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Microsoft ® Lync Visão Geral e Oportunidades para Parceiros Marcos Prete

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Apresentação em tema: "Microsoft ® Lync Visão Geral e Oportunidades para Parceiros Marcos Prete"— Transcrição da apresentação:

1 Microsoft ® Lync Visão Geral e Oportunidades para Parceiros Marcos Prete

2 Semana Lync – Infinitas Possibilidades Tema: Visão Geral de Lync Data: 05/03/2012 | segunda-feira | das 14h às 15h Tema: Lync Voice e Vídeo [Integração, substituição, melhoria de PBX] Data: 06/03/2012 | terça-feira | das 14h às 15h Tema: Geração de Demanda com Lync Data: 07/03/2012 | quarta-feira | das 14h às 15h Tema: Licenciamento de Lync, diferenciais Competitivos e Skype Data: 08/03/2012 | quinta-feira | das 14h às 15h LEMBRETE

3 Agenda Visão Geral do Microsoft Lync Comunicação Unificada na MS Cenários de Implementação de Voz Overview Licenciamento Benefícios e Valor de Negócio Oportunidades de Negócios para Parceiros Casos de Sucesso

4 Autenticação Administração Armazenamento Compliance Autenticação Administração Armazenamento Compliance Audio Conferencia e Calendario e Calendario Conferência WEB Conferência WEB Telefonia Video Conferência Video Conferência Caixa Postal Instant Messaging (IM) Os Silos da Comunicação Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Autenticação Administração Armazenamento Telephony and Voice Mail Telephony and Voice Mail Instant Messaging and Calendaring Unified Conferencing: Audio, Video, Web A Oferta de Comunicação da Microsoft On-Premises Na nuvem

5 A Nova Era da Comunicação VoIP e VMail PresençaChatVídeoColab. Telefonia IP – O mercado ainda está aqui!

6 Cliente Redesenhando – Lync 2010 Fornece a melhor experiência de usuário final e facilita a adoção Principais Recursos Cartões de Visita Armazenamento Unificado de Contatos Feeds de Atividade Busca Rápida Busca por Habilidades Contatos Frequentes Visualização de Conversação Conector Social

7 Conferência Unificada Principais Recursos Cliente único Busca por habilidades Feeds de atividades Central de áudio conferência Vídeo HD e Panorâmico Compartilhamento de estação de trabalho e aplicações Interoperabilidade de vídeo com Polycom Aprimorada experiência de áudio, vídeo e Web para uma colaboração simples

8 Sistema Corporativo de Voz – Melhorias no Cliente Principais Recursos Ambiente de telefonia com administração separada Notificação da qualidade da chamada Transferência de dispositivo Delegação de chamada Roteamento de chamada Linha privada Call park O poder da comunicação digital em seu espaço de trabalho

9 Sistema Corporativo de Voz – Implantação de PBX e Cenários de Interoperabilidade O Lync Server 2010 oferece aos clientes múltiplas opções de experiência de voz Substitui o PBX com uma completa solução de Comunicação Unificada, como Sprint, Colombian National Police e Lionbridge Lync 2010 atende aos requisitos corporativos de telefonia. Conecta-se ao PSTN através de um Tronco SIP ou gateway e conecta-se com qualquer PBX durante a fase de transição Substitui Melhora o PBX com Comunicação Unificada completa, como AT Kearney e Royal Dutch Shell Telefone PBX deixado no local para transição, frequentemente com toque Simultâneo usado para o toque do telefone PBX e do Communicator. Opção para alguns usuários iniciarem ou atenderem as chamadas usando o telefone PBX (RCC) com perda de recursos, incluindo acesso ao Mobile. Melhora Adiciona conferência, presença e mensagem instantânea ao PBX, como Intel Áudio, vídeo e conferência Web usando o Lync ou áudio e conferência Web usando o telefone PBX existente. O novo recurso Participar Em toca o telefone PBX do usuário automaticamente. Oferece a organização a opção de facilmente permitir a capacidade de voz no futuro, mas não fornece capacidades completas de Comunicação Unificada, tais como voz móvel. Adiciona

10 Avaliação Miercon Após 3 dias sem que o Lync mostrasse um único soluço os engenheiros da Miercom decidiram martelar o sistema por outros 10 dias para ver o que poderiam encontrar. Segue abaixo o resumo dos testes: As 4.1 milhões de ligações completadaas pelo Lync Server 2010 sem nenhma ligação perdida foi a maior taxa de sucesso de qualquer PABX or Sistema de UC já testados pela Miercon até hoje incluindo todos os maiores fabricantes ou fornecedores de plataformas de UC.

11 Conexão remoto aos funcionários sem VPN Áudio e Vídeo com parceiros de negócio Acesso a serviços externos como AOL, Yahoo Integração com Áudio e Vídeo com MSN Federação – Acesso Externo Serviços Externos Usuários Remotos Parceiros de Negócio Edge Services DMZ UC Pool

12 Interoperabilidade do Lync Server Investimentos e Parcerias DispositivosEstação de TrabalhoVideoconferênciaFederação de MídiaMobilidade Federação Entre Domínios Federação de Mensagem Instantânea Pública

13 Ecossistema de Parceiros de Dispositivos Fornece aos clientes uma ampla gama de níveis de preço e dispositivos que satisfazem suas necessidades de comunicação em qualquer lugar, seja em casa, no escritório ou na estrada. Maior ecossistema de dispositivos Otimizado para o Lync 2010 Ampla gama de dispositivos para múltiplas necessidades Portfolio de telefone IP expandido Suporte ao principais recursos de uma RFP

14 New IP phones Optimized for Lync Find more information about these optimized devices at Aastra 6725 iP Aastra 6721 iP Polycom CX600 Polycom CX3000 Polycom CX500 Lync Devices Portfolio USB Devices and Peripherals Snom $850+ $ $ $ compatible IP phone, tested for interop with OCS 2007 R2

15 Dispositivos – Telefones IP Principais Recursos Suporte a múltiplos idiomas Cartão de Visita Pesquisa Transferência de Chamada Integração de Calendário Participar de Reunião Gerenciamento de dispositivos Telefones de baixo custo para os profissionais do conhecimento

16 Visão Geral do Licenciamento Cliente Servidores Licenças de Acesso para Cliente Nova Flexibilidade de Compra de CAL Standard CAL Mensagens Instantâneas e Presença Enterprise CAL Áudio, Vídeo e Conferências via Web NOVIDADE! Plus CAL Telefonia de Voz Corporativa Reúne voz, MI, conferências via áudio, vídeo e Web em um único aplicativo, permitindo interações colaborativas, envolventes e acessíveis de qualquer lugar! Fornece um sistema altamente seguro e confiável com ferramentas de gerenciamento fáceis e custo de propriedade mais baixo para profissionais de TI. Fornece um sistema altamente seguro e confiável com ferramentas de gerenciamento fáceis e custo de propriedade e altas disponibilidade e resiliência. Suítes

17 Quase 3 milhões de usuário com Lync integrado ao seu sistema de telefonia; Mais de aplicações integradas com Lync desenvolvidas por Parceiros Microsoft; Mais de 130 dispositivos homologados; Soluções completas para integrações em qualquer cenário de TI e Telecom. Magic Quadrant for Unified Communications, August, 2011 The Magic Quadrant is copyrighted September 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Microsoft. SOURCE: Gartner, Inc., Magic Quadrant for Corporate Telephony The Magic Quadrant is copyrighted September 2009 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Microsoft. SOURCE: Gartner, Inc., Magic Quadrant for Corporate Telephony

18 Benefícios Melhora de produtividade do usuário final e da equipe Até 30 min/dia Agilidade na entrega de projetos Até 10% Redução do ciclo de vendas Até 20% Contato rápido e produtivo com clientes Até 20% Atrair e reter funcionários Varia de acordo com clientes Note: Results are based on actual Microsoft customer evidence and a composite case study of a 4,000-person company developed from interviewing 15 companies. Please see the Total Economic Impact of Microsoft Unified Communications white paper issued by Forrester Research.Total Economic Impact of Microsoft Unified Communications

19 Valor Comercial Utilize uma plataforma segura e passível de ampliação, que transpõe limites geográficos e de formas de comunicação

20 Agenda Visão Geral do Microsoft Lync Comunicação Unificada na MS Cenários de Implementação de Voz Overview Licenciamento Benefícios e Valor de Negócio Oportunidades de Negócios para Parceiros Casos de Sucesso

21 Usuários de Lync Budget Para Investimento em Telefonia Soluções x Produto Demanda de Alta Disponibilidade Crescimento do Mercado de VOIP Sistemas que Não Permitem Coexistência Transformação da Comunicação 2,4 milhões de linhas telefônicas Nova abordagem comercial com nova oferta SW + Devices + Gateways + Network Contrato de SLA com um único provedor 150 milhões de linhas telefônicas serão migradas para VOIP Lync oferece interoperabilidade total com sistemas PABX Voice = UC +Video + Mobility + Portais Por que investir em projetos com telefonia? Novo Ecosistema de Parceiros SIs, Telcos, Outsourcers, Hosters, VARs Oportunidades Desafios

22 Clientes em Potencial Clientes que já usam ou têm Lync 2010/Office Communicator 2007 Naked Cals – clientes que já possuem Core Cal, Ecal, mas ainda não implementaram o Lync Server/Client Clientes com PABX e sistemas de telefonia antigos Clientes em fase de expansão geográfica

23 23 Implementar IM/P nos clientes com Core CAL ou Lync STD Implementar IM and Presence Mostrar o valor de conferência para redução de custos e ROI Vender o Valor de Conferencing Desenvolver pilotos Transicionar pilotos para implementações completas Oferecer suporte através de parceiros com Microsoft Premier for Lync Voice support Ganhar Enterprise Voice

24 24 $ 20,000 Avaliação de Workflow e Prova de Conceito para 10% dos usuários $2,000 $ 19,000$5,900 $ 100,000$38,000 Avaliação da Rede Implementação de Lync (incl. design, implementação, integração com h/w, teste de aceite NA $10,473 Hardware margem [~$256,000 worth] Total Único$175,000$84,253 $84,000/ano Total Recorrente (Suporte) $31,500/ano $36,000 $14,400 Documentação, treinamento ao usuário, transferência de conhecimento (Avaliação apenas, sem upgrade) Implementação (Inclui gateways, headsets/cameras/IP phones) NA $13,480 Software margem (Lync SIP) [~$264,000 worth] Rebates/ Incentivos Incentivo para parceiros de solução Microsoft na venda de novas licenças Avaliação e Pilotos Source: Forrester Consulting, The Systems Integrator Partner Business Case For Microsoft Lync, June 2011 Receita Margem Bruta New EXEMPLO

25 Como se preparar?

26 Estar atento para o novo modelo de capacitação com requisitos diferenciados para Parceiros Gold e Silver (https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/ );https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/ Utilizar o Lync nas comunicações com seus clientes e implementar o uso de toda plataforma de comunicação dentro do próprio negócio do parceiro (Programas de licenciamento especiais para parceiros nas Ofertas On Premise e Nuvem); Informações privilegiadas para cenários de competição com produtos e plataformas concorrentes (https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/pscommunicationsserver#Deep Tech);https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/pscommunicationsserver#Deep Tech Treinamento Técnico e Comercial (https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/ );https://partner.microsoft.com/brasil/productssolutions/ Conhecer os casos de sucesso pelo mundo (http://lync.microsoft.com/en- us/pages/default.aspx);http://lync.microsoft.com/en- us/pages/default.aspx

27 Agenda Visão Geral do Microsoft Lync Comunicação Unificada na MS Cenários de Implementação de Voz Overview Licenciamento Benefícios e Valor de Negócio Oportunidades de Negócios para Parceiros Casos de Sucesso

28 Lync and Exchange Pearl City Lync Exchange Unified Messaging Caso de Sucesso: Sprint Sprint Pós MigraçãoSprint Antes da Migração Sprint removeu 489 PBX + voice mails por uma solução centralizada de Lync + Exchange Lync Server has enabled us to save nearly [U.S.]$13 million annually. Economizando $30M em Real State, $2.5M Upgrade de PBX, $6.7M em circuitos de telefonia, $4M em conferência e $700k em sustentabilidade.

29 WW Casos Públicos Top Deployment Win Large Enterprise Voice References (Public reference) 1. Sprint – 39,000 seats (full PBX replace) 2. Statoil – 34,000 seats (full PBX replace) 3. ATOS Origin – 33,000 seats (full PBX replace) 4. Western Kentucky University – 33,000 seats 5. LA Fitness – 20,000 seats (full PBX replace) 6. Shell – 25,000 seats (full call control, w/ 150,000 seats on IM/P) 7. Swisscom – 15,000 seats (full PBX replace) 8. Dell – 13,000 seats (full PBX replace) 9. SHARP – 10,000 seats (full PBX replace) 10. Other full PBX replace -- Aspect, McInnes Cooper, Albany International

30 Casos de Sucesso - Brasil Quip - reduz custos com adoção do Microsoft Lync Server A QUIP, uma das principais empresas do setor de Óleo e Gás do país, opta pela solução Lync Server 2010 para unificar seu sistema de comunicação. Integração dos colaboradores e mobilidade já fazem parte do dia a dia da empresa. Publicado: Teletex O Lync auxiliou a comunicação entre colaboradores de maneira segura, melhorou a gestão de conhecimento com a criação de reuniões virtuais e diminuiu os custos de deslocamento e telefonia", resume Schultz. Publicado: Duas Rodas A Duas Rodas implementou Lync e Exchange com sucesso e bons resultados para a empresa. A adesão da ferramenta foi muito rápida e intuitiva, o que colaborou diretamente para o fortalecimento das ações colaborativas e integração entre as equipes. Houve também uma generosa diminuição nos gastos em viagens e treinamentos, visto que muitas dessas necessidades podiam ser realizadas remotamente, e um constante aumento na produtividade dos colaboradores.

31 Recursos Adicionais Lync 2010 e Lync Server 2010 Saiba Mais sobre o Licenciamento do Lync Server Guia de Licenciamento do Lync Server 2010 Licenciamento por Volume Saiba Mais Sobre Opções de Licenciamento por Volume (Direitos de Uso do Produto)http://www.microsoft.com/licensing/ Microsoft Partner Network Saiba Mais Sobre Programas de ISV e SPLA https://partner.microsoft.com/licensing Entre em Contato com Seu Gerente de Contas de Parceiros Visite a página do Lync Server 2010 no MPN para mais recursos de parceiros https://partner.microsoft.com/lync Partner Learning Center https://training.partner.microsoft.com/

32 © 2010 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, Windows e outros nomes de produto são marcas registradas e/ou marcas comerciais nos Estados Unidos e/ou outros países. As informações contidas neste documento têm apenas finalidade informativa e representam a visão da Microsoft Corporation na data desta apresentação. Como a Microsoft deve responder as mudanças nas condições de mercado, isso não deve ser interpretado como um compromisso por parte da Microsoft e a Microsoft não pode garantir a precisão das informações fornecidas após a data desta apresentação. Este documento pode conter informações referentes ao pré-lançamento do software, as quais podem ser substancialmente modificadas após seu primeiro lançamento comercial. A MICROSOFT NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, EXPRESSA, IMPLÍCITA OU LEGAL QUANTO AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTA APRESENTAÇÃO. A menos que de outra forma declarado, os exemplos de empresas, organizações, produtos, nomes de domínio, endereços de , logotipos, pessoas, lugares e eventos citados nesta apresentação são fictícios e não têm nenhuma relação com qualquer empresa, organização,produto, nome de domínio, endereço de , logotipo, pessoa, lugar ou evento real.


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