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Seminário Regional em Busca da Excelência 2010 Ten Cel José SubDiretor da 3ª Policlínica Militar do CBMERJ.

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Apresentação em tema: "Seminário Regional em Busca da Excelência 2010 Ten Cel José SubDiretor da 3ª Policlínica Militar do CBMERJ."— Transcrição da apresentação:

1 Seminário Regional em Busca da Excelência 2010 Ten Cel José SubDiretor da 3ª Policlínica Militar do CBMERJ

2 MEU LOCAL DE TRABALHO:

3

4 COMPLEXO BOMBEIRO MILITAR DE CHARITAS

5

6 ESTRUTURA FÍSICA

7

8 Diretoria Geral de Saúde Um Hospital Quatro Policlínicas clientes

9 Inaugurada em 09 de setembro de 2003, a 3ª Policlínica – Niterói tem como missão prestar atendimento ambulatorial nas áreas de saúde e pronto-atendimento em casos de emergências médicas aos Bombeiros Militares ativos, inativos, dependentes e pensionistas do CBMERJ, com altíssimo padrão de qualidade, promovendo atividades em prevenção de saúde junto à Corporação e à comunidade. A Visão estratégica de futuro é ser reconhecida como centro de excelência em assistência de saúde preventiva e curativa, até 2010.

10 Processos principais

11 Processos de apoio

12 ORGANOGRAMA

13

14 Agendamento eletrônico

15 Prontuário eletrônico

16 Intranet da 3ª Policlínica

17 Assessoria de Ensino

18 Metodologia de Trabalho •Comitê Interno da Qualidade (CIQ); •Contato direto (Funcionários/Clientes-Diária) •Programação Anual (Cronograma); •Reunião de análise crítica(Mensal); •Revisão dos Planos de Gestão(Semestral); •Capacitação(Treinamento, CSA, CSC, CFS,CFC); •Reuniões científicas(Mensal); •Reuniões sociais(Mensal); •Reuniões aleatórias •Reuniões com a DGS (Mensal) •Avaliação - DGS( Rotina/Inopinada/Questionário)

19 Comitê Interno de Qualidade Programação anual

20 Metodologia de Trabalho

21 Programas de Saúde

22 Responsabilidade Sócio-Ambiental

23 Objetivos Estratégicos 1-Centro de Inspeção de Saúde 2-Ergometria 3-Endoscopia digestiva alta 4-Serviço de oftalmologia 5-Serviço de otorrinolaringologia 6-Ultrassonografia 7-Ecocardiografia

24

25 Índice de satisfação dos clientes quanto ao atendimento dos profissionais de saúde. Índice de satisfação quanto ao conforto das instalações Resultados Relativos aos Clientes e ao Mercado

26 Atendimentos médicos e não médicos Atendimentos médicos. Resultados Relativos à Processos Principais do Negócio e Processos de Apoio

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