Um Sistema de integração nacional das ações e informações Relativas à Defesa do Consumidor.Um Sistema de integração nacional das ações e informações Relativas.

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2 Um Sistema de integração nacional das ações e informações Relativas à Defesa do Consumidor.Um Sistema de integração nacional das ações e informações Relativas à Defesa do Consumidor. É também um conjunto de soluções tecnológicas destinadas à gestão das demandas e à comunicação entre os órgãos públicos de defesa do consumidor.É também um conjunto de soluções tecnológicas destinadas à gestão das demandas e à comunicação entre os órgãos públicos de defesa do consumidor. SINDEC é

3 Integração - permite o registro e compartilhamento das informações em âmbito municipal, estadual e nacional.Integração - permite o registro e compartilhamento das informações em âmbito municipal, estadual e nacional. Elaboração permanente dos cadastros municipais, estaduais e o Nacional de Reclamações Fundamentadas.Elaboração permanente dos cadastros municipais, estaduais e o Nacional de Reclamações Fundamentadas. Promoção de políticas públicas integradas para defesa do consumidorPromoção de políticas públicas integradas para defesa do consumidor “Pontes estratégicas para gestões e ações articuladas”“Pontes estratégicas para gestões e ações articuladas” Objetivos

4 Criou, sistematizou e harmonizou os bancos de dados dos Procons;Criou, sistematizou e harmonizou os bancos de dados dos Procons; Disponibilizou uma importante ferramenta de gestão de demandas ao permitir a geração de relatórios analíticos, estatísticos e gráficos para consulta em tempo realDisponibilizou uma importante ferramenta de gestão de demandas ao permitir a geração de relatórios analíticos, estatísticos e gráficos para consulta em tempo real Criou um modelo instrumental para inclusão dos órgãos municipaisCriou um modelo instrumental para inclusão dos órgãos municipais Ampliou o acesso as informações sobre os fornecedores e suas condutas no atendimento de suas reclamações, importante instrumento para o exercício do direito de escolha.Ampliou o acesso as informações sobre os fornecedores e suas condutas no atendimento de suas reclamações, importante instrumento para o exercício do direito de escolha. Permitiu a consolidação do Cadastro Nacional de Reclamações FundamentadasPermitiu a consolidação do Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas Principais benefícios

5 Situação atual

6 19 - Estados 54 - Cidades 110 – Unidades 1245- Usuários ativos 25.000 - Atendimentos (média mensal) Novas implantações:. Ceará. Sergipe. Mato Grosso do Sul Fase preparatória:. São Paulo. Roraima Situação atual

7 UM RETRATO DA DEFESA DO CONSUMIDOR NO BRASIL Fonte: SINDEC

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