A Intervenção Ergonomizadora Sistematização dos Elementos do SHTMA

Apresentação em tema: "A Intervenção Ergonomizadora Sistematização dos Elementos do SHTMA"— Transcrição da apresentação:

1 A Intervenção Ergonomizadora Sistematização dos Elementos do SHTMA

2 A Sistematização dos elementos do Sistema Humano x Tarefa x Máquina x Ambiente (SHTMA) nos permite representar o funcionamento do processo em fase de análise, trazendo uma melhor compreensão das relações entre eles, suas obsolescências, sobrecargas e disfunções. Uma excelente forma de avaliar os elementos é montar uma tabela de análise de funcionalidade, que veremos mais adiante. Saudações Prevencionistas, Prof. Henrique Alves

3 N S IIII II I Diagnose Ergonômica das disfunções do SHTM
Apreciação Ergonômica das disfunções do SHTM VALIDADO? DISFUNÇÃO Aval. Erg. dos Custos Humanos da Tarefa N S Problematização do SHTM Sistematização do SHTM Parecer Ergonômico Sugestões de Melhoria Análise Ambiental da Tarefa Perfil e Voz dos Operadores Diagnóstico Ergonômico Recomend. Ergonômicas Análise Comport. da Tarefa Explicitação dos Constrangimentos Análise de medidas e índices Quadro de Custos Hum. Análise Macroergonômica IIII II I

4 Caracterização e Posição Serial
AMBIENTE DO SISTEMA Praça do Pedágio RESTRIÇÕES Arranjo espacial Condições ambientais Atual Política de RH e Saúde Ocupacional META Executar a tarifação, interagindo com os usuários da via ENTRADAS Veículos motorizados a passar usuário SAÍDAS Veículos autorizados a seguir viagem SISTEMA ALIMENTADOR Rodovia SISTEMA ALVO Posto de Trabalho do Arrecadador de pedágio SISTEMA ULTERIOR Rodovia REQUISITOS Ambiente físico favorável Boas acomodações Comunicação Bobinas para reposição Numerário para troco Ritmo de trabalho adequado Manutenção constante Segurança Pessoal para substituição temporária no Posto Treinamento SAÍDAS INDESEJADAS Acidentes do Trabalho Doença Ocupacional Congestionamento

5 SISTEMA- ALVO – Posto de Trabalho do Arrecadador de Pedágio
Ordenação Hierárquica ECOSSISTEMA: CONCESSIONÁRIA SUPRA-SUPRA-SISTEMA – PRAÇAS DE PEDÁGIO DA EMPRESA SUPRA-SISTEMA – PRAÇA DO PEDÁGIO KM 104,4 SISTEMA- ALVO – Posto de Trabalho do Arrecadador de Pedágio Subsistema 1: Controle de numerário Gaveta móvel Tampa da gaveta Subsistema 2: Comunicações Interfone Alarme pedioso Subsistema 3: Apoios Sub-subsistema 1 Apoios do funcionário Cadeira Suporte para pés Sub-subsistema 2 Apoios do Equipamento Sub-sub-subsistema 2: Painel das leitoras Face externa Face interna Sinalizador sonoro alto Sinalizador sonoro baixo Leitora alta Leitora baixa Sub-sub-subsistema 1: Bancada Superfícies Gaveteiro Subsistema 4: Controle de variáveis físicas Ar condicionado Lâmpadas da cabine Tubo Insuflador Subsistema 5: Processamento de informações Sub-subsistema 1: Processamento Informatizado CPU Monitor Teclado Impressora Leitora de cartões Sub-subsistema 2: Processamento Manual Planilha de controle de numerário Planilha de ocorrências na via

6 Expansão do Sistema ECOSSISTEMA: Concessionária
SUPRA-SUPRA-SISTEMA: Praça do Pedágio do Km 104 SUPRA-SISTEMA: Praça do Pedágio SISTEMA ALVO Posto de Trabalho do Arrecadador de Pedágio SISTEMA REDUNDANTE Demais Postos de Trabalho SISTEMA PARALELO 3 Tesouraria SISTEMA PARALELO 1 Vigilância SISTEMA PARALELO 4 Auxiliar de Pista SISTEMA PARALELO 5 Supervisão da Praça SISTEMA PARALELO 2 Sinalização da Praça eletrônica humana SISTEMA PARALELO 1 Serviço de Informação ao Usuário SISTEMA PARALELO 2 Administração SISTEMA PARALELO 3 Refeitório SISTEMA PARALELO 4 Serviço de Atendimento ao Usuário SISTEMA PARALELO 5 Conservação SISTEMA PARALELO 6 Instalações Sanitárias SISTEMA PARALELO 7 Posto de Controle SUPRA-SUPRA SISTEMA REDUNDANTE Demais Praças de pedágio PUC-Rio CCE Ergonomia: Aplicações, Projetos e Pesquisas

7 Modelagem Comunicacional
MÁQUINA Canais de Transmissão HOMEM Fontes de Informação Veículo Monitor de vídeo Motorista (usuário) Interfone Supervisor da Praça Auxiliar de Pista Dinheiro ou cartão Sentidos Envolvidos Visão Audição Tato Acionamentos Digitar Manusear $ Entregar rec. Interfonar Inserir cartão Pressionar NEURÔNIOS TRANSMISSÕES Comandos Ativados Teclado Gaveta Impressora Leitora de cartões Botão alarme Respostas Humanas Com a mão Com o corpo (flexões e rotações) Com a voz Com o pé PUC-Rio CCE Ergonomia: Aplicações, Projetos e Pesquisas

8 Fluxograma Funcional Ação-Decisão:
Etapa de preparação para as atividades Chegada à Tesouraria “Comprar” malote Ir para a Cabine Início Aguardar liberação do PT 1.0 Abrir semáforo marquise 2.0 Aguardar veículo 3.0 1 Chegou? S N [3.0] 2 Verificar forma de pagto 6.0 ou Cartão Pré ou Pós pago 7.0 Em dinheiro 8.0 Passe livre 9.0 3 4 Analisar veículo 4.0 Digitar categoria 1 a 9 5.0 1 PUC-Rio CCE Ergonomia: Aplicações, Projetos e Pesquisas

9 Aguardar leitura do Cartão Problema? Resolver problema
7.1 7.4 S 2 Aguardar leitura do Cartão Problema? Resolver problema N [9.3] 8.4 Comunicar falta ao usuário 3 8.1 4 S 3 Receber dinheiro Diferença? ou N 8.5 Fazer o trôco [8.2] 8.2 8.3 Abrir cancela Imprimir e dar o recibo 9.1 9.2 9.3 S 4 Falar c/ Supervisor Abrir cancela Aguardar saída do veículo Fim do Turno? N [3.0] 9.4 fim Rotina de fechamento

10 APRECIAÇÃO ERGONÔMICA - A FOTO
Exercício Prático APRECIAÇÃO ERGONÔMICA - A FOTO 3- SISTEMATIZAÇÃO É a representação sistemática do processo em análise Passo 1: Definir situação a ser estudada Passo 2: Observar detalhadamente seu funcionamento Passo 3: Identificar todos os objetos de uso Passo 4: agrupar por similaridades ou funções Passo 5: Representar graficamente

11 Exemplo 1: Tarefa a ser observada: Cozinheira fritando um ovo Objetos utilizados: Ovo + porta-ovos Óleo + porta-óleo Saleiro + porta-saleiro Frigideira + paneleiro suspenso Escumadeira + porta-utensílios suspenso Papel toalha + toalheiro Prato + armário de pratos Caixa de fósforos Avental + ganchinho na parede Touca + ganchinho na parede Fogão + gás Exaustor + eletricidade

12 Agrupamento dos objetos de trabalho
utilizados nas atividades da tarefa de fritar um ovo Equipamentos Utensílios Panelas organizadores Insumos Fogão escumadeira Frigideira Caixa de ovos Gás Exaustor Toalheiro Eletricidade Louças Acessórios Prato Armário Fósforos Porta-saleiro Vestuário Ingredientes Papel toalha Porta-óleo Touca Saleiro Paneleiro Avental Óleo Porta utensílios Luva Ovo Quando fazemos a sistematização, temos que enumerar todos os objetos utilizados pela cozinheira, não só na tarefa de fritar um ovo, mas podemos aproveitar a organização utilizada.