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TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA DEPERTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES ESTUDO E.

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1 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA DEPERTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E TRANSPORTES ESTUDO E APRIMORAMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EM MANUTENÇÃOAERONÁUTICA ESTUDO E APRIMORAMENTO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS EM MANUTENÇÃO AERONÁUTICA ADRIANE BEVILAQUA ORIENTADORES: Fernando Gonçalves Amaral Istefani Carísio de Paula Porto Alegre, 2007

2 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Tema: Gerenciamento de Projetos  Empresa analisada: VEM Maintenance & Engineering - prestadora de serviços em manutenção aeronáutica  Definição do problema - Projetos são atrasados - Grande ocorrências de erros na execução dos serviços - Orçamentos ultrapassados TEMA E DEFINIÇÃO DO PROBLEMA COMENTÁRIOS INICIAIS

3 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Analisar o gerenciamento de projetos e verificar o alinhamento da percepção dos funcionários com a percepção da alta gerência corporativa - Estudar o GP: existência de método formal e quanto é influenciado pelo PE corporativo - Entender o PE da corporação: existência de PE e o grau de formalismo  Proposição de melhorias ao gerenciamento de projetos da empresa OBJETIVOS OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

4 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  A revisão de aeronaves se constitui no principal produto para a empresa  Estudar o GP da empresa auxiliará na determinação das mudanças que precisam ser realizadas para que a situação problemática vivenciada atualmente possa ser revertida  A verificação do alinhamento do GP com as diretrizes estratégicas da empresa são importantes para que os resultados obtidos sejam considerados satisfatórios para a organização JUSTIFICATIVA JUSTIFICATIVA

5 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Não foram abordados todos os aspectos teóricos sobre o GP  Análise apenas das diretrizes estratégicas da empresa relevantes para avaliar a concordância com o GP  Análise do GP restringiu-se ao centro de manutenção de aeronaves de Porto Alegre, com análise de dados a partir do ano de DELIMITAÇÕES DELIMITAÇÕES DO TRABALHO

6 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  GERENCIAMENTO DE PROJETOS - Definição de projetos - Principais características de um projeto - Ciclo de vida de um projeto - Conceito de gerenciamento de projetos - Influência da estrutura organizacional  PROCESSOS EM GP  ÁREAS DE CONHECIMENTO EM GP ESTUDO TEÓRICO REFERENCIAL TEÓRICO

7 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Processo de administração estratégica - Escritório de gestão de projetos  FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DO ALINHAMENTO DO GP AO PE ESTUDO TEÓRICO REFERENCIAL TEÓRICO

8 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  A VEM surgiu como um setor da VARIG. Em 2001, se transformou em uma empresa independente. Em janeiro de 2006, 90% da suas ações foram compradas pela TAP  Setor: EMPRESA, SETOR E PROCESSO DESCRIÇÃO DO CENÁRIO CEMAN POA POAMO POAMD Manutenção de componentes Manutenção de hangar - realiza o papel da função produção - possui cerca de funcionários - conta com 5 hangares (aeronaves de médio-porte)

9 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Agosto de 2006: criação do cargo de gerente de projetos (GPAs) EMPRESA, SETOR E PROCESSO DESCRIÇÃO DO CENÁRIO - responsáveis pela execução dos projetos - estrutura organizacional de POAMD matricial balanceada

10 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II EMPRESA, SETOR E PROCESSO DESCRIÇÃO DO CENÁRIO  Processo

11 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Pesquisa em dados históricos da empresa, consulta ao website da empresa, intranet e rede interna.  Realização de entrevistas para entender o processo e identificação de principais problemas  Aplicação da matriz importância-desempenho PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS METODOLOGIA

12 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Procedimentos existentes na intranet: vagos e desatualizados (2005)  Há procedimentos que descrevem individualmente as atividades de cada setor, mas não foram disponibilizadas aos funcionários  Informações sobre projetos despadronizada e com poucos detalhes. A partir do ano de 2005 a informação apresenta-se disponível na rede interna  Realização de entrevista com o gerente de POAMH e gerentes de projetos ANÁLISE DO GP DE POAMD RESULTADOS

13 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Pesquisa no site e na intranet: encontraram-se documentos referentes ao ano de 2005  Entrevista com o gerente geral de POAMD: - entender a aplicação dos conceitos de PE - freqüência de revisão do PE ANÁLISE DO PE DA VEM RESULTADOS Início de 2005: reunião estruturada - controladora VARIG Início de 2006: apenas apresentação de metas financeiras e de aumento de produtividade – controladora TAP Início de 2007: não foi realizada reunião estratégica

14 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Adaptação da matriz importância - desempenho de Slack et al. (1999)  Elaboração de um questionário Inexistência de PE estruturado – gerente geral AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

15 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Questões a serem ponderadas quanto a importância para um cliente escolher uma empresa de prestação de serviços de MRO e o respectivo desempenho obtido na VEM AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

16 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

17 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS H- ATENDIMENTO A SOLICITAÇÕES DOS CLIENTES PÓS-CONTRATO DIFERENÇA NA ZONA DE PRIORIDADE

18 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS MESMA ZONA DE PRIORIDADE – DIFERENÇA NO DESEMPENHO A - PREÇO PAGO PELOS SERVIÇOS / CUSTO DOS PROJETOS

19 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS MESMA ZONA DE PRIORIDADE – DIFERENÇA NA IMPORTÂNCIA E - ORGANIZAÇÃO INTERNA DA EMPRESA DE MRO

20 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

21 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

22 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

23 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

24 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II AVALIAÇÃO DE CONCORDÂNCIA ENTRE PE-GP RESULTADOS

25 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Melhoria dos processos internos  Implantação do planejamento estratégico para gerenciamento de projetos  Melhoria na elaboração dos contratos  Conscientização dos funcionários para seguir os procedimentos PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS RESULTADOS Estratégia tradicional Escritório de projetos Cobrar pelos serviços realizados Mudança cultural

26 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Investimentos em Marketing  Busca de novas estratégias de atuação  Treinamento sobre a importância e o desempenho de fatores estratégicos PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS RESULTADOS Preço baixo + qualidade + flexibilidade + atendimento as solicitações + agilidade na programação Evitar repulsão dos clientes Grupos focados

27 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  A matriz importância-desempenho foi útil para definir o alinhamento das diretrizes estratégicas com o GP  Devido ao vasto intervalo de separação entre as zonas de prioridade, torna-se necessária uma análise mais criteriosa  A aplicação das sugestões de melhoria desenvolverão diversas áreas da empresa, aumentando maior probabilidade de sucesso dos projetos CONCLUSÃO CONSIDERAÇÕES FINAIS

28 TRABALHO DE DIPLOMAÇÃO II  Aplicação do questionário aos principais clientes da VEM  Analisar a prática do GP da VEM no Rio de Janeiro e São Paulo – padronização  Medição do grau de maturidade do GP da VEM e realização de benchmarking com empresa maduras SUGESTÃO PARA TRABALHOS FUTUROS CONSIDERAÇÕES FINAIS


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