Especialista em Metrologia e Qualidade Sênior

Apresentação em tema: "Especialista em Metrologia e Qualidade Sênior"— Transcrição da apresentação:

1 Especialista em Metrologia e Qualidade Sênior
Avaliação da Conformidade: mecanismo para apoio à competitividade das empresas Ruth Epsztejn Especialista em Metrologia e Qualidade Sênior

2 Conceitos Básicos de Avaliação da Conformidade
ABNT NBR ISO/IEC Demonstração de que os requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos. OMC - Organização Mundial do Comércio - qualquer atividade com objetivo de determinar, direta ou indiretamente, o atendimento a requisitos aplicáveis.

3 Missão do Inmetro “Prover confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, através da metrologia e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações de consumo, a inovação e a competitividade do país”.

4 Resumo das principais atividades
Metrologia Científica e Industrial Metrologia Legal Acreditação de Organismos e Laboratórios Informação Tecnológica Avaliação da Conformidade Ponto Focal de Barreiras Técnicas Educação para Metrologia e Qualidade

5 Avaliação da Conformidade
Conceituação Inmetro A Avaliação da Conformidade é um processo sistematizado, com regras pré-estabelecidas, devidamente acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou ainda um profissional atende a requisitos pré-estabelecidos em normas ou regulamentos, com menor custo possível para a sociedade. Prevê ações de regulação do mercado ex-ante e ex post, ou seja, antes e depois do produto ser comercializado.

6 Antes e Depois do Produto Ser Comercializado
Ex-Ante: Regulamentação; Programas de Avaliação da Conformidade; Registro; Anuência; Orientação do Consumidor Ex Post: Fiscalização nas fábricas, no mercado, em portos, aeroportos e fronteiras secas; Fiscalização Técnica; Orientação do Consumidor; Verificação da Conformidade; Investigações a partir de acidentes e denúncias; Monitoramento de recalls no exterior Mesmo tratamento para importados e nacionais

7 Os plugues de sua casa são assim

8 Estão ficando assim

9 Por que a avaliação da conformidade vem ganhando tanta importância ?

10 Avaliação da Conformidade
Contextualização Barreiras Tarifárias Técnicas Aumento das demandas por normas internacionais ou regionais Globalização da economia Importância crescente e forte demanda por Programas de Avaliação da Conformidade para regular mercados A Avaliação da Conformidade é um importante mecanismo para regulação de mercados

11 Avaliação da Conformidade
Importância Concorrência justa Estímulo à melhoria contínua da qualidade Proteção ao consumidor Incremento às exportações Proteção do mercado interno Agregação de valor a marcas de produtos Os benefícios são para todos os segmentos da sociedade

12 Avaliação da Conformidade - Inmetro
Áreas de Atuação Competitividade (Fortalecimento do Mercado Interno) Saúde, Segurança, Meio Ambiente (Proteção ao Consumidor) Acesso a Mercados (Incremento às Exportações)

13 Ciclo da Confiança na Conformidade
Metodologia para implantação de Programa de Avaliação da Conformidade – PAC no Inmetro 1 - Identificação e Priorização das Demandas 2 - Estudo de Impacto e Viabilidade 3 - Desenvolvimento e Implementação 4 - Acompanhamento no Mercado 5 - Manutenção 6 - Aperfeiçoamento Ciclo da Confiança na Conformidade Responsabilidade do Inmetro

14 Norma Regulamento Conceitos Voluntária Obrigatório

15 Avaliação da Conformidade
Classificação quanto à Aplicação Obrigatória, por meio de instrumento legal Compulsória Voluntária  Decisão exclusiva do fornecedor  A aplicação compulsória é atribuição exclusiva das autoridades governamentais

16 Avaliação da Conformidade
Classificação quanto ao Agente Econômico Primeira Parte: é feita pelo fabricante ou pelo fornecedor Segunda Parte: é feita pelo comprador Terceira Parte: é feita por uma organização previamente acreditada, com independência em relação ao fornecedor e ao cliente Qualquer uma delas pode ser a mais adequada em função das circunstâncias

17 Avaliação da Conformidade
Mecanismos Disponíveis Certificação– 3º parte Sistema de Gestão Produto Pessoal Declaração do Fornecedor – 1º parte Inspeção – 3º parte Ensaios Necessidades diferentes Mecanismos diferentes

18 Esquemas de Avaliação da Conformidade
Certificação Inspeção Declaração do Fornecedor Serviço Produto

19 Processo de Terceira Parte
Inmetro Acreditação ORGANISMO DE CERTIFICAÇÃO/INSPEÇÃO Certificação Inspeção EMPRESA - PESSOA O reconhecimento da conformidade é feito por um organismo acreditado pelo Inmetro.

20 de compra dos consumidores.
Formas de evidenciar a conformidade Selo de Identificação da Conformidade (Ex.: capacetes, extintor de incêndio) Etiqueta Nacional de Conservação de Energia (No âmbito do Programa Brasileiro de Etiquetagem. Ex.: Fogões, aquecedores, painéis fotovoltaicos) A identificação clara da conformidade é importante informação para as decisões de compra dos consumidores.

21 Formas de Evidenciar a Avaliação da Conformidade

22 Programa Brasileiro de Etiquetagem
Etiqueta Nacional de Eficiência Energética - ENCE Categoria A corresponde ao produto mais eficiente em relação aos seus similares

23 Alguns exemplos Campo compulsório Campo voluntário

24 MECANISMOS DE AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE: Certificação
http.: – Programa de Avaliação da Conformidade Produtos com certificação compulsória: Produtos com certificação voluntária Serviços com certificação compulsória Serviços com certificação voluntária Processos com certificação compulsória:

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26 Declaração da Conformidade do Fornecedor
É o processo pelo qual um fornecedor, sob condições pré-estabelecidas, dá garantia escrita de que um produto, processo ou serviço está em conformidade com requisitos especificados, ou seja, trata-se de um modelo de Avaliação de Conformidade de 1ª parte. Intervenção mais branda e menos onerosa nas relações de consumo, já que a interferência externa (terceira parte) é eliminada. - Produtos, Processos e Serviços com Avaliação Conformidade – Produtos com Declaração do Fornecedor ou Serviço com Declaração do Fornecedor

27 Exemplos da Declaração do Fornecedor
Serviço Produto Exemplo: Avaliação da Conformidade para Serviço das Oficinas de inspeção técnica e manutenção de extintores Exemplo: Avaliação da Conformidade para Isqueiros a Gás, Recarregáveis ou Descartáveis, com Reservatórios e/ou Corpos Manufaturados em Polímero (resinas plásticas)

28 Amplamente utilizada para avaliar serviços, após sua execução.
Inspeção Avaliação da Conformidade pela observação e julgamento, acompanhada, conforme apropriado, por medições, ensaios ou uso de calibres. As atividades de inspeção podem incluir o ensaio de produtos, materiais, instalações, plantas, processos, procedimentos de trabalho ou serviços, durante todos os estágios de vida desses itens e visam a determinação da conformidade em relação aos critérios estabelecidos por regulamentos, normas ou especificações, e o subsequente relato de resultados. Amplamente utilizada para avaliar serviços, após sua execução.

29 Esquema da Inspeção Exemplo: Inspeções de
Segurança Veicular dos Veículos Rodoviários Automotores com Sistemas de GNV

30 Cerca de 350.000 produtos ostentam o selo do Inmetro
Evolução dos PACs Cerca de produtos ostentam o selo do Inmetro

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32 Exemplos de Registros “Abertura de latinha de ração molhada para gatos, rompimento do anel que funciona com alça de abertura, e tampa afiada causou corte do dedo indicador direito. Tive que ser levada ao pronto socorro e levei 3 pontos, pois o corte foi profundo, cortou uma das arterias que fazem parte do dedo, o dedo esta dormente mesmo depois de 15 dias” “Durante a utilização de uma escada doméstica de 5 degraus, a consumidora caiu, pois na descida uma das hastes da escada entortou, fazendo com que as "pernas" da escada se abrissem” “Deixou as frutas descongelando dentro do liquidificador por 30 minutos, ao ver que já estava descongelado ligou o mesmo; mas a jarra começou a girar no mesmo sentido das hélices, e acabou soltando, ficando apenas a parte das lâminas girando. Foi suco pra tudo quanto é lado, e no desespero de desligar o liquidificador acabou colocando a mão nas lâminas e cortando a mão.”

33 Obrigada! Ruth Epsztejn E-mail: