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Pesquisa Global de Gerenciamento de Riscos 2013. Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Visão Geral da Pesquisa  Esta pesquisa bienal,

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1 Pesquisa Global de Gerenciamento de Riscos 2013

2 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Visão Geral da Pesquisa  Esta pesquisa bienal, a quarta de seu tipo desde 2007, tem a finalidade de ajudar as companhias a manterem-se informadas sobre questões emergentes, e descobrirem o que seus pares estão fazendo para administrar riscos e aproveitar oportunidades.  Esta pesquisa cobre os seguintes tópicos: –As principais preocupações das empresas no tocante a riscos, hoje e futuramente –Como as companhias identificam e avaliam os riscos –Abordagem ao gerenciamento de riscos, e envolvimento da diretoria –Funções de gerenciamento de riscos –Mercados de seguros –Financiamento de riscos –Programas Globais –Cativas 1 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

3 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 2 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Perfil dos Participantes

4 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Respondent Profile 3 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Perfil dos Participantes O número de participantes aumentou consideravelmente, de 960 na pesquisa de 2011 para Esta pesquisa representa uma gama mais ampla de setores da indústria, engloba companhias de pequeno, médio e grande porte, em 70 países de todas as regiões do mundo.

5 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Participantes da Pesquisa por Indústria 4 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial IndústriaPercentualIndústriaPercentual Agronegócios2%Usinagem e Fabricação de Metais3% Aviação1%Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração)5% Bancos3% Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação 1% Produtos Químicos3%Serviços de Transporte, Exceto Aviação4% Conglomerados1%Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia2% Fabricação de Bens de Consumo4%Impressão e Publicação1% Construção8%Serviços Profissionais e Pessoais6% Educacionais e Sem Fins Lucrativos3%Imóveis3% Processamento e Distribuição de Alimentos4%Comércio de Varejo4% Governo3%Borracha, Plásticos, Pedra e Cimento2% Assistência Médica4%Tecnologia5% Hotéis e Hospitalidade2%Telecomunicações e Transmissão2% Seguros, Investimento e Finanças7%Utilidades5% Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens2%Comércio de Atacado4% Fabricantes de Máquinas e Equipamentos5% Restaurantes estão incluídos em Hotéis e Hospitalidade; Bebidas estão incluídas em Processamento e Distribuição de Alimentos; Produtos Têxteis estão incluídos em Fabricação de Bens de Consumo.

6 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Participantes da Pesquisa por Região 5 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial América do Norte Europa Ásia-Pacífico Oriente Médio e África América Latina

7 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Participantes da Pesquisa por Receita (em USD) 6 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Não informado

8 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Participantes da Pesquisa por Número de Funcionários 7 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

9 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 8 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Os 50 Riscos Mais Importantes

10 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 9 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Classificação de Riscos de Acordo com a Pesquisa Global de Gerenciamento de Riscos Desaceleração econômica/ recuperação lenta Alterações Regulatórias/ Legislativas Concorrência crescente Danos à reputação / marca Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Lucros Cessantes Risco de preço de mercadorias Risco de fluxo de caixa/ liquidez Danos Materiais Danos pessoais a funcionários Responsabilidade civil pessoal de Diretores e Administradores Insuficiência de pessoal Riscos políticos / incertezasFlutuação da taxa cambial Ônus crescente e consequências de governança / conformidade corporativa Crimes de informática / atividade de hackers / vírus / códigos maliciosos Falta de mão-de-obra Fusão / aquisição / restruturação Risco ambiental Perda de propriedade / dados intelectuais Fracasso na implementação / comunicação de estratégia Flutuação da taxa de juros Globalização / mercados emergentes Escassez de recursos naturais/ disponibilidade de matérias primas Risco de pandemia / crise de saúde Comportamento antiético Outsourcing Terrorismo / Sabotagem Capitalização de plano de pensão Dívida soberana Assédio / discriminação / sequestro e resgate /extorsão Falta de tecnologia / infraestrutura para apoiar as necessidades dos negócios Planejamento sucessório inadequado Falha do plano de recuperação pós sinistro / plano de continuidade dos negócios Delito / furto / fraude / fidelidade de funcionários Volatilidade do preço das ações Falha tecnológica / falha de sistema R.C. perante Terceiros Retirada de produtos do mercado Absenteísmo Alterações climáticas Responsabilidade social corporativa/ sustentabilidade Mídia social / volatilidade dos valores de ativos Risco de crédito de contraparte Falha da rede de distribuição / fornecimento Disponibilidade de capital / risco de crédito Condições climáticas / desastres naturais *Dois riscos sob o mesmo número indicam a existência de vínculo.

11 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 10 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Os 10 Riscos Mais Importantes

12 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Os 10 Riscos Mais Importantes 11 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Desaceleração econômica/recuperação lenta Alterações regulatórias / legislativas Concorrência crescente Danos à reputação / marca Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Lucros Cessantes Risco do preço de mercadorias Risco de fluxo de caixa / liquidez Riscos políticos / incertezas

13 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Os 10 Riscos Mais Importantes 12 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Desaceleração econômica / recuperação lenta Desaceleração econômica Danos à reputação 2 Alterações regulatórias / legislativas Lucros Cessantes 3Concorrência crescente Lucros Cessantes R.C. perante Terceiros 4Danos à reputação / marca Concorrência crescente Falha da rede de distribuição ou fornecimento 5 Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Lucros CessantesRisco do preço de mercadoriasCondições do mercado 6 Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Danos à reputação Alterações regulatórias / legislativas 7Lucros Cessantes Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Risco de fluxo de caixa / liquidez Insucesso em atrair ou reter pessoal 8Risco do preço de mercadorias Falha da rede de distribuição ou fornecimento Risco de mercado (financeiro) 9Risco de fluxo de caixa / liquidez Falha tecnológica / falha de sistema R.C. perante TerceirosDanos materiais 10Riscos políticos / incertezasRisco de fluxo de caixa / liquidez Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Fusão / aquisição / restruturação Falha do plano de recuperação pós sinistro

14 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Os 10 Riscos Mais Importantes  Desaceleração econômica / recuperação lenta / alterações regulatórias / legislativas, e concorrência crescente são os três riscos mais importantes em 2013, e espera-se que sejam os três riscos mais importantes em 2016  Riscos políticos / incertezas ficaram, pela primeira vez, na lista dos 10 mais importantes  À semelhança da pesquisa anterior, as constatações do estudo salientam a interdependência entre muitos dos riscos mais importantes, assim como de riscos que não se classificaram entre os 10 mais importantes  A pesquisa também revelou vários riscos relevantes que devem ser acompanhados, visto os mesmos serem considerados como riscos subestimados –Crimes de informática / atividade de hackers / vírus / códigos maliciosos (18) –Risco de crédito de contraparte (20) –Perda de propriedade intelectual e dados (29) –Mídia social (40) –Capitalização de plano de pensão (47) 13 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

15 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 14 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Aviação Produtos Químicos Conglomerados Fabricação de Bens de Consumo Construção Hotéis e Hospitalidade Madeira, Móveis, Papel e Embalagens Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Usinagem e Fabricação de Metais Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação Serviços de Transporte, Exceto Aviação Serviços Profissionais e Pessoais Imóveis Borracha, Plásticos, Pedra e Cimento Tecnologia Comércio de atacado Bancos Governo Comércio de Varejo Educacionais e Sem Fins Lucrativos Assistência Médica Seguros, Investimento, e Finanças Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Telecomunicações e Transmissão Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração) Utilidades Agronegócios Processamento e Distribuição de Alimentos Desaceleração econômica/ recuperação lenta Classificações por indústria da desaceleração econômica/ recuperação lenta em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para desaceleração econômica / recuperação lenta em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos mais importantes é apresentada na página 10.

16 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 15 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Alterações regulatórias / legislativas Classificações por indústria das Alterações regulatórias / legislativas em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para Alterações regulatórias / legislativas em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos mais importantes é apresentada na página 10.

17 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 16 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Concorrência crescente Classificações por indústria da concorrência crescente em comparação com outros riscos importantes * Comércio de Varejo Aviação Conglomerados Construção Seguros, Investimento e Finanças Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Borracha, Plásticos, Pedra e Cimento Tecnologia Telecomunicações e Transmissão Hotéis e Hospitalidade Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação Serviços de Transporte, Exceto Aviação Serviços Profissionais e Pessoais Comércio de Atacado Produtos Químicos Fabricação de Bens de Consumo Educacionais e Sem Fins Lucrativos Assistência Médica Madeira, Móveis, Papel e Embalagens Usinagem e Fabricação de Metais Bancos Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Agronegócios Imóveis Processamento e Distribuição de Alimentos Recursos Naturais (Petróleo, Gás e Mineração) Utilidades Governo * Reflete a classificação da indústria para concorrência crescente em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos mais importantes é apresentada na página 10.

18 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 17 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Danos à Reputação / marca Classificações por indústria para danos à reputação / marca em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para danos à reputação / imagem em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10.

19 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 18 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Classificações por indústria para insucesso em atrair ou reter grandes talentos em comparação com outros riscos importantes * Governo Assistência Médica Tecnologia Usinagem e Fabricação de Metais Recursos Naturais (Petróleo, Gás e Mineração) Serviços Profissionais e Pessoais Educacionais e Sem Fins Lucrativos Madeira, Móveis, Papel e Embalagens Produtos Químicos Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação Bancos Seguros, Investimento e Finanças Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Telecomunicações e Transmissão Aviação Conglomerados Serviços de Transporte, Exceto Aviação Comércio de Varejo Fabricação de Bens de Consumo Construção Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Agronegócios Processamento e Distribuição de Alimentos Utilidades Imóveis Hotéis e Hospitalidade Comércio de Atacado Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento * Reflete a classificação da indústria para insucesso em atrair ou reter grandes talentos em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10.

20 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 19 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Classificações por indústria para insucesso em inovar / atender necessidades do cliente em comparação com outros riscos importantes * Aviação Tecnologia Conglomerado Governo Hotéis e Hospitalidade Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Serviços de Transporte, exceto Aviação Comércio de Varejo Telecomunicações e Transmissão Fabricação de Bens de Consumo Assistência Médica Seguros, Investimento, e Finanças Educacionais e Sem Fins Lucrativos Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Serviços Profissionais e Pessoais Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens Agronegócios Usinagem e Fabricação de Metais Comércio de Atacado Bancos Produtos Químicos Processamento e Distribuição de Alimentos Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração Imóveis Construção Utilidades * Reflete a classificação da indústria para insucesso em insucesso em inovar / atender necessidades do cliente em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10.

21 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 20 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Lucros Cessantes Classificações por indústria para lucros cessantes em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para lucros cessantes em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10.

22 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 21 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Risco do Preço de Mercadorias Classificações por indústria para o Risco do Preço de Mercadorias em comparação com outros riscos importantes * Agronegócios Produtos Químicos Usinagem e Fabricação de Metais Aviação Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Utilidades Processamento e Distribuição de Alimentos Fabricação de Bens de Consumo ConglomeradoComércio de Atacado Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens Construção Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Comércio de Varejo Serviços de Transporte, exceto Aviação Tecnologia Hotéis e Hospitalidade Bancos Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Seguros, Investimento, e Finanças Serviços Profissionais e Pessoais Educacionais e Sem Fins Lucrativos Telecomunicações e Transmissão GovernoAssistência Médica Imóveis * Reflete a classificação da indústria para o risco de preço de mercadorias em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10.

23 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 22 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Risco de Fluxo de Caixa Liquidez Classificações por indústria para o Risco de Fluxo de Caixa/ Liquidez em comparação com outros riscos importantes * Construção Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Comércio de Atacado Serviços de Transporte, exceto Aviação Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Serviços Profissionais e Pessoais Imóveis Bancos Usinagem e Fabricação de Metais Aviação Conglomerado Fabricação de Bens de Consumo Assistência Médica Hotéis e Hospitalidade Produtos Químicos Processamento e Distribuição de Alimentos Comércio de Varejo Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Tecnologia Agronegócios Educacionais e Sem Fins Lucrativos Utilidades Telecomunicações e Transmissão Governo Seguros, Investimento, e Finanças Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração) Madeira, Móveis, Papel,e Embalagens * Reflete a classificação da indústria para o risco de fluxo de caixa / liquidez em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10.

24 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 23 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial * Reflete a classificação da indústria para o risco político / incertezas em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Risco Político / Incertezas Classificações por indústria para o Risco Político / Incertezas em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para o risco político / incertezas em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Utilidades Governo Construção Educacionais e Sem Fins Lucrativos Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração) Assistência Médica Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Telecomunicações e Transmissão Aviação Conglomerado Processamento e Distribuição de Alimentos Produtos Químicos Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Serviços de Transporte, exceto Aviação Bancos Fabricação de Bens de Consumo Imóveis Seguros, Investimento, e Finanças Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Usinagem e Fabricação de Metais Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Serviços Profissionais e Pessoais Comércio de Atacado Agronegócios Hotéis e Hospitalidade Comércio de Varejo Tecnologia

25 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Interdependency of Risk 24 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Interdependência de Riscos As constatações do estudo salientam a interdependência entre muitos dos riscos mais importantes, assim como de riscos que não se classificaram entre os 10 mais importantes. O risco político pode prejudicar a possibilidade de uma empresa comprar matérias primas ou energia dos países afetados, representar uma ameaça para a rede de fornecimento, e resultar em lucros cessantes e danos à reputação. Uma empresa cuja reputação tenha sido afetada poderá encontrar dificuldades em atrair talentos, e a falta de talentos pode resultar na inviabilidade de inovar e atender as necessidades do cliente.

26 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Reported Readiness for the Top 10 Risks 25 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Preparo Informado para os 10 Riscos Mais Importantes Desaceleração econômica/ recuperação lenta Alterações Regulatórias/ Legislativas Concorrência Crescente Danos à reputação /marca Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Lucros Cessantes Risco do Preço de Mercadorias Risco de Fluxo de Caixa / Liquidez Risco Político / incertezas

27 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Perdas Associadas aos 10 Riscos Mais Importantes 26 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Risk rankRisk description 2013: Loss of income in last 12 months 2011: Loss of income in last 12 months 1 Economic slowdown / slow recovery 67% 2 Regulatory / legislative changes 54%22% 3Increasing competition50%42% 4Damage to reputation / brand40%8% 5Failure to attract or retain top talent37%14% 6Failure to innovate / meet customer needs37%20% 7Business interruption36%20% 8Commodity price risk35%45% 9Cash flow / liquidity risk34%18% 10 Political risk / uncertainties 30%21% Classificação do Risco Descrição do Risco 2013: Perda de Receita nos últimos 12 meses 2011: Perda de Receita nos últimos 12 meses 1 Desaceleração econômica/ recuperação lenta 67% 2 Alterações Regulatórias/ Legislativas 54%22% 3Concorrência Crescente50%42% 4Danos à reputação /marca40%8% 5 Insucesso em atrair ou reter grandes talentos 37%14% 6 Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente 37%20% 7Lucros Cessantes36%20% 8Risco do Preço de Mercadorias35%45% 9Risco de Fluxo de Caixa / Liquidez34%18% 10Risco Político / incertezas30%21%

28 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 27 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Identificação, Avaliação, Mensuração, e Administração de Riscos

29 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Identificação e Avaliação dos Principais Riscos  De acordo com os especialistas em riscos, o método mais abrangente para as organizações identificarem e avaliarem os seus riscos é um processo estruturado de identificação e avaliação de riscos envolvendo toda a empresa - 33% dos participantes da pesquisa utilizam esse método para identificar os seus riscos, no entanto apenas 26% usam esse processo para avaliá-los.  60% indicaram que o método mais comum utilizado para identificação dos principais riscos a que suas organizações estão expostas, é a discussão dos riscos pelo conselho e/ou diretoria durante o planejamento anual, avaliação de riscos ou outros processos.  No tocante a avaliação de riscos, de acordo com 62%, o método utilizado com maior freqüência é o critério e experiência da diretoria.  As organizações com receita superior a USD 1 bilhão, têm o dobro da probabilidade de utilizar uma abordagem estruturada abrangendo toda a empresa para a identificação e avaliação de seus riscos que as empresas com receita inferior USD 1 bilhão 28 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

30 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Os benefícios de Investir em Gerenciamento de Riscos 29 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial CategoriaTodos: 2013 Com Dept. Ger. Riscos: 2013 Decisões mais informadas para assumir / reter riscos 65%74% Melhores Controles Internos55%59% Menor custo total dos riscos seguráveis52%61% Maior valor para os acionistas47%49% Melhores padrões de governança46%51% Melhor planejamento de continuidade dos negócios 40%47% Maior retorno sobre o investimento25%30% Melhor estratégia de negócios22%24% Menores custos de conformidade (compliance)18%19% Outros2%

31 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Vetores Externos de Gerenciamento de Riscos (nos últimos dois anos) 30 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Volatilidade econômica Maior foco de reguladores Investidores exigem maior divulgação e responsabilidade Pressão de clientes Eventos de Intempéries da Natureza Eventos de risco / Eventos ‘Cisne Negro’ Incerteza política Perdas vultosas / processos de R. C. de terceiros Questões trabalhistas Pressão da concorrência Outros Pressão de fornecedores / vendedores

32 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 31 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Supervisão e Envolvimento da Diretoria

33 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita A Diretoria ou um Comitê da Diretoria estabeleceu Políticas para Supervisão e Gerenciamento de Riscos pelo Departamento de Gerenciamento de Riscos 32 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Não sabe Não Parcial / Informalmente Sim, formalmente Todos-2013 Todos-2011 C/ Dept. Ger. Sem o Dept. Riscos-2013 Ger. Riscos -2011

34 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita A Atual Abordagem de Gerenciamento de Riscos a Nível de Diretoria pelo Departamento de Gerenciamento de Riscos 33 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Todos-2013 Todos-2011 C/ Dept. Ger. Sem o Dept. Riscos-2011 Ger. Riscos Sem envolvimento da Diretoria Desconhece Participação Sistemática da Diretoria A Diretoria analisa riscos específicos dos negócios ou recebe uma atualização periódica sobre os riscos principais e atividades de gerenciamento de riscos A Diretoria revê e aprova anualmente (ou periodicamente)

35 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 34 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Departamento e Funções de Gerenciamento de Riscos

36 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Funções do Diretor de Riscos 35 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Funções Sim, mas estas funções não abrangem gerenciamento de riscos 10%12%11%8% Sim, estas funções abrangem gerenciamento de riscos18%19%14%17% Não, mas estamos cogitando criar este cargo7%6%10% Não, e não tencionamos criar tal cargo63%60%62%60% Desconhece2% 3%4%

37 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Diretor de Riscos  28% dos participantes da pesquisa deste ano informaram que tinham um Diretor de Riscos contra 31% e 25% das duas últimas pesquisas  Dentre os que têm um Diretor de Riscos, 18% disseram que as funções de Diretor de Riscos incluem gerenciamento de riscos, uma redução em relação à pesquisa de 2011, quando 19% deram tal informação  63% das organizações entrevistadas disseram que não têm um Diretor de Riscos, e que não tencionam criar tal cargo, um aumento em relação aos 60% em 2011  No entanto, 7% dos participantes da pesquisa não têm um Diretor de Riscos, mas tencionam criar tal cargo, um pequeno aumento em relação a 6% em 2011  Do ponto de vista da Aon, tal parece sugerir que a tendência de criar o cargo de Diretor de Riscos nas organizações aumentou. Não ficou claro em que medida as recentes condições da economia podem contribuir para que as empresas informem que têm ou tencionam ter um Diretor de Riscos 36 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

38 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Quem cuida dos Riscos? 37 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Departamento Formal de Gerenciamento de Riscos por receita (em USD) l de Gerenciamento de Riscos Deveres de gerenciamento de riscos dentro da organizaçãoResponsabilidade pelos riscos na falta de um Departamento de Gerenciamento de Riscos *Other category includes function being handled by COO, CAO, CCO, Company Secretary, Controller, Board of Directors and Procurement. Departamento Formal de Gerenciamento de Riscos Todos: 2013 Todos: 2011< 1B1B–4,9B5B–9,9B10B–14,9B15B–24,9B25B + Sim58%70%43%87%88%93%92%98% Não42%30%57%13%12%7%8%2% Departamento Diretor Financeiro/Finanças/ Tesouraria 51%54%62% Diretor Executivo, Presidente12%10%6% Diretor de Riscos11%8%6% Diretor Jurídico / Conselheiro Jurídico 9%10%8% Outros8% 9% Auditoria Interna3%1% Secretário da Empresa2%1%3% Recursos Humanos2%3%2% Diretor Administrativo1%2% Proteção / Segurança1%0%1% Controller1% Diretor Financeiro Diretor Executivo, Presidente Outros Auditor ia Interna Tesoureiro Comitê de Riscos Proteção / Segurança Jurídico Recursos Humanos * A categoria ‘Outros’ inclui as funções desempenhadas pelo Diretor de Operações, Diretor Contábil, Diretor Comercial, Secretário da Companhia, Controller, Diretoria, e Compras.

39 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 38 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Mercados de Seguro

40 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Prioridades na Escolha de Seguradora 39 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Fatores Classificação 2013 Classificação 2011 Classificação 2009 Classificação 2007 Serviços na área de Reclamações de seguro e liquidação de sinistros**1334 Estabilidade / classificação financeira2111 Melhor custo-benefício / preço 3222 Experiência na indústria4456 Capacidade574Não classificado Relacionamento de longo prazo666Não classificado Flexibilidade / inovação / criatividade 7873* Capacidade de elaborar um programa global8988** Rapidez e qualidade da documentação910 5 Controle de riscos e engenharia10Não classificado *Classificação de Flexibilidade apenas na pesquisa de 2007 ** Foi esta a classificação para Representação Global ***O item liquidação foi incluído nos Serviços de Reclamações de Seguro na pesquisa de 2013, quando foi excluído o item Liquidação Rápida de Grandes Reclamações de Seguro.

41 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita Alterações Desejáveis no Mercado de Seguros 40 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Alterações desejáveis no mercado Cobertura mais ampla, melhores termos e condições66%63% Maior flexibilidade (ou seja, de subscrição, coberturas, preços)66%52% Reconhecimento de investimentos em iniciativas internas de gerenciamento de riscos, por meio de menores prêmios 55%58% Maior precisão e pontualidade da documentação (emissão de apólices e elaboração de endossos) 39%42%* Sistemas de informática mais sofisticados para as reclamações de seguro27%28% Maior capacidade26%18% Racionalizar / inovar o processo de subscrição 25%N/D Maior inovação em produtos22%32% Outros5%7% *42% em 2009 representa uma Melhor Qualidade de Serviço

42 Aon - Particular–Confidencial e Distribuição Restrita 41 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial Para acessar o relatório completo da Pesquisa Global de Gerenciamento de Riscos de 2013, queira visitar o site: aon.com/2013GlobalRisk


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