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Microsoft ® Lync 2010 Treinamento sobre mensagens instantâneas e presença.

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Apresentação em tema: "Microsoft ® Lync 2010 Treinamento sobre mensagens instantâneas e presença."— Transcrição da apresentação:

1 Microsoft ® Lync 2010 Treinamento sobre mensagens instantâneas e presença

2 Objetivos Neste curso, você aprenderá como: Conectar-se com pessoas do seu interesse É fácil entrar em contato com as pessoasConectar-se com pessoas do seu interesse Localizar a pessoa certa Localizar alguém usando informações incompletas, com o Lync 2010Localizar a pessoa certa Permitir que as pessoas saibam onde você está e o que está fazendo Compartilhar informações atuais usando o Lync 2010Permitir que as pessoas saibam onde você está e o que está fazendo Ficar na liderança da sua comunicação diária Gerenciar as comunicações diárias com o Lync 2010Ficar na liderança da sua comunicação diária

3 Conectando-se com as pessoas Esta seção abrange os seguintes recursos: Adicionar pessoas à lista de contatos Contatos frequentes – Os 10 principais contatos Criar grupos Classificar e exibir contatos Barra de ações da comunicação multimodal V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS

4 Adicionar pessoas à lista de contatos 1.No campo de pesquisa, digite o nome ou o alias de da pessoa a ser adicionada à sua lista de contatos. O Lync exibe os resultados à medida que você digita. 2.No cartão de visita exibido, clique no sinal de adição (+). 3.Selecione um grupo de contatos no qual inserir o contato. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Campo de pesquisaAdicionar contato

5 Contatos Frequentes O recurso Contatos Frequentes simplifica o gerenciamento de contatos, pois proporciona aos usuários um acesso mais fácil aos contatos favoritos. O Lync 2010 popula automaticamente o grupo Contatos Frequentes baseando-se nas conversas recentes, mas é possível fixar alguns dos contatos mais importantes nesse grupo para acesso rápido. Exibir os contatos frequentes 1.Clique no sinal de divisa (^) ao lado de Contatos Frequentes. Fixar Contatos Frequentes 1.Digite o nome ou o endereço de da pessoa na caixa de pesquisa. 2.Nos resultados da pesquisa, clique com botão direito do mouse na pessoa e depois em Fixar em Contatos Frequentes. DICA: é possível mostrar ou ocultar os contatos frequentes usando o menu de opções de exibição. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Contatos Frequentes Fixar contato

6 Criar grupos Quando tiver encontrado os contatos desejados, você poderá adicioná-los a um grupo de contatos, para que possa localizá-los facilmente na próxima vez. Criar um grupo 1.Na lista Contatos, clique com o botão direito do mouse em qualquer nome de grupo (por exemplo, Contatos Frequentes), clique em Criar Novo Grupo e dê um nome ao grupo. 2.Para adicionar pessoas ao novo grupo, pesquise um contato, aponte para o nome nos resultados da pesquisa e clique no sinal de adição (+). Ou então, clique com o botão direito do mouse no contato, nos resultados da pesquisa, e clique em Adicionar à Lista de Contatos e clique no nome do grupo. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Criar Novo Grupo Nome do grupo

7 Exibir contatos por classificação Você pode classificar os contatos usando os botões Grupos, Status e Relação. Para ver os contatos nos grupos padrão (incluindo Contatos Frequentes e Outros Contatos) além de qualquer grupo criado, clique em Grupos. Para classificar os contatos por status de presença (Online, Ausente, Desconhecido e Indisponível), clique em Status. Para classificar contatos por suas relações de privacidade, clique em Relação. Para ver explicações referentes às relações, clique com o botão direito do mouse em um contato e aponte para Alterar Relação de Privacidade. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Para classificar pelas opções Nome para Exibição ou Disponibilidade, clique no botão Opções de exibição e selecione Classificar por Nome para Exibição ou Classificar por Disponibilidade. Opções de Exibição

8 Personalizar a aparência da lista de contatos Você pode alterar a maneira como o Lync Online exibe os contatos. 1.Na lista de Contatos, clique no botão Opções de Exibição abaixo da barra de pesquisa para alternar entre uma e duas linhas de informações por contato. Se a sua empresa usar fotografias dos contatos, uma exibição de duas linhas mostrará as fotos. 2.Para obter mais opções, clique na seta para baixo ao lado de Opções de Exibição para abrir o menu Opções de Layout. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Menu Opções de Layout Opções de Exibição

9 Barra de ações da comunicação multimodal A barra de ações ajuda a entender o que o Lync 2010 fornece e, assim, permite que as pessoas decidam como contatar alguém. Você pode enviar uma mensagem de , ou iniciar uma mensagem instantânea, um fazer uma ligação telefônica. Também pode escolher mais opções, como uma fazer uma chamada de vídeo, agendar uma reunião ou compartilhar conteúdo. Usar a Barra de Ações 1.Focalize (pause o ponteiro do mouse sobre) um contato. 2.Clique em qualquer ícone da barra de ações para iniciar a comunicação com o contato. 3.Clique no ícone Mais Opções para ver outras opções de comunicação com esse contato. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Mensagem instantânea Telefone Mais Opções

10 Atividade 1: Descobrir a barra de ações V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS 1.Focalize um contato. 2.Clique em qualquer ícone da barra de ações para iniciar a comunicação com o contato. 3.Clique no ícone Mais Opções para ver outras opções de comunicação com esse contato.

11 Localizando a pessoa certa Esta seção abrange os seguintes recursos: Minha Imagem e Opções Pessoais Presença Experiência da focalização Pesquisar por nome e/ou palavra-chave Cartão de visita V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS

12 Nota Pessoal, Status e Local Minha Imagem e Opções Pessoais O Lync fornece acesso rápido à configuração e atualização das informações que o usuário quer compartilhar, incluindo nota pessoal, status e local. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Alterar opções pessoais e Minha Imagem 1.Clique no botão Opções para exibi-las. 2.Clique em Pessoal na lista de opções. 3.Marque as opções para mostrar as fotos dos contatos e atualize sua presença com base nas informações de calendário do Microsoft Outlook. 4.Clique em Minha Imagem. 5.Selecione a imagem a ser exibida ou selecione a opção para não mostrar uma imagem. Também é possível mostrar uma imagem de um endereço da Web. 6.Clique em OK. Opções em Minha Imagem Opções Pessoais

13 Presença O Lync 2010 define automaticamente a sua presença com base na sua atividade ou no calendário do Outlook. O status também pode ser atualizado manualmente. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Alterar status 1.Clique no status de presença e selecione uma das opções. Status Foto Nota Pessoal Local Opções Status de Presença Disponível: você está online e disponível para contato. Ocupado: no momento, você está em uma chamada ou reunião. Não Incomodar: por padrão, você só verá alertas de conversa dos contatos do Grupo de Trabalho. Volto Logo: você está se afastando do computador por alguns minutos. Ausente do Trabalho: você não está trabalhando e não está disponível para contato. Aparecer como Ausente: o computador fica ocioso por algum tempo.

14 A experiência de focalização "Minha Área" apresenta imagem, status e outras informações pessoais que ajudam os usuários a identificar um contato. A imagem do contato é um lugar excelente para iniciar uma mensagem instantânea. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Iniciar uma mensagem instantânea com alguém 1.Aponte para a imagem da pessoa. 2.Quando o cartão de visita aparecer, clique no botão Mensagem Instantânea. Ou 3.Clique com o botão direito no contato. Alterar opções de exibição 1.Clique na seta Opções de Exibição. 2.Quando o cartão de visita do contato do grupo aparecer, clique no botão Mensagem Instantânea para enviar uma mensagem para todo o grupo. Etapa 1: Focalizar Etapa 2: Clique em Opções de Exibição

15 Usando o recurso aprimorado de pesquisa do Lync 2010, é possível identificar rapidamente uma pessoa e sua disponibilidade, obter resultados de pesquisa que localizem a pessoa certa e ainda pesquisar mais dados que simplesmente nomes. A Pesquisa Avançada usa palavras-chave para restringir a pesquisa e localizar uma pessoa ou um grupo com atributos específicos. Pesquisar por nome/palavra-chave Pesquisar uma pessoa 1.Digite o nome de uma pessoa na caixa de pesquisa. Os resultados aparecem abaixo da caixa. Pesquisar um especialista 1.Digite uma palavra-chave para restringir a pesquisa e localizar alguém com atributos específicos. Você também pode clicar na guia Habilidade para exibir os resultados da pesquisa baseados em palavra-chave. Os resultados são exibidos com os critérios de pesquisa realçados. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Critérios de pesquisa Resultados de habilidades

16 Cartão de visita O cartão de visita é uma ferramenta sempre presente para visualização do perfil de uma pessoa e informações organizacionais. O cartão de visita também serve como ponto de partida para comunicações com uma pessoa ou um grupo. Exibir um cartão de visita 1.Focalize (pause o ponteiro do mouse sobre) a imagem de uma pessoa para exibir o cartão de visita. 2.Clique no sinal de divisa (^) para obter uma versão completa do cartão de visita. 3.Para ver a organização, clique em Organização. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Informações do contato Informações da organização

17 Atividade 2: Localizar um contato e iniciar uma mensagem instantânea V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS 1.Digite o nome de uma pessoa na caixa de pesquisa. 2.Aponte para a imagem da pessoa. 3.Quando o cartão de visita aparecer, clique no botão Mensagem Instantânea. Pergunta: Qual é a outra maneira de iniciar uma mensagem instantânea?

18 Deixe as pessoas saberem onde você está Esta seção abrange os seguintes recursos: Definir local Adicionar nota pessoal Exibir feed de atividades V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS

19 Definir local O Lync 2010 exibe um local sob o seu status de presença, que se refere à rede à qual você está conectado. Você pode dar mais sentido a esse local, renomeando como "Trabalho" ou "Residência". Depois, sempre que estiver trabalhando nesse local, os contatos que você autorizar terão uma ideia melhor da sua localização. Definir local 1.Clique na seta Definir Seu Local. Selecione um local. Criar um local personalizado 1.Clique na seta Definir Seu Local. 2.Clique em Definir Seu Local. 3.Digite o nome do local na janela Editar Local. 4.Clique em OK. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Local de emergência DICA: as informações de local de emergência podem ser usadas pelos serviços de emergência. Local

20 Adicionar nota pessoal O Lync 2010 permite que você atualize facilmente local e nota. Você sabe de imediato o que as outras pessoas estão vendo a seu respeito e, dessa forma, é possível verificar o grau de exatidão e atualização das suas informações. Sua nota pessoal é exibida como a segunda linha das informações de contato, quando outras pessoas exibem as suas informações de contato no Lync Atualizar nota pessoal 1.Clique na área Nota Pessoal. 2.Digite a nota. 3.Também é possível incluir um hiperlink. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Nota Pessoal

21 Exibir feeds de atividades Os feeds de atividades permitem ver as "atualizações sociais" dos contatos existentes na sua lista. Esse recurso permite exibir para as outras pessoas suas notas pessoais mais recentes, alterações feitas na sua imagem e as alterações em título ou local comercial. Exibir feeds 1.Clique na guia Feeds de Atividades. 2.Role pelos feeds disponíveis. Você pode controlar se as informações acima são compartilhadas ou não, executando este procedimento: 1.No menu Ferramentas, clique em Opções. 2.Na guia Pessoal, em Feed de Atividades, ative ou desative o compartilhamento das atualizações. Observação A nota pessoal atual e a nota de ausência temporária aparecerão no Feed de Atividades, se estiverem definidas. Se não quiser que as informações sejam exibidas na sua nota pessoal, basta deixar em branco o campo de nota. 3.Clique em OK. Monitoramento V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Feeds de atividades

22 Atividade 3: Atualizar nota pessoal V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS 1.Clique na área Nota Pessoal. 2.Digite a nota. 3.Atualize a nota. Desafio: inclua um hiperlink em Nota Pessoal. Convide um contato para exibir sua nota pessoal e clicar no hiperlink.

23 Ficar na lideranças das comunicações Esta seção abrange os seguintes recursos: Notificações Integração com o Windows 7 Gerenciamento de conversas V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS

24 Notificações Há quatro áreas que permitem organizar e exibir facilmente as informações referentes aos contatos. Recursos como, por exemplo, notificações permitem que você controle conversas anteriores e atuais, saiba quando alguém está tentando entrar em contato e gerencie facilmente as conversas ativas. As notificações ajudam a garantir que você fique informado sobre as atividades de comunicação dos seus contatos. Exibir notificações 1.Clique em Feeds de Atividades, Conversas ou Telefone para exibir atividade recente, conversas, chamadas e caixa postal. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Feeds de atividadesConversas Telefone Notificação de chamada Contatos

25 Integração com o Windows 7 Com a integração do Windows 7, você pode focalizar o ícone do Lync 2010, na barra de tarefas, para alterar seu status e exibir e gerenciar conversas. V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Alterar status Navegar pelas conversas ativas

26 Gerenciamento de conversas A área Conversa permite que você tenha o controle de conversas anteriores e atuais. É possível navegar pelas conversas abertas ou exibir conversas anteriores sem sair do Lync V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS Conversas Gerenciar conversas 1.Clique na guia Conversas. 2.Role pela lista de conversas atuais e anteriores. Guia Conversa

27 Atividade 4: Gerenciar várias conversas V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS 1.Use a guia Conversas para exibir conversas atuais e anteriores. 2.Focalize o ícone do Lync 2010, na barra de tarefas, para exibir as conversas atuais. 3.Alterne entre as conversas.

28 Revisão Este curso abordou os seguintes tópicos: Conectar-se com pessoas do seu interesse É fácil entrar em contato com as pessoasConectar-se com pessoas do seu interesse Localizar a pessoa certa Localizar alguém usando informações incompletas, com o Lync 2010Localizar apessoa certa Permitir que as pessoas saibam onde você está e o que está fazendo Compartilhar informações atuais usando o Lync 2010Permitir que as pessoas saibam onde você está e o que está fazendo Ficar na liderança da sua comunicação diária Gerenciar as comunicações diárias com o Lync 2010Ficar na liderança da sua comunicação diária V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS

29 V OLTAR AOS O BJETIVOS V OLTAR AOS O BJETIVOS © 2010 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, Exchange ActiveSync, Excel, Lync, Outlook, PowerPoint, SharePoint, SQL Server, Windows, Windows Live, Windows Mobile, Windows Server e outros nomes de produtos são ou podem ser marcas registradas e/ou marcas comerciais nos Estados Unidos e/ou em outros países/regiões. As informações contidas neste documento têm finalidades meramente informativas e representam a visão atual da Microsoft Corporation, na data desta apresentação. Como a Microsoft precisa responder às constantes mudanças nas condições de mercado, o conteúdo do documento não deve ser interpretado como um compromisso por parte da Microsoft, e a Microsoft não pode garantir a exatidão de qualquer informação fornecida após a data desta apresentação. A MICROSOFT NÃO OFERECE NENHUMA GARANTIA, SEJA EXPRESSA, IMPLÍCITA OU LEGAL, CONCERNENTE ÀS INFORMAÇÕES DESTA APRESENTAÇÃO.


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