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Comunicação Empresarial Prof. Alexandre Lozi. Processo de Comunicação É aquele utilizado pelo emissor para alcançar um receptor; na empresa é aquele que.

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Apresentação em tema: "Comunicação Empresarial Prof. Alexandre Lozi. Processo de Comunicação É aquele utilizado pelo emissor para alcançar um receptor; na empresa é aquele que."— Transcrição da apresentação:

1 Comunicação Empresarial Prof. Alexandre Lozi

2 Processo de Comunicação É aquele utilizado pelo emissor para alcançar um receptor; na empresa é aquele que transmite informações entre os empregados, que baseado nelas, interpretam suas obrigações e deveres.

3 Processo de Comunicação A atuação do executivo está vinculada ao desempenho do seu processo de comunicação, que segundo Werther e Davis, possui etapas: 1) Desenvolver a idéia criativa e pensada 2) Codificar a idéia 3) Transmissão da mensagem 4) Recepção 5) Decodificar a mensagem 6) Emprego ou uso da mensagem 7) Retroinformação ou feedback

4 (Subordinado) Tendência a emissor (Chefe) Tendência a receptor Processo de Comunicação ETAPAS BARREIRAS ETAPAS RETROINFORMAÇÃO 7 Emissor Receptor IDÉIAIDÉIA P F S E Í E S S M S I Â O C N A A T I S I S C A S RECEPÇÃORECEPÇÃO CODIFICARCODIFICAR TRANSMISSÃOTRANSMISSÃO DECODIFICAÇÃODECODIFICAÇÃO USARUSAR

5 Processo de Comunicação BARREIRAS PESSOAIS: pessoais, lida com emoções e sentimentos pessoais FÍSICAS: interferências que ocorrem entre emissor e receptor (falas, barulhos externos) SEMÂNTICAS: limitações dos códigos e/ou símbolos ou vários significados de uma palavras


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