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Comunicação Empresarial na Prática Sandra Helena Terciotti Isabel Macarenco 1ª Edição| 2009 |

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Apresentação em tema: "Comunicação Empresarial na Prática Sandra Helena Terciotti Isabel Macarenco 1ª Edição| 2009 |"— Transcrição da apresentação:

1 Comunicação Empresarial na Prática Sandra Helena Terciotti Isabel Macarenco 1ª Edição| 2009 |

2 Capítulo 1 Processo de Comunicação

3 Capa da Obra Capítulo 1 Processo de Comunicação Comunicação é o ato de compartilhar informações entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de persuadir ou de obter um entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma situação. O que é Comunicação?

4 Capa da Obra Capítulo 1 Processo de Comunicação a)Emissor b)Receptor c)Mensagem d)Ambiente ou contexto e)Canal ou meio de comunicação f)Código g)(resposta e ruído) Quais são os elementos envolvidos no processo de comunicação?

5 Capa da Obra Capítulo 1 Processo de Comunicação Quais são os elementos envolvidos no processo de comunicação? Ambiente Ruído Mensagem enviada Código Decodificação da mensagem ReceptorEmissor Ruído Ambiente Canal de comunicação Resposta (ou feedback) Codificação da mensagem

6 Capa da Obra Capítulo 1 Processo de Comunicação Emissor transmite a mensagem codificada ao receptor; Receptor é quem recebe, decodifica e interpreta a mensagem enviada; Mensagem é o objeto da comunicação. É constituída de um conjunto organizado de sinais (ou signos) pertencentes a um código linguístico ou não; Quais são os elementos envolvidos no processo de comunicação?

7 Capa da Obra Capítulo 1 Processo de Comunicação Código é o conjunto de sinais (ou signos) linguísticos ou não, comuns tanto ao emissor como ao receptor, e das regras de utilização desse conjunto; Codificação é a conversão de uma ideia ou de uma informação em mensagem e desta em código; Canal de comunicação é o meio (oral, escrito, visual ou corporal) por meio do qual a mensagem é transmitida e que serve de suporte físico á transmissão da mensagem; Quais são os elementos envolvidos no processo de comunicação?

8 Capa da Obra Capítulo 1 Processo de Comunicação Decodificação (ou descodificação) consiste na percepção e interpretação, por parte do receptor, do significado da mensagem recebida; Resposta ou feedback é a reação do receptor ao ato de comunicação e permite que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor; Ambiente é o contexto no qual as mensagens são transmitidas e recebidas; Quais são os elementos envolvidos no processo de comunicação?

9 Capa da Obra Capítulo 1 Processo de Comunicação Ruído é tudo aquilo que interfere na comunicação, ocasionando perda de informação durante a transmissão da mensagem. As principais fontes de ruídos são: a)O emissor ou o receptor (mal estar físico, psicológico etc.) b)O ambiente (excesso de barulho, falta de luminosidade etc.) c)A mensagem (velocidade da fala, uso de jargão ou gíria profissional diante de uma platéia mista etc.). Quais são os elementos envolvidos no processo de comunicação?


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