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SISTEMA DE INFORMAÇÃO Turma ADS 0019. SISTEMA Para Batista (2004, p. 22), sistema é considerado como disposição das partes de um todo que, de maneira.

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1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO Turma ADS 0019

2 SISTEMA Para Batista (2004, p. 22), sistema é considerado como disposição das partes de um todo que, de maneira coordenada, formam a estrutura organizada, com a finalidade de executar uma ou mais atividades ou, ainda, um conjunto de eventos que se repetem ciclicamente na realização de tarefas predefinidas. Profº Ricardo luiz2

3 SISTEMA Profº Ricardo luiz3 Entrada Processamento Saída

4 INFORMAÇÃO A informação é considerada como o resultado do tratamento dos dados existentes em relação a alguma coisa, que em consequência aumenta a consistência e o conteúdo dos dados relacionados dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil para usuários finais específicos. Profº Ricardo luiz4

5 OBJETIVOS DA DISCIPLINA Discorrer acerca dos conceitos fundamentais sobre Sistemas de Informação; Conhecer os principais sistemas para o gerenciamento; Capacitar o(a) acadêmico(a) a propor tecnologias adequadas de gerenciamento; Compreender as ferramentas de tecnologia de informação. Profº Ricardo luiz5

6 CADERNO DE ESTUDOS UNIDADE 1: – FUNDAMENTOS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UNIDADE 2: – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL UNIDADE 3: – SISTEMAS DE SUPORTE GERENCIAL Profº Ricardo luiz6

7 UNIDADE 1 Objetivos dessa Unidade – Diferenciar dados de informação; – Especificar os componentes de um sistema de informação; – Descrever as características de sistema de informação; – Identificar algumas estratégias empregadas para reduzir os custos e melhorar os serviços; Profº Ricardo luiz7

8 UNIDADE 1 Tópicos – Tópico 1 – Sistemas e Tecnologias – Tópico 2 – Sistemas de Informação e Infra-estrutura – Tópico 3 – Hardware – Tópico 4 – Software Profº Ricardo luiz8

9 Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Introdução Os avanços tecnológicos nos últimos anos, assim como o processo de globalização provocaram e continuam provocando mudanças no mercado de trabalho. Estes avanços beneficiaram várias áreas da ciência, como medicina, engenharia, psicologia, entre outras. Isso demonstra que surgiu a necessidade de adaptação dos profissionais para compreender as inovações do mercado. Profº Ricardo luiz9

10 Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Sistemas e Tecnologias Os conceitos e aplicações de sistemas desenvolveram-se rapidamente depois da Segunda Guerra Mundial. Neste período, começa-se a falar de sistemas de defesa, sistemas econômicos, entre outros. É importante ressaltar que este período foi caracterizado como uma Profº Ricardo luiz10

11 Dados Dado é qualquer tipo de material em formato desorganizado que geralmente não tem significado próprio isoladamente. Podemos considerar elemento da informação, um conjunto de letras, números ou dígitos, que tomado isoladamente não transmite nenhum conhecimento, ou seja, não contém um significado claro. Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Profº Ricardo luiz11

12 Informação A informação é considerada como o resultado do tratamento dos dados existentes em relação a alguma coisa, que em consequência aumenta a consistência e o conteúdo dos dados relacionados dados que foram convertidos em um contexto significativo e útil para usuários finais específicos. Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Informação Profº Ricardo luiz12

13 Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Valor da Informação Nos últimos dois séculos as informações passaram a ter uma importância crucial para as organizações humanas, isto devido à popularização da tecnologia dentro das organizações e instituições. Atualmente, não há organização humana que não seja altamente dependente de tecnologia de informações. Profº Ricardo luiz13

14 Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Segurança da Informação Segurança de informações diz respeito às informações mantidas no computador, que permaneçam por um determinado tempo e que sejam necessárias, e que nenhuma pessoa sem autorização possa acessar ou danificar as mesmas. Profº Ricardo luiz14

15 Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Riscos envolvendo Informações Concentração de Informações; Acesso Indiscriminado; Concentração de funções; Lealdade dos Profissionais; Profº Ricardo luiz15

16 Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Sistemas Portanto, para revisar, um sistema é um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham em direção a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação. Um sistema dessa ordem possui três componentes ou funções básicas em interação segundo OBrien (2002): – Entrada, Processamento e Saída Profº Ricardo luiz16

17 Tópico 1: Sistemas e Tecnologias Sistemas de Informação Um sistema de informação constitui um tipo especial de sistema que pode ser definido como um conjunto de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processamento) e disseminam (saída) os dados e a informação e fornecem um mecanismo de feedback para atender a um objetivo. Ainda podemos dizer que o sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informação em uma organização. Profº Ricardo luiz17

18 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Introdução Tecnologia é um conjunto de conhecimentos e equipamentos, especialmente princípios científicos, que se aplicam a um determinado ramo de atividade. Tecnologia da informação é o conjunto de conhecimentos referentes à concepção, uso e tratamento da informação. Profº Ricardo luiz18

19 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz19

20 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Recursos Humanos É considerado o elemento mais importante do processo. – Profissionais; Profissionais de sistema de informação que gerenciam, executam, programam e mantêm o sistema. – Usuários; Administradores, tomadores de decisão, empregados e outros que usam os computadores. Profº Ricardo luiz20

21 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profissionais de sistema de informação – Administrador de Banco de Dados: ou DBA (Data Base Administrator); – Administrador de redes de computadores; – Analista de negócio; – Analista de sistemas; – Programador ou Desenvolvedor; Profº Ricardo luiz21

22 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Usuários – CDO - chief development officer (Diretor de Desenvolvimento); – CEO - Chief Executive Officer (Diretor Executivo); – ITM - Information Technology Manager (Gerente de TI); – CTO - Chief Technology Officer (Diretor Técnico); – CIO - Chief Information Officer (Diretor de Informação); – CKO - Chief Knowledge Officer (Diretor de Conhecimento); Profº Ricardo luiz22

23 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura RECURSOS DE HARDWARE O conceito de recursos de hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Especificamente, o conceito abrange não somente máquinas, como computadores e outros equipamentos, mas também todas as mídias de dados, ou seja, objetos tangíveis nos quais são registrados dados, desde folhas de papel até discos magnéticos Profº Ricardo luiz23

24 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE PROCESSADORES Profº Ricardo luiz24

25 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE MEMÓRIAS Profº Ricardo luiz25

26 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE DISCO RÍGIDO Profº Ricardo luiz26

27 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE DISCO FLEXÍVEL Profº Ricardo luiz27

28 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE CD-ROM E DVD-ROM Profº Ricardo luiz28

29 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE FITAS MAGNÉTICAS Profº Ricardo luiz29

30 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE PENDRIVE Profº Ricardo luiz30

31 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE MEMÓRIA FLASH Profº Ricardo luiz31

32 Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE ZIP-DRIVE Profº Ricardo luiz32

33 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE TECLADOS Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz33

34 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE SCANNER Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz34

35 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE LEITOR DE CÓDIGO DE BARRAS Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz35

36 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE MOUSE Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz36

37 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE TRACKBALLS Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz37

38 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE TOUCHPAD Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz38

39 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE GAMEPADS E JOYSTICKS Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz39

40 EXEMPLO DE RECURSOS DE HARDWARE GAMEPADS E JOYSTICKS Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz40

41 CLASSIFICAÇÃO DOS RECURSOS DE HARDWARE – ENTRADA – PROCESSAMENTO – SAÍDA Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz41

42 RECURSOS DE SOFTWARE Os softwares são programas e instruções dadas ao computador e ao usuário a fim de captar, processar e disseminar corretamente as informações. O conceito de recursos de software refere-se a todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluindo não só os conjuntos de instruções operacionais chamados de programas, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz42

43 EXEMPLOS DE RECURSOS DE SOFTWARE Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz43

44 TIPOS DE SOFTWARE Software de sistema(Básico) : um programa de sistema operacional, que controla e apóia as operações de um sistema de computador. Software aplicativo: são programas que processam direto para uso particular de computadores por usuários finais. Procedimentos: são instruções operacionais para as pessoas que utilizarão um sistema de informação. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz44

45 EXEMPLOS DE CATEGORIAS DE SOFTWARES Os softwares de sistemas e aplicativo são categorizados conforme suas aplicações. A seguir algumas categorias: – Sistemas Operacionais (Linux, Windows etc.). – Aplicativos do negócio (SAP, Microsiga etc.). – Linguagens de programação (Delphi, Cobol, Java etc.). – Utilitários (antivírus, compactadores de arquivo etc.). – Automação de escritório (Office, Open Office etc.). Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz45

46 VIRUS: DIAGNOSTICOS COMUNS – Acesso continuo e prolongado ao disco rígido; – Mudança de nome de arquivos e/ou troca de conteúdo; – Alteração de data/hora de arquivos; – Mensagens e sons não comuns; – Mudança no comportamento dos programas; – Perda considerável de espaço em memória; – Não inicialização do computador; Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz46

47 RECURSOS DE DADOS Pode perceber que os dados são considerados como conjunto de elementos que expressa um fato isolado gerado por uma atividade que pode ser controlada, ou seja, tudo o que é gerado no cotidiano de uma organização é um dado. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz47

48 RECURSOS DE DADOS Banco de dados é coleção de dados armazenados de forma organizada que guardam dados processados e organizados; Como exemplo de banco de dados mais utilizados no mercado, podemos citar: o Oracle, Sqlserver, Mysql, Postgree SQL, Sybase, Interbase, Firebird etc. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz48

49 RECURSOS DE DADOS Bases de conhecimento que guardam conhecimento em uma multiplicidade de formas como fatos, regras e exemplos ilustrativos sobre práticas e negócios bem sucedidos. Ou em outras palavras mantêm dados e informações extraídos dos especialistas em relação ao assunto a ser tratado por software. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz49

50 RECURSOS DE REDES O conceito de recursos de redes prioriza que as redes de comunicações são um componente de recurso fundamental de todos os sistemas de informação. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz50

51 RECURSOS DE REDES Os recursos de rede se compreendem em: – Mídia de comunicações; – Suporte de rede; – Computadores e periféricos; – Meio de transmissão de dados (cabo par trançada, fibra ótica etc.); – Dispositivos de interface; – Dispositivos de interligação; Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz51

52 ARMAZENAMENTO DE RECURSOS DE DADOS O armazenamento é um componente básico dos sistemas de informação. É a atividade na qual os dados e informação são guardados de maneira organizada para uso posterior. Do mesmo modo que o material escrito do texto é organizado em palavras, orações, parágrafos e documentos, os dados armazenados geralmente são organizados em campos, registros, arquivos e bancos de dados. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz52

53 CONTROLE DE DESEMPENHO DO SISTEMA Uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho. Um sistema de informação deve produzir feedback sobre suas atividades de entrada, processamento, saída e armazenamento. Esse feedback deve ser monitorado e avaliado para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos. Tópico 2: Sistemas de Informação e Infraestrutura Profº Ricardo luiz53

54 A tecnologia é oriunda da técnica, cujo vocábulo latino techné quer dizer arte ou habilidade. Esta derivação mostra que a tecnologia é uma ação voltada para a prática, enquanto a ciência é voltada pela as leis às quais a cultura obedece. Tópico 3: Hardware Profº Ricardo luiz54

55 O SISTEMA DO COMPUTADOR O hardware provê as fundações físicas subjacentes para a infraestrutura da tecnologia de informação da organização. Outros componentes da infraestrututura requerem o hardware de computador para sua armazenagem e operação. Profº Ricardo luiz55 Tópico 3: Hardware

56 Profº Ricardo luiz56 Tópico 3: Hardware

57 CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO A capacidade de armazenamento de um computador é medida por bytes. O quadro a seguir relaciona as unidades de medida de capacidade de computadores. Mil bytes são denominados um quilobyte; um milhão de bytes, um megabyte; um bilhão de bytes, um gigabyte. Profº Ricardo luiz57 Tópico 3: Hardware

58 CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO Profº Ricardo luiz58 Tópico 3: Hardware

59 VELOCIDADE DOS COMPUTADORES É influenciada por 3 fatores sendo: Comprimento de palavra (numero de bits que pode processar) ; Velocidade do ciclo (ritmo do chip, é determinado por um relógio medido em megahertz) ; Largura do barramento de dados (rodovia entre os dispositivos); Profº Ricardo luiz59 Tópico 3: Hardware

60 CLASSIFICAÇÃO DOS COMPUTADORES São classificados conforme o seu tamanho e velocidade de processamento: – Mainframe: – Minicomputadores: – Computadores pessoais: – Estações de trabalho: – Supercomputadores: Profº Ricardo luiz60 Tópico 3: Hardware

61 SERVIDORES Atualmente, em virtude do aparecimento da arquitetura de cliente servidor, houve uma nova classificação dos computadores: hoje se vêem somente os servidores e as máquinas clientes, que podem ser PCs ou estações de trabalho. Os servidores são considerados como equipamentos que disponibilizam seus recursos. Profº Ricardo luiz61 Tópico 3: Hardware

62 Há cinco tipos de servidores: – Servidores de domínio: – Servidores de bancos de dados: – Servidores de aplicação: – Servidores de recursos: – Servidores de serviços de internet: Profº Ricardo luiz62 Tópico 3: Hardware

63 Uma das principais funções do software é direcionar os trabalhos do hardware. O software consiste em programas de computador que controlam o funcionamento do hardware, ou seja, são sequências de instruções interpretáveis pela máquina. A documentação descreve as funções do programa de modo que o usuário possa operá-lo. Profº Ricardo luiz63 Tópico 4: Software

64 TIPOS DE SOFTWARE Os dois principais tipos de softwares são os softwares de sistema e softwares aplicativos. Cada um possui características de funcionamento diferentes, sendo: – Software de sistema – Software aplicativo Profº Ricardo luiz64 Tópico 4: Software

65 RELACIONAMENTO ENTRE O HARDWARE, SOFTWARE BÁSICO, SOFTWARE APLICATIVO E O USUÁRIO Profº Ricardo luiz65 Tópico 4: Software

66 SOFTWARE DE SISTEMAS O software de sistemas é composto de programas que coordenam diversas partes de um sistema de computador e fazem o intermédio entre o software de aplicações e o hardware do computador. Controlar as operações do hardware do computador é uma das funções fundamentais do software básico, que ainda dá suporte aos softwares aplicativos. Profº Ricardo luiz66 Tópico 4: Software

67 SISTEMA OPERACIONAL Um sistema operacional compreende um conjunto de programas que controla o hardware do computador e atua como uma interface entre os aplicativos. O sistema operacional é o software de sistemas que gerencia e controla as atividades do computador. Profº Ricardo luiz67 Tópico 4: Software

68 SISTEMA OPERACIONAL Responsável pela supervisão do funcionamento da CPU; Controle das atividades de entrada e saída; Controle da saída e armazenamento; Gerencia memória do sistema; Gerencia as tarefas de processamento; Disponibiliza capacidade de rede; Fornece diversos serviços de suporte. Profº Ricardo luiz68 Tópico 4: Software

69 SISTEMA OPERACIONAL O sistema operacional pode ser visto como sendo o administrador geral do sistema de computador, determinando quais recursos computacionais serão usados para resolver os problemas que surgirem e a ordem em que eles serão usados. Profº Ricardo luiz69 Tópico 4: Software

70 Profº Ricardo luiz70 Tópico 4: Software

71 Profº Ricardo luiz71 Tópico 4: Software

72 PROGRAMAS UTILITÁRIOS Os programas utilitários são utilizados para unir e classificar conjunto de dados, monitorarem os trabalhos que estão rodando no computador, compactar arquivos de dados antes do armazenamento ou da transmissão por rede. Profº Ricardo luiz72 Tópico 4: Software

73 Profº Ricardo luiz73 Tópico 4: Software


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