Solicitações de Serviços

Apresentação em tema: "Solicitações de Serviços"— Transcrição da apresentação:

1 Treinamento Pós-Graduação Presencial – Sistema Colaborar – Solicitações de Serviço / Documentos

2 Solicitações de Serviços
Este material irá mostrar os processos dos seguintes serviços: Reposição de Módulo Aproveitamento de estudos Cancelamento de matrícula Certificado de conclusão de curso 2° via Certificado de conclusão de curso Declaração de conclusão de curso Histórico escolar Programa de disciplinas / Ementa Declaração de matrícula Atestado de frequência Boletim Calendários de provas Matriz curricular Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

3 Reposição de módulos 1 2 3 4 5 C A B D E F
Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar reposição de módulo A SAA / Secretaria avalia se existe disciplina para repor A SAA / Secretaria avalia com coordenadoria da pós como realizar a reposição Se não 4 5 A SAA / Secretaria emite serviço e boleto para pagamento do aluno* A Coordenadoria da pós-graduação presencial realiza o lançamento da frequência e nota do aluno na disciplina antiga do aluno Se sim Menu > Secretaria > Docs Solicitação Seleciona o serviço de reposição de módulo C Reposição de módulo A Seleciona o curso do aluno B D Pesquisa o aluno E Seleciona o aluno F Emite o boleto de serviço Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide Reposição de módulo * O valor do boleto é um valor padrão

4 Aproveitamento de estudos (1/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim A Menu > Secretaria > Docs Solicitação Seleciona o serviço de reposição de módulo Seleciona o curso do aluno B C D Pesquisa o aluno E Seleciona o aluno Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide Aproveitamento de Estudos

5 Aproveitamento de estudos (2/10)
3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim A Acessar o Colaborar Web – Menu > Voceespecialista > Solicitação de aproveitamento B As solicitações de serviços estarão disponíveis abaixo: Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

6 Aproveitamento de estudos (3/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim C Selecionar o ícone Lançar, ao lado da matrícula do aluno Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

7 Aproveitamento de estudos (4/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim D Selecionar o ícone de incluir da disciplina a ser aproveitada os estudos Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

8 Aproveitamento de estudos (5/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim E Pesquisar a Universidade que o aluno realizou o curso anterior Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

9 Aproveitamento de estudos (6/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim F Selecionar a Universidade pesquisada Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

10 Aproveitamento de estudos (7/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim G Preencher o Ano (que o aluno cursou a disciplina), Conceito (Nota) e Selecionar Lançar Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

11 Aproveitamento de estudos (8/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim H Após, finalizar o lançamento, realizar o upload do documento utilizado para lançamento (Histórico do aluno e Ficha de aproveitamento) Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

12 Aproveitamento de estudos (9/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim A Seleciona o ícone de solicitações B Seleciona o Tipo do Curso e Pesquisar Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

13 Aproveitamento de estudos (10/10)
2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar aproveitamento de estudos A SAA / Secretaria solicita documentação obrigatória do aluno Se o aluno não entregar a documentação obrigatória, o serviço não será emitido Se não 4 5 6 7 Se o aluno entregar a documentação, emite o serviço de aproveitamento de serviços e boleto* A SAA / Secretaria entrega para o coordenador da pós-graduação presencial a documentação O coordenador da pós-graduação presencial lança no sistema o aproveitamento das disciplinas O DGA realiza deferimento da solicitação de serviço Se sim C Seleciona para visualizar os documentos e depois para tela de deferimento da solicitação, somente os aproveitamentos NÃO Deferidos D Depois da avaliação da solicitação de aproveitamento de estudos, selecionar o Confirmas e Finalizar Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

14 Cancelamento de matrícula
1 2 3 Aluno procura SAA / Secretaria para solicitar o cancelamento da matrícula A SAA / Secretaria emite serviço e boleto* O Cancelamento é automático A Menu > Secretaria > Docs Solicitação Seleciona o curso do aluno B C Seleciona o serviço de reposição de módulo D Pesquisa o aluno E Seleciona o aluno Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide * Na virada será sem cobrança de taxas

15 Certificado de conclusão de curso (1/2)
3 4 5 Quando houver a conclusão da turma, os alunos que tiverem OK, serão certificados no prazo de 60 dias Regras: Documentação entregue Frequência com 75% Média nota 7 (mínimo) Monografia OK Os alunos que tiverem urgência procuram a SAA / Secretaria para emissão Se, o aluno comprovar a urgência, deverá ser emitido uma solicitação de serviço* A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA fará o processo de integralização do aluno (caso as regras estejam OK) 6 A área de certificação emite o certificado e envia para Unidade A Menu > Secretaria > Docs Solicitação Seleciona o curso do aluno B C Seleciona o serviço de reposição de módulo Certificado de conclusão de curso D Pesquisa o aluno E Seleciona o aluno E Finaliza solicitação Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide Certificado de conclusão * Não é cobrado taxa para emissão do 1° certificado

16 Certificado de conclusão de curso (2/2)
1 2 3 4 5 Quando houver a conclusão da turma, os alunos que tiverem OK, serão certificados no prazo de 60 dias Regras: Documentação entregue Frequência com 75% Média nota 7 (mínimo) Monografia OK Os alunos que tiverem urgência procuram a SAA / Secretaria para emissão Se, o aluno comprovar a urgência, deverá ser emitido uma solicitação de serviço* A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA fará o processo de integralização do aluno (caso as regras estejam OK) 6 A área de certificação emite o certificado e envia para Unidade A Verificar as solicitações de serviços pendentes por Tipo Curso e Tipo Documento Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide * Não é cobrado taxa para emissão do 1° certificado

17 Declaração de conclusão de curso (1/2)
O aluno solicita a emissão de declaração de conclusão de curso no Portal do Aluno A Aluno acessa a aba Documentos Pendentes no Portal do Aluno 2 Depois que o aluno pagar o boleto de emissão do documento, o documento fica disponível na mesma página* B Aluno seleciona o documento Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados com digitalmente pelo DGA de Londrina

18 Declaração de conclusão de curso (2/2)
1 O aluno solicita a emissão de declaração de conclusão de curso no Portal do Aluno C Aluno seleciona o motivo para solicitação de documentos Declaração de conclusão de curso Declaração de conclusão de curso 2 Depois que o aluno pagar o boleto de emissão do documento, o documento fica disponível na mesma página* D Aluno seleciona a emissão do boleto E Após, o pagamento do boleto, o documento fica disponível para o aluno fazer a impressão Declaração de conclusão de curso Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide Declaração de conclusão de curso *Os documentos são assinados com digitalmente pelo DGA de Londrina

19 Histórico escolar (1/2) 1 2 3 4 5 6 C A B D E E
O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do histórico escolar do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA emite o documento * e envia para área restrita da Unidade A DGA emite o documento e envia para área restrita da Unidade O aluno visualiza o documento no Portal do Aluno Menu > Secretaria > Docs Solicitação C Seleciona o serviço de reposição de módulo A Seleciona o curso do aluno B Histórico escolar D Pesquisa o aluno E Seleciona o aluno E Emite boleto de serviço Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide Histórico escolar *Os documentos são assinados com digitalmente pelo DGA de Londrina

20 Histórico escolar (2/2) 1 2 3 4 5 6 A
O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do histórico escolar do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA emite o documento * e envia para área restrita da Unidade A DGA emite o documento e envia para o Portal do Aluno O aluno visualiza o documento no Portal do Aluno A Acessar Relatórios > Planilha de rendimentos escolar > Histórico escolar - Presencial Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados digitalmente pelo DGA de Londrina

21 Histórico escolar (2/2) 1 2 3 4 5 6 B
O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do histórico escolar do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA emite o documento * e envia para área restrita da Unidade A DGA emite o documento e envia para o Portal do Aluno O aluno visualiza o documento no Portal do Aluno B É necessário criar uma pasta chamada Solicitacao_Historico, no local chamado Disco Local (D:) Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados digitalmente pelo DGA de Londrina

22 Histórico escolar (2/2) 1 2 3 4 5 6 C
O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do histórico escolar do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA emite o documento * e envia para área restrita da Unidade A DGA emite o documento e envia para o Portal do Aluno O aluno visualiza o documento no Portal do Aluno C É necessário criar uma pasta chamada Solicitacao_Historico, no local chamado Disco Local (D:) Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados digitalmente pelo DGA de Londrina

23 Histórico escolar (2/2) 1 2 3 4 5 6 D
O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do histórico escolar do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA emite o documento * e envia para área restrita da Unidade A DGA emite o documento e envia para o Portal do Aluno O aluno visualiza o documento no Portal do Aluno D Selecionar a Marca que será emitido o Histórico Escolar. Importante: Estará disponível para emissão somente se houver solicitação de serviço da Unidade Se, houver a informação do curso e Unidade, o filtro pode ser menor Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados digitalmente pelo DGA de Londrina

24 Histórico escolar (2/2) 1 2 3 4 5 6 E
O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do histórico escolar do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA emite o documento * e envia para área restrita da Unidade A DGA emite o documento e envia para o Portal do Aluno O aluno visualiza o documento no Portal do Aluno E Acessar o Colaborar Web. Caminho: Menu > Secretaria > Documentos – Assinatura Digital Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados digitalmente pelo DGA de Londrina

25 Histórico escolar (2/2) Pendente 1 2 3 4 5 6 F
O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do histórico escolar do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A DGA deverá fazer o deferimento do serviço (Tela de serviço) A DGA emite o documento * e envia para área restrita da Unidade A DGA emite o documento e envia para o Portal do Aluno O aluno visualiza o documento no Portal do Aluno F Acessar o Colaborar Web. Caminho: Menu > Secretaria > Documentos – Assinatura Digital Pendente Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados digitalmente pelo DGA de Londrina

26 Programa de disciplina / Ementa
1 2 3 4 O aluno solicita a SAA / Secretaria a emissão do programa de disciplina / Ementa A SAA / Secretaria solicita a coordenadoria da pós-graduação presencial o PPC do curso A SAA / Secretaria emite a solicitação de serviço e emite boleto A SAA / Secretaria entrega para aluno o documento do PPC do curso A Menu > Secretaria > Docs Solicitação Seleciona o curso do aluno B C Seleciona o serviço de reposição de módulo Programa de disciplina D Pesquisa o aluno E Seleciona o aluno E Emite boleto de serviço Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide Programa de disciplina

27 Declaração de matrícula (1/2)
O aluno solicita a emissão de declaração de matrícula de curso no Portal do Aluno A Aluno acessa a aba Documentos Pendentes no Portal do Aluno 2 Depois que o aluno pagar o boleto de emissão do documento, o documento fica disponível na mesma página* A Aluno seleciona o documento Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados com digitalmente pelo DGA de Londrina

28 Declaração de matrícula (2/2)
1 O aluno solicita a emissão de declaração de matrícula de curso no Portal do Aluno C Aluno seleciona o motivo para solicitação de documentos 2 Depois que o aluno pagar o boleto de emissão do documento, o documento fica disponível na mesma página* D Aluno seleciona a emissão do boleto E Após, o pagamento do boleto, o documento fica disponível para o aluno fazer a impressão Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados com digitalmente pelo DGA de Londrina

29 Atestado de frequência (1/2)
O aluno solicita a emissão de atestado de frequência do curso no Portal do Aluno A Aluno acessa a aba Documentos Pendentes no Portal do Aluno 2 Depois que o aluno pagar o boleto de emissão do documento, o documento fica disponível na mesma página* B Aluno seleciona o documento Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide *Os documentos são assinados com digitalmente pelo DGA de Londrina

30 Atestado de frequência (2/2)
1 O aluno solicita a emissão de atestado de frequência do curso no Portal do Aluno C Aluno seleciona o motivo para solicitação de documentos Atestado de matrícula com frequência Atestado de matrícula com frequência 2 Depois que o aluno pagar o boleto de emissão do documento, o documento fica disponível na mesma página* D Aluno seleciona a emissão do boleto E Após, o pagamento do boleto, o documento fica disponível para o aluno fazer a impressão Atestado de matrícula com frequência Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide Atestado de matrícula com frequência *Os documentos são assinados com digitalmente pelo DGA de Londrina

31 Boletim O boletim poderá ser emitido pelo aluno no Portal do Aluno 1 2
Seleciona o curso matriculado 2 Seleciona o ícone Boletim Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

32 Calendário de aulas O poderá ser conferido no Portal do Aluno 1 2 3 4
Visualiza as aulas do tipo nota para verificar data de prova por disciplina 1 Seleciona o curso matriculado 2 Seleciona a disciplina 3 4 Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide

33 Matriz curricular O poderá ser conferido pelo Portal do Aluno 1 2
Seleciona o curso matriculado 2 Seleciona a disciplina Colocar sempre o título no topo e conteúdo no corpo do Slide