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SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO.

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1 SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 FORMAÇÃO DE INSTRUTORES – ABERTO Objetivo: Habilitar profissionais de diferentes áreas a realizarem treinamentos desenvolvidos com qualidade. Apresentar técnicas simples e práticas que ajudem as pessoas a vencerem suas barreiras pessoais e a atingir resultados ministrando treinamentos. Transformar o participante em um profissional de treinamento, ajudando-o a desenvolver técnicas diversas e orientando na montagem e estruturação de um programa de treinamento. Incentivar a pesquisa, o raciocínio lógico e a criatividade. Conteúdo Programático: As melhores estratégias para aprendizagem de adultos. Firmar a importância do relacionamento instrutor x participante; Como transmitir mensagens com clareza e efetividade; Uso de ferramentas necessárias para ministração de cursos.; Didática para Multiplicadores e Instrutores: Técnicas efetivas para multiplicar o conhecimento; Um método para planejar, estruturar o treinamento com foco e objetividade; Como se tornar um instrutor de treinamento que transmite conteúdos de forma efetiva. Público Alvo: Servidores que desejam se desenvolver na área de treinamento, condução de cursos e palestras, adquirindo maior desenvoltura para apresentações pessoais no âmbito profissional Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO Coordenador(a): MARIZA FERREIRA DE AQUINO FORMAÇÃO DE INSTRUTORES Período: 21/10 a 01/11/2013 Horário: 08:00 às 12:00h Carga Horária: 40 horas/aula. Local: Auditório da Guarda Municipal

2 SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 NORMAS DE ACESSIBILIDADE PARA EDIFICAÇÕES E PASSEIOS PÚBLICOS - FECHADO Objetivo: Sensibilizar os profissionais/cidadãos quanto à importância da acessibilidade às edificações e passeio públicos; Orientar os Servidores para o conhecimento referente às principais normas vigentes para a acessibilidade Conteúdo Programático: Conceitos e objetivos Parâmetros antropométricos Principais normas federais e municipais Condições gerais de acessibilidade: arquitetônica e urbanística Barreiras Acessos e circulação Sinalização Segurança nas calçadas Público Alvo: servidores lotados na Gerência de Operações/Sec. Executiva de Controle Urbano Instrutor(a): Elbia Valéria Pires da Silva Coordenador(a): Maria Goretti Bezerra Carneiro NORMAS DE ACESSIBILIDADE PARA EDIFICAÇÕES E PASSEIOS PÚBLICOS Período: 28/10 a 01/11/2013 Horário: 13:30 às 17:30h Carga Horária: 20 horas/aula Local: Sala de capacitação da GEOP/SEMOC

3 SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O CIDADÃO /USUÁRIO COMO PRIORIDADE – FECHADO Objetivos: Incentivar os participantes a uma reflexão interior, buscando identificar os elementos que constituem o campo estratégico direcionado para a qualidade nos serviços. Assim poderá identificar e corrigir as falhas comumente realizadas no desenvolvimento das atividades laborais, melhorando o desempenho dos serviços prestados. Conteúdo Programático: Serviços: conceitos, características, natureza ; Os Serviços nas organizações; O Cidadão em primeiro lugar; Qualidade: conceitos e fundamentos; Qualidade dos serviços prestados; Planejamento e gerenciamento de serviços para atender ao Cidadão; Estratégias de serviços por meio da criação de valor percebido. Público Alvo: Guarda Municipal e Agente de Trânsito do Recife. Instrutor(a): ANA CHRISTINA GUERRA COIMBRA FALCÃO Coordenador(a): SÍLVIA MARTINS TORREÃO QUALIDADE NOS SERVIÇOS: O CIDADÃO /USUÁRIO COMO PRIORIDADE Período: 07 a Horário: 13:00 às 17:00h Carga Horária: 20 horas. Local: Auditório da GMR

4 SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 GESTÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO – FECHADO Objetivos: Apresentar aspectos teóricos e práticos da gestão de processos de trabalho com a finalidade de aprimorar o atendimento ao cidadão. Nessa direção, debater com os participantes sobre a racionalização de processos como um recurso para o cumprimento de prazos estabelecidos e a inovação dos serviços ofertados Conteúdo Programático: O negócio de uma organização; Mapeamento como elemento de diagnóstico; Eliminando etapas e cumprimento de indicadores; Benchmarking; O PPCA como gerador de controles e de metas; Uso adequado da web no processo de prestação de serviços; Aborgagens páticas II (apresentação de ações a serem implantadas nos setores) Público Alvo: Servidores da Secretaria de Finanças Instrutor(a): BARTOLOMEU DE FIGUEIREDO ALVES FILHO Coordenador(a): MÁRCIA HOLANDA CAVALCANTI GESTÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO Período: Dias 02,03,09,10,16,17,23,24 e 30/10/2013 Horário: 13:30 às 16:00h Carga Horária: 22:30 h/a Local: Sala de Capacitação da sobreloja - SEFIN

5 SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO DE PESSOAS GERÊNCIA GERAL DE GESTÃO DE PESSOAS ESCOLA DE GOVERNO DA PREFEITURA DA CIDADE DO RECIFE PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EGPCR CRONOGRAMA OUTUBRO 2013 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO: DIREITOS E DEVERES DOS SERVIDORES– FECHADO Objetivos: Proporcionar aos servidores da SECON, informações sobre a segurança e saúde no desenvolvimento das suas atividades laborais, buscando a realização de um trabalho permeado pela normatização vigente, valorização do servidor e respeito aos terceiros envolvidos nas operações. Conteúdo Programático: Noções básicas sobre as normas regulamentadoras de Segurança e Saúde do Trabalho ( NRs); Importância, tipos e utilização adequada dos Equipamentos de Proteção Individual (EPls) e dos Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs). NR-6 ; Segurança nos trabalhos realizados próximos a fiações, transformadores e redes elétricas. NR-10; Segurança do Trabalho em atividades insalubres. NR-15; Adaptação das condições de trabalho às caracteristicas psicofisiológicas dos trabalhadores de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente. NR-17; Segurança nas atividades de demolição. NR-18; Ambiente de trabalho a céu aberto. NR-21; Utillização de sinalizações/isolamento local de realização da atividade. NR-26; Postura profissional e ética no exercício da atividade laboral; Noções de primeiros Socorros Público Alvo: Servidores da Gerência de Operações – GEOP/SECON que exercem as funções de Auxiliar de Apreensão, Agente Operacional e Assistente de Apreensão. Instrutor(a): ADRIANA MARIA MIRANDA PINHEIRO Coordenador(a): RAFAEL LIMA DA C. FERREIRA SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO: DIREITOS E DEVERES DOS SERVIDORES Período: 07 a Horário: 13:00 às 17:00h Carga Horária: 20 horas. Local: Sala de Capacitação da GEOP/SECON


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