Ações realizadas pela Síndica no dia 04/12/2013 às 9h no Condomínio Maikai Residencial Resort destinadas aos funcionários.

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1 Ações realizadas pela Síndica no dia 04/12/2013 às 9h no Condomínio Maikai Residencial Resort destinadas aos funcionários.

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3 Registros do Treinamento realizado pela Síndica – Laredo Urbanizadora

4 Registros do Treinamento realizado pela Síndica – Laredo Urbanizadora

5 Boas Práticas Treinamento e Diretrizes Ana Patrícia Maikon Raphael
Assunto abordo Boas Práticas Treinamento e Diretrizes Ana Patrícia Maikon Raphael

6 Fachada do Condomínio “LOCAL MAIS IMPORTANTE”

7 Portaria O porteiro é a primeira impressão do Condomínio. É ele quem autoriza, ou não, a entrada de visitas, prestadores de serviços ou dos funcionários das unidades. Ele também deve ser o cartão de visitas do local, mantendo um clima cordial, respeitoso e profissional na portaria. Ele não deve temer, barrar possíveis visitantes, afinal, liberar ou não pessoas depende apenas dos moradores – o porteiro executa as ordens que lhe foram dadas. Para manter a segurança do Condomínio em dia, é importantíssimo lembrar que o porteiro deve ficar em um só lugar: na portaria.

8 FUNÇÕES E ATRIBUIÇÕES do porteiro
Ao chegarem, o porteiro deve interfonar para a unidade indicada. Assim, o morador pode autorizar a entrada do visitante; Por questões de segurança, o porteiro deve manter-se dentro da portaria e usar o porteiro eletrônico para se comunicar com o visitante que esteja do lado de fora. Mesmo que seja chamado, não deve sair da guarita; Caso haja dúvida sobre quem é o visitante, é conveniente que o porteiro solicite que o morador identifique visualmente o visitante, peça para baixar os vidros. Não se deve colaborar com a entrada de visitantes regulares sem antes checar a autorização com o morador;

9 Atenção! Os Condôminos são alertados sobre o que se pode ou não pedir ao porteiro; Em alguns casos, o abuso de “pequenos favores” feitos para o profissional pode configurar acúmulo de função, evitar! Proibido fazer favores; Receber ordens somente do Supervisor e demais colaboradores;

10 Encomendas Se a entrega for dos Correios, como pacotes, por exemplo, alguém da unidade é chamado para retirar o pacote e assinar o recibo. Caso não haja ninguém na unidade, o porteiro pode receber o volume; Também nesse caso o entregador não adentra o Condomínio; Ao final do turno, o profissional entrega os recebidos nas unidades e passa todas as informações para o colega;

11 Como agir com os Prestadores de Serviço/Concessionárias
Só deixar entrar funcionários de empresas (como TV a cabo ou internet, por exemplo), após se certificar que houve pedido por parte dos moradores. Caso haja dúvida, o porteiro deve recorrer ao Supervisor. Após tirar dúvida, pode ligar para a Empresa para saber se a pessoa que está se apresentando no Condomínio é realmente funcionário. Após ter deixado o profissional entrar, fazer um registro com o nome completo e dados da pessoa. Em caso de obras no Condomínio, só se deve deixar entrar os funcionários apontados e autorizados pela Empresa prestadora de serviços. Caso haja algum tipo de remanejamento, o Supervisor, o Síndico e o Porteiro devem ser avisados pela Empreiteira.

12 Os funcionários: O profissional deve manter um relacionamento cordial e simpático com os moradores, evitando a todo custo deixar a portaria desassistida; Deve colaborar para o comprimento do Regimento Interno; Deve alertar o Supervisor e a Síndica(Laredo Urbanizadora) sobre irregularidades ocorridas durante o horário de trabalho;

13 Cotidiano de todos: Estar sempre com o uniforme bem passado, com a barba e o cabelo cortado, passando ideia de higiene; Não manter conversas com demais funcionários na Portaria ou em áreas comuns por tempo demasiado; Não comentar, fora do local de trabalho, sobre o seu cotidiano no Condomínio; Manter portões e demais acessos ao Condomínio fechados em todos os horários, exceto em caso de recolhimento de lixo e demais solicitações;

14 Não são atribuições dos funcionários do Condomínio:
Descumprir as regras do Condomínio; Carregar sacolas de compras dos condôminos; Manobrar carros na garagem; “Ficar de olho” nas crianças; “Sempre liberar tal pessoa”; Guardar chaves das unidades ou de automóveis na portaria;

15 Os responsáveis pelos Serviços Gerais:
O profissional de serviços gerais deve estar preparado para detectar problemas, fazer o diagnóstico e solucioná-los quando possível; Fazer vistorias periódicas às dependências do Condomínio com o intuito de detectar possíveis problemas e passar para o Supervisor; Atender todas as ordens do Supervisor;

16 Trabalho de prevenção:
Todas as entregas deverão ser acompanhadas de documentos que comprovem a quantidade e especificação do(s) material(is); A verificação diária deve acontecer na parte elétrica, hidráulica e de iluminação, além dos ambientes comuns, principalmente as piscinas; Todo e qualquer fato ou eventualidade, deverá ser comunicado à Síndica(Laredo Urbanizadora);

17 Bom trabalho para todos! Qualquer dúvida, ligar para: (79)3225.66.00