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Escola de Engenharia de Piracicaba Administração Sistema de Comunicação de Dados Aula 7 – A Internet e a nova estrutura de TI Alberto Martins Júnior Flávio.

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1 Escola de Engenharia de Piracicaba Administração Sistema de Comunicação de Dados Aula 7 – A Internet e a nova estrutura de TI Alberto Martins Júnior Flávio I. Callegari

2 Objetivos O que é a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra- estrutura? Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? Como as organizações podem se beneficiar da Internet?

3 Objetivos Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura de tecnologia de informação? Como as empresas podem resolver esses problemas?

4 Desafios para a Administração Ter uma visão mais ampla do desenvolvimento de infra-estrutura Selecionar tecnologias para a nova infra- estrutura de tecnologia de informação (IT)

5 A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Redes empresariais Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores Redes integradas (internetworking) Conecta redes separadas em uma rede interconectada

6 A nova infra-estrutura de tecnologia de informação

7 Padrões e conectividade para integração digital Conectividade Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos Sistemas abertos Sistemas de software Operam em diferentes plataformas de hardware

8 Padrões e conectividade para integração digital Conectividade em Camadas Open Systems Interconnect (OSI) 1. Física 2. Enlace 3. Rede 4. Transporte 5. Sessão 6. Apresentação 7. Aplicação

9 Modelo de referência do TCP/IP

10 O que é a Internet? Provedor de serviços Internet (ISP) Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet Vende conexões temporárias a assinantes

11 Tecnologia e serviços de Internet Equipamento de informação Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuário

12 Computação cliente/servidor na Internet

13 Ferramentas Internet para comunicação Correio eletrônico ( ) Conecta pessoas ao redor do mundo Cria ganhos de produtividade LISTSERV Grupos de discussão on-line Envia para grupos predefinidos utilizando servidores de listas

14 Análise de um endereço Internet

15 Ferramentas Internet para comunicação Bate-papo Conversas interativas ao vivo através de uma rede pública Mensagem instantânea Serviço de bate-papo Permite aos participantes criar seus próprios canais privados

16 Telnet Ferramenta de rede Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro Protocolo de transferência de arquivos (FTP) Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto Ferramentas Internet para comunicação

17 Nova geração de Internet: Internet 2 Internet 2 Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de banda

18 Word Wide Web - Visão Geral Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto chamada hypertext markup language (HTML) Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e som Gerencia todos os tipos de comunicação digital Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização

19 Pesquisando informações na Web Máquinas de busca Localiza sites ou informações específicos na Internet Robô de compra (shopping bot) Software com vários níveis de inteligência incorporada Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviços

20 Tecnologia Push (pressão) Permite receber automaticamente informações relevantes Multicasting Transmissão de dados a grupos selecionados de destinatários Pesquisando informações na Web

21 Intranets e extranets Firewall Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadas Extranets Intranets privadas estendidas a usuários autorizados fora da empresa

22 Modelo de extranet

23 A Web sem fio Aplicativos baseados na Web Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet Padrões de Web sem fio: Wireless Application Protocol (WAP) WML (Wireless Markup Language) Micronavegador I-mode Desafios do e-commerce Portais de voz

24

25 WAP versus I-Mode

26 Desafios do e-commerce Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar Velocidades de transferência de dados muito baixa Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos gráficos Tecnologias incompatíveis

27 Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web Conectividade e alcance global Custos de comunicação reduzidos Custos de transação mais baixos Custos de agência reduzidos Interatividade, flexibilidade e customização Distribuição acelerada de conhecimento

28 Servidores Web e servidores para comércio eletrônico Hit Registro no arquivo de registros do servidor Web Gerado por cada requisição de arquivo ao servidor Software servidor de comércio eletrônico Provê funções essenciais para a operação de sites Web de comércio eletrônico

29 Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização Coletar e armazenar dados sobre clientes Combinar novos dados com dados já armazenados Análise dos dados Identificação das preferências e tendências dos clientes

30 Ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web Software que facilita a coleta, a reunião e o gerenciamento de conteúdo em um site Web, em uma intranet ou em uma extranet

31 Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos

32 Serviços de Web hosting Empresas com grandes servidores Web Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas

33 O desafio de gerenciar a nova infra- estrutura de tecnologia de informação Perda de controle da administração Desafios de conectividade e integração de aplicações Requisitos de mudança organizacional Custos ocultos da computação empresarial integrada Escalabilidade, confiabilidade, segurança

34 Algumas soluções Gestão da mudança Educação e treinamento Disciplinas de gerenciamento de dados Planejamento de conectividade e de integração de aplicações


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