Visão Geral da Pesquisa

Apresentação em tema: "Visão Geral da Pesquisa"— Transcrição da apresentação:

0 Pesquisa Global de Gerenciamento
de Riscos 2013

1 Visão Geral da Pesquisa
Esta pesquisa bienal, a quarta de seu tipo desde 2007, tem a finalidade de ajudar as companhias a manterem-se informadas sobre questões emergentes, e descobrirem o que seus pares estão fazendo para administrar riscos e aproveitar oportunidades. Esta pesquisa cobre os seguintes tópicos: As principais preocupações das empresas no tocante a riscos, hoje e futuramente Como as companhias identificam e avaliam os riscos Abordagem ao gerenciamento de riscos, e envolvimento da diretoria Funções de gerenciamento de riscos Mercados de seguros Financiamento de riscos Programas Globais Cativas Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

2 Perfil dos Participantes
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3 Respondent Profile Perfil dos Participantes
O número de participantes aumentou consideravelmente, de 960 na pesquisa de 2011 para Esta pesquisa representa uma gama mais ampla de setores da indústria, engloba companhias de pequeno, médio e grande porte, em 70 países de todas as regiões do mundo. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

4 Participantes da Pesquisa por Indústria
Percentual Agronegócios 2% Usinagem e Fabricação de Metais 3% Aviação 1% Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração) 5% Bancos Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação Produtos Químicos Serviços de Transporte, Exceto Aviação 4% Conglomerados Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Fabricação de Bens de Consumo Impressão e Publicação Construção 8% Serviços Profissionais e Pessoais 6% Educacionais e Sem Fins Lucrativos Imóveis Processamento e Distribuição de Alimentos Comércio de Varejo Governo Borracha, Plásticos, Pedra e Cimento Assistência Médica Tecnologia Hotéis e Hospitalidade Telecomunicações e Transmissão Seguros, Investimento e Finanças 7% Utilidades Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens Comércio de Atacado Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Restaurantes estão incluídos em Hotéis e Hospitalidade; Bebidas estão incluídas em Processamento e Distribuição de Alimentos; Produtos Têxteis estão incluídos em Fabricação de Bens de Consumo. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

5 Participantes da Pesquisa por Região
Europa América do Norte América Latina Ásia-Pacífico Oriente Médio e África Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

6 Participantes da Pesquisa por Receita (em USD)
Não informado Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

7 Participantes da Pesquisa por Número de Funcionários
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8 Os 50 Riscos Mais Importantes Os 50 Riscos Mais Importantes
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9 Classificação de Riscos de Acordo com a Pesquisa Global de Gerenciamento de Riscos
Desaceleração econômica/ recuperação lenta Alterações Regulatórias/ Legislativas Concorrência crescente Danos à reputação / marca Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Lucros Cessantes Risco de preço de mercadorias Risco de fluxo de caixa/ liquidez Riscos políticos / incertezas Flutuação da taxa cambial Falha tecnológica / falha de sistema R.C. perante Terceiros Falha da rede de distribuição / fornecimento Disponibilidade de capital / risco de crédito Condições climáticas / desastres naturais Danos Materiais Crimes de informática / atividade de hackers / vírus / códigos maliciosos Ônus crescente e consequências de governança / conformidade corporativa Risco de crédito de contraparte Falta de tecnologia / infraestrutura para apoiar as necessidades dos negócios Planejamento sucessório inadequado Falha do plano de recuperação pós sinistro / plano de continuidade dos negócios Delito / furto / fraude / fidelidade de funcionários Danos pessoais a funcionários Falta de mão-de-obra Fusão / aquisição / restruturação Risco ambiental Perda de propriedade / dados intelectuais Perda de propriedade / dados intelectuais Fracasso na implementação / comunicação de estratégia Flutuação da taxa de juros Globalização / mercados emergentes Escassez de recursos naturais/ disponibilidade de matérias primas Responsabilidade civil pessoal de Diretores e Administradores Insuficiência de pessoal Retirada de produtos do mercado Responsabilidade social corporativa/ sustentabilidade Alterações climáticas Absenteísmo Mídia social / volatilidade dos valores de ativos Volatilidade do preço das ações Comportamento antiético Risco de pandemia / crise de saúde Outsourcing Terrorismo / Sabotagem Capitalização de plano de pensão Dívida soberana Assédio / discriminação / sequestro e resgate /extorsão *Dois riscos sob o mesmo número indicam a existência de vínculo. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

10 Os 10 Riscos Mais Importantes
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11 Os 10 Riscos Mais Importantes
Desaceleração econômica/recuperação lenta Alterações regulatórias / legislativas  Concorrência crescente  Danos à reputação / marca Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Lucros Cessantes Risco do preço de mercadorias Risco de fluxo de caixa / liquidez Riscos políticos / incertezas Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

12 Os 10 Riscos Mais Importantes
2013 2011 2009 2007 1 Desaceleração econômica / recuperação lenta Desaceleração econômica Danos à reputação 2 Alterações regulatórias / legislativas Lucros Cessantes 3 Concorrência crescente R.C. perante Terceiros 4 Danos à reputação / marca Falha da rede de distribuição ou fornecimento 5 Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Risco do preço de mercadorias Condições do mercado 6 Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente 7 Risco de fluxo de caixa / liquidez Insucesso em atrair ou reter pessoal 8 Falha da rede de distribuição ou fornecimento Risco de mercado (financeiro) 9 Falha tecnológica / falha de sistema Danos materiais 10 Riscos políticos / incertezas Fusão / aquisição / restruturação Falha do plano de recuperação pós sinistro Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

13 Os 10 Riscos Mais Importantes
Desaceleração econômica / recuperação lenta / alterações regulatórias / legislativas, e concorrência crescente são os três riscos mais importantes em 2013, e espera-se que sejam os três riscos mais importantes em 2016 Riscos políticos / incertezas ficaram, pela primeira vez, na lista dos 10 mais importantes À semelhança da pesquisa anterior, as constatações do estudo salientam a interdependência entre muitos dos riscos mais importantes, assim como de riscos que não se classificaram entre os 10 mais importantes A pesquisa também revelou vários riscos relevantes que devem ser acompanhados, visto os mesmos serem considerados como riscos subestimados   Crimes de informática / atividade de hackers / vírus / códigos maliciosos (18) Risco de crédito de contraparte (20) Perda de propriedade intelectual e dados (29) Mídia social (40) Capitalização de plano de pensão (47) Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

14 Desaceleração econômica/ recuperação lenta
Aviação Produtos Químicos Conglomerados Fabricação de Bens de Consumo Construção Hotéis e Hospitalidade Madeira, Móveis, Papel e Embalagens Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Usinagem e Fabricação de Metais Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação Serviços de Transporte, Exceto Aviação Serviços Profissionais e Pessoais Imóveis Borracha, Plásticos, Pedra e Cimento Tecnologia Comércio de atacado Bancos Governo Comércio de Varejo Educacionais e Sem Fins Lucrativos Assistência Médica Seguros, Investimento, e Finanças Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Telecomunicações e Transmissão Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração) Utilidades Agronegócios Processamento e Distribuição de Alimentos Desaceleração econômica/ recuperação lenta Classificações por indústria da desaceleração econômica/ recuperação lenta em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para desaceleração econômica / recuperação lenta em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos mais importantes é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

15 regulatórias / legislativas
Alterações regulatórias / legislativas Classificações por indústria das Alterações regulatórias / legislativas em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para Alterações regulatórias / legislativas em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos mais importantes é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

16 Concorrência crescente
Comércio de Varejo Aviação Conglomerados Construção Seguros, Investimento e Finanças Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Borracha, Plásticos , Pedra e Cimento Tecnologia Telecomunicações e Transmissão Hotéis e Hospitalidade Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação Serviços de Transporte, Exceto Aviação Serviços Profissionais e Pessoais Comércio de Atacado Produtos Químicos Fabricação de Bens de Consumo Educacionais e Sem Fins Lucrativos Assistência Médica Madeira, Móveis, Papel e Embalagens Usinagem e Fabricação de Metais Bancos Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Agronegócios Imóveis Processamento e Distribuição de Alimentos Recursos Naturais (Petróleo, Gás e Mineração) Utilidades Governo Concorrência crescente Classificações por indústria da concorrência crescente em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para concorrência crescente em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos mais importantes é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

17 Danos à Reputação / marca
Classificações por indústria para danos à reputação / marca em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para danos à reputação / imagem em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

18 reter grandes talentos
Governo Assistência Médica Tecnologia Usinagem e Fabricação de Metais Recursos Naturais (Petróleo, Gás e Mineração) Serviços Profissionais e Pessoais Educacionais e Sem Fins Lucrativos Madeira, Móveis, Papel e Embalagens Produtos Químicos Fabricação de Meios de Transporte, Exceto de Aviação Bancos Seguros, Investimento e Finanças Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Telecomunicações e Transmissão Aviação Conglomerados Serviços de Transporte, Exceto Aviação Comércio de Varejo Fabricação de Bens de Consumo Construção Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Agronegócios Processamento e Distribuição de Alimentos Utilidades Imóveis Hotéis e Hospitalidade Comércio de Atacado Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Classificações por indústria para insucesso em atrair ou reter grandes talentos em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para insucesso em atrair ou reter grandes talentos em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

19 atender necessidades do cliente
Aviação Tecnologia Conglomerado Governo Hotéis e Hospitalidade Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Serviços de Transporte, exceto Aviação Comércio de Varejo Telecomunicações e Transmissão Fabricação de Bens de Consumo Assistência Médica Seguros, Investimento , e Finanças Educacionais e Sem Fins Lucrativos Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Serviços Profissionais e Pessoais Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens Agronegócios Usinagem e Fabricação de Metais Comércio de Atacado Bancos Produtos Químicos Processamento e Distribuição de Alimentos Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração Imóveis Construção Utilidades Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Classificações por indústria para insucesso em inovar / atender necessidades do cliente em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para insucesso em insucesso em inovar / atender necessidades do cliente em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

20 Lucros Cessantes Classificações por indústria para lucros cessantes em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para lucros cessantes em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

21 Risco do Preço de Mercadorias
Classificações por indústria para o Risco do Preço de Mercadorias em comparação com outros riscos importantes * 1 2 3 4 5 7 Agronegócios Produtos Químicos Usinagem e Fabricação de Metais Aviação Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Utilidades Processamento e Distribuição de Alimentos Fabricação de Bens de Consumo Conglomerado Comércio de Atacado Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens Construção Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento 11 12 14 15 24 27 Comércio de Varejo Serviços de Transporte, exceto Aviação Tecnologia Hotéis e Hospitalidade Bancos Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia 29 31 32 34 36 37 Seguros, Investimento, e Finanças Serviços Profissionais e Pessoais Educacionais e Sem Fins Lucrativos Telecomunicações e Transmissão Governo Assistência Médica Imóveis * Reflete a classificação da indústria para o risco de preço de mercadorias em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

22 Risco de Fluxo de Caixa Liquidez
Construção Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Comércio de Atacado Serviços de Transporte, exceto Aviação Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Serviços Profissionais e Pessoais Imóveis Bancos Usinagem e Fabricação de Metais Aviação Conglomerado Fabricação de Bens de Consumo Assistência Médica Hotéis e Hospitalidade Produtos Químicos Processamento e Distribuição de Alimentos Comércio de Varejo Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Tecnologia Agronegócios Educacionais e Sem Fins Lucrativos Utilidades Telecomunicações e Transmissão Governo Seguros, Investimento, e Finanças Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração) Madeira, Móveis, Papel ,e Embalagens Risco de Fluxo de Caixa Liquidez Classificações por indústria para o Risco de Fluxo de Caixa/ Liquidez em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para o risco de fluxo de caixa / liquidez em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

23 Risco Político / Incertezas
Utilidades Governo Construção Educacionais e Sem Fins Lucrativos Recursos Naturais (Petróleo, Gás, e Mineração) Assistência Médica Borracha, Plásticos, Pedra, e Cimento Telecomunicações e Transmissão Aviação Conglomerado Processamento e Distribuição de Alimentos Produtos Químicos Fabricação de Meios de Transporte, exceto Aviação Serviços de Transporte, exceto Aviação Bancos Fabricação de Bens de Consumo Imóveis Seguros, Investimento, e Finanças Fabricantes de Máquinas e Equipamentos Usinagem e Fabricação de Metais Madeira, Móveis, Papel, e Embalagens Produtos Farmacêuticos e Biotecnologia Serviços Profissionais e Pessoais Comércio de Atacado Agronegócios Hotéis e Hospitalidade Comércio de Varejo Tecnologia Risco Político / Incertezas Classificações por indústria para o Risco Político / Incertezas em comparação com outros riscos importantes * * Reflete a classificação da indústria para o risco político / incertezas em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. * Reflete a classificação da indústria para o risco político / incertezas em comparação com os outros 49 riscos pesquisados. A lista dos 50 riscos é apresentada na página 10. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

24 Interdependency of Risk
Interdependência de Riscos As constatações do estudo salientam a interdependência entre muitos dos riscos mais importantes, assim como de riscos que não se classificaram entre os 10 mais importantes. O risco político pode prejudicar a possibilidade de uma empresa comprar matérias primas ou energia dos países afetados, representar uma ameaça para a rede de fornecimento, e resultar em lucros cessantes e danos à reputação. Uma empresa cuja reputação tenha sido afetada poderá encontrar dificuldades em atrair talentos, e a falta de talentos pode resultar na inviabilidade de inovar e atender as necessidades do cliente. Interdependency of Risk Inviabilidade de atrair ou reter grandes talentos Lucros Cessantes Danos à Reputação atender necessidades do cliente Insucesso em inovar / Risco Político Transtorno à rede de fornecimento Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

25 Reported Readiness for the Top 10 Risks
Preparo Informado para os 10 Riscos Mais Importantes Desaceleração econômica/ recuperação lenta Alterações Regulatórias/ Legislativas Concorrência Crescente Danos à reputação /marca Insucesso em atrair ou reter grandes talentos Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente Lucros Cessantes Risco do Preço de Mercadorias Risco de Fluxo de Caixa / Liquidez Risco Político / incertezas Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

26 Perdas Associadas aos 10 Riscos Mais Importantes
Risk rank Risk description 2013: Loss of income in last 12 months 2011: Loss of income in last 12 months 1 Economic slowdown / slow recovery 67% 2 Regulatory / legislative changes 54% 22% 3 Increasing competition 50% 42% 4 Damage to reputation / brand 40% 8% 5 Failure to attract or retain top talent 37% 14% 6 Failure to innovate / meet customer needs 20% 7 Business interruption 36% 8 Commodity price risk 35% 45% 9 Cash flow / liquidity risk 34% 18% 10 Political risk / uncertainties 30% 21% Classificação do Risco Descrição do Risco 2013: Perda de Receita nos últimos 12 meses 2011: Perda de Receita nos últimos 12 meses 1 Desaceleração econômica/ recuperação lenta 67% 2 Alterações Regulatórias/ Legislativas   54% 22% 3 Concorrência Crescente 50% 42% 4 Danos à reputação /marca 40% 8% 5 Insucesso em atrair ou reter grandes talentos 37% 14% 6 Insucesso em inovar / atender necessidades do cliente 20% 7 Lucros Cessantes 36% 8 Risco do Preço de Mercadorias 35% 45% 9 Risco de Fluxo de Caixa / Liquidez 34% 18% 10 Risco Político / incertezas 30% 21% Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

27 Identificação, Avaliação, Mensuração, e Administração de Riscos
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28 Identificação e Avaliação dos Principais Riscos
De acordo com os especialistas em riscos, o método mais abrangente para as organizações identificarem e avaliarem os seus riscos é um processo estruturado de identificação e avaliação de riscos envolvendo toda a empresa - 33% dos participantes da pesquisa utilizam esse método para identificar os seus riscos, no entanto apenas 26% usam esse processo para avaliá-los. 60% indicaram que o método mais comum utilizado para identificação dos principais riscos a que suas organizações estão expostas, é a discussão dos riscos pelo conselho e/ou diretoria durante o planejamento anual, avaliação de riscos ou outros processos. No tocante a avaliação de riscos, de acordo com 62%, o método utilizado com maior freqüência é o critério e experiência da diretoria. As organizações com receita superior a USD 1 bilhão, têm o dobro da probabilidade de utilizar uma abordagem estruturada abrangendo toda a empresa para a identificação e avaliação de seus riscos que as empresas com receita inferior USD 1 bilhão Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

29 Os benefícios de Investir em Gerenciamento de Riscos
Categoria Todos: 2013 Com Dept. Ger. Riscos: 2013 Decisões mais informadas para assumir / reter riscos 65% 74% Melhores Controles Internos 55% 59% Menor custo total dos riscos seguráveis 52% 61% Maior valor para os acionistas 47% 49% Melhores padrões de governança 46% 51% Melhor planejamento de continuidade dos negócios 40% Maior retorno sobre o investimento 25% 30% Melhor estratégia de negócios 22% 24% Menores custos de conformidade (compliance) 18% 19% Outros 2% Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

30 Vetores Externos de Gerenciamento de Riscos (nos últimos dois anos)
Volatilidade econômica Maior foco de reguladores Investidores exigem maior divulgação e responsabilidade Pressão de clientes Eventos de Intempéries da Natureza Eventos de risco / Eventos ‘Cisne Negro’ Incerteza política Perdas vultosas / processos de R. C. de terceiros Questões trabalhistas Pressão da concorrência Outros Pressão de fornecedores / vendedores Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

31 Supervisão e Envolvimento da Diretoria
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32 A Diretoria ou um Comitê da Diretoria estabeleceu Políticas para Supervisão e Gerenciamento de Riscos pelo Departamento de Gerenciamento de Riscos Não sabe Não Parcial / Informalmente Sim, formalmente Todos Todos C/ Dept. Ger Sem o Dept Riscos Ger. Riscos -2011 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

33 A Atual Abordagem de Gerenciamento de Riscos a Nível de Diretoria pelo Departamento de Gerenciamento de Riscos Sem envolvimento da Diretoria Desconhece Participação Sistemática da Diretoria A Diretoria analisa riscos específicos dos negócios ou recebe uma atualização periódica sobre os riscos principais e atividades de gerenciamento de riscos A Diretoria revê e aprova anualmente (ou periodicamente) Todos Todos C/ Dept. Ger Sem o Dept Riscos Ger. Riscos -2011 Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

34 Departamento e Funções de Gerenciamento de Riscos
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35 Funções do Diretor de Riscos
2013 2011 2009 2007 Sim, mas estas funções não abrangem gerenciamento de riscos 10% 12% 11% 8% Sim, estas funções abrangem gerenciamento de riscos 18% 19% 14% 17% Não, mas estamos cogitando criar este cargo 7% 6% Não, e não tencionamos criar tal cargo 63% 60% 62% Desconhece 2% 3% 4% Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

36 Diretor de Riscos 28% dos participantes da pesquisa deste ano informaram que tinham um Diretor de Riscos contra 31% e 25% das duas últimas pesquisas Dentre os que têm um Diretor de Riscos, 18% disseram que as funções de Diretor de Riscos incluem gerenciamento de riscos, uma redução em relação à pesquisa de 2011, quando 19% deram tal informação 63% das organizações entrevistadas disseram que não têm um Diretor de Riscos, e que não tencionam criar tal cargo, um aumento em relação aos 60% em 2011 No entanto, 7% dos participantes da pesquisa não têm um Diretor de Riscos, mas tencionam criar tal cargo, um pequeno aumento em relação a 6% em 2011 Do ponto de vista da Aon, tal parece sugerir que a tendência de criar o cargo de Diretor de Riscos nas organizações aumentou. Não ficou claro em que medida as recentes condições da economia podem contribuir para que as empresas informem que têm ou tencionam ter um Diretor de Riscos Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

37 Departamento Formal de Gerenciamento de Riscos
Quem cuida dos Riscos? Departamento Formal de Gerenciamento de Riscos por receita (em USD) l de Gerenciamento de Riscos Departamento Formal de Gerenciamento de Riscos Todos: 2013 Todos: 2011 < 1B 1B–4,9B 5B–9,9B 10B–14,9B 15B–24,9B 25B + Sim 58% 70% 43% 87% 88% 93% 92% 98% Não 42% 30% 57% 13% 12% 7% 8% 2% Responsabilidade pelos riscos na falta de um Departamento de Gerenciamento de Riscos Deveres de gerenciamento de riscos dentro da organização Departamento 2013 2011 2009 Diretor Financeiro/Finanças/ Tesouraria 51% 54% 62% Diretor Executivo, Presidente 12% 10% 6% Diretor de Riscos 11% 8% Diretor Jurídico / Conselheiro Jurídico 9% Outros Auditoria Interna 3% 1% Secretário da Empresa 2% Recursos Humanos Diretor Administrativo Proteção / Segurança 0% Controller Diretor Financeiro Diretor Executivo, Presidente Outros Auditor ia Interna Tesoureiro Comitê de Riscos Proteção / Segurança Jurídico Recursos Humanos * A categoria ‘Outros’ inclui as funções desempenhadas pelo Diretor de Operações, Diretor Contábil, Diretor Comercial, Secretário da Companhia, Controller, Diretoria, e Compras. *Other category includes function being handled by COO, CAO, CCO, Company Secretary, Controller, Board of Directors and Procurement. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

38 Mercados de Seguro Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

39 Prioridades na Escolha de Seguradora
Fatores Classificação 2013 2011 Classificação 2009 2007 Serviços na área de Reclamações de seguro e liquidação de sinistros** 1 3 4 Estabilidade / classificação financeira 2 Melhor custo-benefício / preço Experiência na indústria 5 6 Capacidade 7 Não classificado Relacionamento de longo prazo Flexibilidade / inovação / criatividade 8 3* Capacidade de elaborar um programa global 9 8** Rapidez e qualidade da documentação 10 Controle de riscos e engenharia *Classificação de Flexibilidade apenas na pesquisa de 2007 ** Foi esta a classificação para Representação Global ***O item liquidação foi incluído nos Serviços de Reclamações de Seguro na pesquisa de 2013, quando foi excluído o item Liquidação Rápida de Grandes Reclamações de Seguro. Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

40 Alterações Desejáveis no Mercado de Seguros
2013 2011 Cobertura mais ampla, melhores termos e condições 66% 63% Maior flexibilidade (ou seja, de subscrição, coberturas, preços) 52% Reconhecimento de investimentos em iniciativas internas de gerenciamento de riscos, por meio de menores prêmios 55% 58% Maior precisão e pontualidade da documentação (emissão de apólices e elaboração de endossos) 39% 42%* Sistemas de informática mais sofisticados para as reclamações de seguro 27% 28% Maior capacidade 26% 18% Racionalizar / inovar o processo de subscrição 25% N/D Maior inovação em produtos 22% 32% Outros 5% 7% *42% em 2009 representa uma Melhor Qualidade de Serviço Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial

41 Para acessar o relatório completo da Pesquisa Global de Gerenciamento de Riscos de 2013, queira visitar o site: aon.com/2013GlobalRisk Aon Risk Solutions Propriedade Exclusiva e Confidencial