A Informatização na Qualidade da Prestação dos Serviços

Apresentação em tema: "A Informatização na Qualidade da Prestação dos Serviços"— Transcrição da apresentação:

1 A Informatização na Qualidade da Prestação dos Serviços
Pedro Luiz Dragone Médico do Trabalho Especialista em Informática Médica ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

2 Aspectos Gerais Volume de Informações Novas tecnologias em informática
Produtividade profissional Situação mundial ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

3 Volume de Informações Publicações em Ciências da Saúde (Biblioteca Nacional de Medicina - Washington-USA): duplica a cada 4 anos e meio Previsão até final do século: dobrar a cada 3 anos ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

4 Novas Tecnologias Multimídia Realidade Virtual IA
Redes de Computadores Banco de dados inteligentes Redes Neurais Computadores portáteis CD-Rom e DVD ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

5 Produtividade Profissional
incremento de até 200 vezes, quanto ao acesso à informação. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

6 Situação Mundial Consultórios Médicos:
80-90% informatizados Hospitais, Laboratórios e Faculdades: 90-100% ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

7 Como Melhorar a Produtividade
Para que possamos acompanhar na mesma velocidade com que é gerada, utilizada e distribuída, o acesso à informação tem que ser mudado. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

8 ACESSO À INFORMAÇÃO Quanto às fontes de informações
Quanto às tecnologias Quanto aos usuários ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

9 Fontes de Informação Pesquisa acadêmica e desenvolvimento de aplicações avançadas - 9º do ranking (Congresso Mundial de Informática Médica-Genebra) SBIS Centros Universitários: Unicamp, Usp, Ufesp, Ufrj, Ufrgs ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

10 Novas Tecnologias Computação ubíqua
Computação ponto de assistência - Point of Care Cartão óptico - laser card: Japão e USA ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

11 Usuários Finais Associações de Classes Cooperativas Médicas
Empresas de Assistência à Saúde ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

12 Prestação de Serviços QUANTO A ORGANIZAÇÃO QUANTO AS INFORMAÇÕES
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13 A Organização Classifica-se a empresa como:
uma organização onde o manuseio da informação assume importância fundamental para a realização eficiente de suas atividades-fim. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

14 As Informações Clínicas Administrativas Financeiras
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15 Informações clínicas Tempo médico médio:
40 % é gasto com coleta e registro de iinformações. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

16 Administrativas e financeiras
geralmente trabalhadas à noite ou fins de semana. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

17 Informatização Porque ? O que informatizar ? Como informatizar ?
Características Fases ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

18 Porque - os benefícios:
Agilização no acesso e atualização da informação clínica e gerencial; Melhora a legibilidade e sistematização dos registros médicos; Reduz erros, desperdícios e perdas; Instituição de novos tipos de controles gerenciais e médicos; Otimização do tempo dos profissionais e dos pacientes. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

19 Outros Benefícios Agilização e racionalização da emissão de documentos escritos; Melhora e agiliza o sistema de cobrança dos serviços prestados; Expansão dos serviços prestados: espaço, pessoal e burocrático; Marketing; Qualidade da atenção médica, etc.. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

20 O QUE INFORMATIZAR? SETOR OPERACIONAL SETOR CLÍNICO
SETOR ADMINISTRATIVO ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

21 Setor Operacional controle da agenda de marcação de exames pelo telefone; controle da recepção e fluxo de pacientes; emissão de laudos, etc.. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

22 Setor Clínico cadastramento de pacientes e seus dados
registro de eventos médicos anamnese informatizada prontuário médico arquivo de imagens e sinais ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

23 Setor Administrativo gestão de honorários:
controle do faturamento de convênios médico-hospitalares e particulares integração com os sistemas de controle contábil e bancário integração com sistemas de contas a pagar e receber folha de pagamento ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

24 Setor Administrativo gestão de almoxarifado gestão de clientes
marketing ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

25 Como Informatizar ? Características da informatização
Fases da informatização ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

26 Característica da informatização
Importância fundamental FORMA INTEGRADA DE OPERAÇÃO ENTRE OS MÓDULOS ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

27 COMO INFORMATIZAR? Fase preliminar Fase de implantação Análise de O&M
Análise de necessidades Seleção de hardware Seleção de software Fase de implantação hardware software ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

28 COMO INFORMATIZAR? Fase operacional inicialização
treinamento dos usuários operação em paralelo produção refinamento e manutenção ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

29 Fase preliminar Análise de O&M geração das informações armazenamento
recuperação uso das informações pontos problemáticos no fluxo das informações ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

30 Fase preliminar Análise de necessidades presente futuro
número de clientes/dia atendidos número de salas disponíveis futuro capacidade máxima de atendimentos/dia ampliação física ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

31 Fase preliminar Seleção de hardware
tipo, capacidade de armazenamento, velocidade redes locais: 1 terminal para cada 40 pacientes/dia ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

32 Fase preliminar Seleção de software Passo mais importante
enfoque distintos por especialidade software para especialidade com base já aprovada flexibilidade: customização ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

33 QUANTO AO SOFTWARE Considerar os seguintes aspectos: Customizável
Multiusuário Acesso simultâneo aos mesmos arquivos Proteção de acesso: Senhas Confidencialidade de dados clínicos Modularidade ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

34 Anamnese automatizada
Modularidade Agendamento Recepção Registro Clínico Faturamento Anamnese automatizada Apoio à Decisão Intercomunicação Manutenção ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

35 Módulo Agendamento Marcar e Desmarcar Transferir horários Cancelar
Consultar e Listar Bloquear e Desbloquear Inserir encaixes Marcações múltiplas, etc.. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

36 Módulo Recepção Controle de chegada, atendimento e dispensa
Estatística em tempo real do fluxo de pacientes Imprimir textos recibos, atestados, etc. etiquetas ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

37 Módulo Registro Clínico
Cadastramento civil Eventos médicos: anamnese diagnósticos terapias exames, etc Pesquisa e estatística Listagens, etc. ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

38 Módulo Faturamento Produção médica por períodos Códigos: AMB CID
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39 Módulo Anamnese Automatizada
Criar Apresentar ao paciente Imprimir: Tela Impressora ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

40 Módulo Apoio à Decisão Criar Modificar
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41 Módulo Intercomunicação
Correio eletrônico interno Comunicação externa ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

42 Módulo Manutenção Criar e controlar: cadastros, listas, códigos médicos, medicamentos, frases prontas, textos impressos, usuários do sistema, programação de agendas, etc., Cópia de segurança dos dados: backup Restauração dos dados: restore ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

43 Fase de Implantação Hardware:
acompanhamento por pessoal especializado - fornecedor suporte técnico garantia do equipamento ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

44 Fase de Implantação Software:
compra, aluguel, desenvolvimento por terceiros, desenvolvimento próprio vantagens da aquisição: programas operacionais padronizados rapidez de implementação menos recursos humanos necessários absorção de know-how custo final menor ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

45 Fase Operacional inicialização treinamento dos usuários
de cadastro testes iniciais treinamento dos usuários operação em paralelo produção refinamento e manutenção ABRESST – Secretaria de Informações e Dados

46 Pedro Luiz Dragone pldragone@insat.med.br
Obrigado pela Atenção Pedro Luiz Dragone ABRESST – Secretaria de Informações e Dados