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PROF. PAULO ROBERTO LEITE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA LOGISTICA REVERSA PAULO ROBERTO LEITE.

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1 PROF. PAULO ROBERTO LEITE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA LOGISTICA REVERSA PAULO ROBERTO LEITE

2 PROF. PAULO ROBERTO LEITE OBJETIVO ESTRATÉGICO MODERNO  “Identificar e desenvolver habilidades que constituem um diferencial competitivo e que sejam difíceis de serem imitadas” (Martel e Vieira, 2008)

3 PROF. PAULO ROBERTO LEITE O QUE QUEREM OS CLIENTES? CLIENTES? CLIENTE FINAL ( CONSUMIDOR) PERFORMANCE ATENDIMENTO PREÇO RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL CLIENTE INTERMEDIÁRIO ( NA CADEIA DE SUPRIMENTOS) SERVIÇOS DE VALOR VISÍVEL RELACIONAMENTO COLABORATIVO CUSTOS ADEQUADOS

4 PROF. PAULO ROBERTO LEITE ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS ATUAIS  COMPETIR -COLABORAR - INOVAR –Vantagem em Custos –Vantagens em Valor Perceptível ao Cliente / Consumidor  DIFERENCIAÇÃO EM SERVIÇOS –Flexibilidade / Responsividade / Confiabilidade /...  RELACIONAMENTOS DURADOUROS –Retenção de clientes / consumidores  PRESERVAÇÃO / REFORÇO DE IMAGEM CORPORATIVA –Responsabilidade Social / Ambiental

5 PROF. PAULO ROBERTO LEITE ESTRATÉGIAS DE LOGISTICA REVERSA  Objetivos direcionadores  Concepção da rede logística reversa  Identificar alianças estratégicas  Compreensão dos processos  Concepção do sistema de informações e informatização das cadeias reversas  Concepção dos recursos humanos  Criação de sistemas de indicadores de controle.

6 PROF. PAULO ROBERTO LEITE ELEMENTOS DE PLANEJAMENTO EM LOGISTICA REVERSA  Fontes ou origem dos produtos retornados  Especificação logística dos produtos  Quantidades a serem retornadas  Critérios de seleção de destino  Informações

7 PROF. PAULO ROBERTO LEITE PLANEJAMENTO DA LOGISTICA REVERSA PLANEJAMENTO DA LOGISTICA REVERSA  Rede reversa ou Supply Chain reverso  Modais de Transportes  Tipo de coleta  Armazenagem  Informações  Revalorização  Redistribuição

8 PROF. PAULO ROBERTO LEITE REDE REVERSA OU SUPPLY CHAIN REVERSO  Constitui-se do dimensionamento de quantidade, localização e capacidades das instalações necessárias ao fluxo reverso: pontos de origem – centros de consolidação – fabricas ou fases de revalorização – rede de distribuição para o novo mercado.

9 PROF. PAULO ROBERTO LEITE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS? ECONÔMICOS: ECONÔMICOS: retorno econômico COMPETITIVIDADE COMPETITIVIDADE: serviço ao cliente, serviços de pós-venda LEGAIS LEGAIS: cumprir legislação ECOLÓGICOS ECOLÓGICOS: razões relacionadas ao meio ambiente. IMAGEM CORPORATIVA IMAGEM CORPORATIVA: reforço ou proteção

10 PROF. PAULO ROBERTO LEITE FLUXO REVERSO REINTRODUÇÃO AO CICLO PRODUTIVO / NEGÓCIOS PRODUTOS DE PÓS-VENDA / PÓS-CONSUMO CONDIÇÕES ESSENCIAIS LOGÍSTICA REVERSA CUSTO BENEFÍCIO TECNOLOGIA MERCADO DE DESTINO OBJETIVO ESTRATÉGICO ECONOMICOS LEGAIS SERVIÇOS ECOLÓGICOS IMAGEM FATORES MODIFICADORES ECOLÓGICOS LEGAIS MODELO ESTRATÉGICO DE LOGISTICA REVERSA

11 PROF. PAULO ROBERTO LEITE LEGISLAÇÕES AMBIENTAIS AMBIENTAIS


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