tema: "Negociação e conflitos: Comunicação e negociação"— Transcrição da apresentação:

1 Negociação e conflitos: Comunicação e negociação
Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros

2 Comunicação e negociação
Os primeiros e mais universais meios de comunicação : Verbal e; Não verbal. Comunicação por exteriorização de comportamentos: Desenhos, escrita, meios digitais...

3 Comunicação e negociação
Pré história versus História; Tradições orais; O poder da escrita: “Verba volant, scripta manent”. Comportamento não verbal: Forte influência em nossa comunicação.

4 Comunicação e negociação
A codificação não verbal durante uma interação (Grahan e Argyle, 1975; Nowicki e Duke, 1994): É extremamente importante; Varia segundo a cultura; Independente da performance verbal; Gestos contém uma semântica capaz de enfatizar a comunicação verbal.

5 Dinâmica Comunicação não verbal Comunicação verbal

6 Comunicação e negociação
De uma maneira sintética: Mensagem Mensagem Emissor Canal Receptor Resposta Resposta

7 Comunicação e negociação
Comunicação interpessoal: A interação interpessoal fornece uma ampla gama de possibilidades: Interação pouco clara; Interação assertiva; Interação conflituosa; Estreitamento de laços. Dependência direta da preparação dos indivíduos.

8 Dinâmica O apartamento; R$ 10 mil para mobiliar cada apartamento;
30 min.

9 bibliografia MELLO, J. C. MARTINS, F. de. Negociação baseada em estratégia. 2ª. São Paulo: Atlas, 2006. Grahan, J.A. and M., Argyle. A Cross-Cultural Study of the Communication of Extra-Verbal Meaning by Gesture. International Journal of Psychology, 10 (1): 57-67, 1975. Nowicki, E. Jr. And M. P., Duke. Individual differences in the nonverbal communication of affect: The diagnostic analysis of nonverbal accuracy scale. Journal of Nonverbal Behavior, 18 (1): 19-35, 1994.