FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO I – Nº 11. FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização.

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1 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO I – Nº 11

2 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização Direcionada que visa apresentar o ranking mensal das linhas de ônibus que operam no Município do Rio de Janeiro. O ranking negativo é apresentado em ordem decrescente, destacando- se em vermelho as 7 (sete) linhas com mais pontos em multa virtual. A entrada de dados ocorre por meio de reclamações efetuadas na Ouvidoria, que são ponderadas de acordo com o IDH do bairro do reclamante e valoradas conforme o Código Disciplinar de Ônibus (Decreto n.º 32.843, de 01/10/2010). O ranking apresenta o resultado do mês e reflete o nível de satisfação do serviço por ser estabelecido segundo o ponto de vista da população ao fazer do próprio usuário um fiscal virtual.

3 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________ A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia no mês de dezembro de 2010. Os índices variam de 1 a 130 pontos em multa virtual. A média de pontos entre as linhas é de 9,05 e a tolerância é de 9,96%.

4 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________

5 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Grupo __________________________________________________________________________________________________________________ As multas são classificadas pelos Grupos A (auxiliar) e E (empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração. As do grupo A variam de A1 (mais grave) até A4 e as do grupo E variam de E1 (mais grave) até E4.

6 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Tipo __________________________________________________________________________________________________________________ Outros: Artigos 29, XV; 37; 20, III; 24, I; 24, III; 24, XIV; 25, XV; 29, IX e 29, VIII, todos do Código Disciplinar Total de multas virtuais aplicadas: 505 Multas virtuais aplicadas por tipo: 28

7 RTR-2

8 RTR-2 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 38,46% Intra-Região: 38,30% Inter-Região: 25,92% Região Centro: 44,64% __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 130 linhas. No mês de dezembro 50 linhas foram reclamadas, das quais 18 são Intra-Região, 07 Inter-Região e 25 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

9 RTR-2 TOTAL DE MULTAS POR TIPO __________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 162 Multas virtuais aplicadas por tipo: 20 Total de pontos: 422,94

10 RTR-2 Bairro do Reclamante

11 RTR-2 LINHAS INTRA-REGIÃO 511 409 410 413 422 583 435 13,58 6,83 6,70 9,33 5,72 3,63 1,88 9,64 5,20 1,74 1,56 7,84 6,90 1,85 5,68 2,86 1,86 1,43 0,93 0,90 4,544,53 4,12 8,68 3,23 0 2 4 6 8 10 12 14 16 17,I 23,II 40,I29,I 29,II 29,IV 29,X 29,I 29,VI 40,V 29,XVI 23,II 29,I17,I29,I 30 29,IV29,VI 29,II 40,V 29,X 17,I40,I 34 29,I17,I

12 RTR-2 LINHAS INTER-REGIÃO 523 473 476 474 472 461 460 12,13 4,00 6,62 1,88 1,34 1,62 1,55 1,50 0 2 4 6 8 10 12 14 17,III 17,I40,I29,I 29,VI 29,I 29,X 29,I

13 RTR-2 LINHAS REGIÃO CENTRO 178 0.11 206 214 125 157 226 12,49 7,18 5,665,65 22,37 10,48 5,29 3,20 8,23 5,82 1,44 1,35 3,40 3,09 1,66 1,64 3,94 2,91 2,87 0 5 10 15 20 25 17,I29,I 23,VII 17,XVI 29,I 29,VI 40,I 29,II 29,VI 40,I29,I 29,IV 29,II 40,V 29,II 29,I 29,IV40,IV 29,I 20,II 40,I

14 RTR-3

15 RTR-3 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 17,12% Intra-Região: 16,47% Inter-Região: 29,09% Região Centro: 13,16% _________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 292 linhas. No mês de dezembro 50 linhas foram reclamadas, das quais 14 são Intra-Região, 16 Inter-Região e 20 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

16 RTR-3 LINHAS INTRA-REGIÃO 728 922 896 901 679 688 924 27,15 15,89 51,41 8,30 3,36 1,60 8,57 4,79 2,19 1,34 7,39 5,99 0 10 20 30 40 50 60 17,I40,I29,I 40,V 17,I 29,II 29,I 29,VI 29,XVI 29,I 23,VII

17 RTR-3 LINHAS INTER-REGIÃO 711 910 455 457 622 665 917 11,11 8,47 2,03 3,77 3,56 1,87 1,17 4,62 1,94 1,75 1,17 4,94 4,19 5,21 1,49 2,42 1,43 0 2 4 6 8 10 12 29,I 29,IX23,IX 29,I 34 29,II 29,I 17,XVI 20,II 40,IV 29,I 30 29,I 40,IV 20,II 29,I

18 RTR-3 LINHAS REGIÃO-CENTRO 343 349 334 2145 351 298 378 19,46 5,36 3,13 3,07 1,91 15,17 9,28 5,18 13,58 7,75 2,80 1,67 4,46 2,96 0 5 10 15 20 25 17,I 34 29,VI 17,I40,I 29,II 17,I 17,XVI 29,I17,I29,I 23,IX 29,IV 17,I 17,XVI 40,V

19 RTR-3 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas:131 Multas virtuais aplicadas por tipo: 20 Total de pontos: 443,82

20 RTR-3 Bairro do Reclamante

21 RTR-4

22 RTR-4 __________ _____ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 147 linhas. No mês de dezembro 50 linhas foram reclamadas, das quais 14 são Intra-Região, 18 Inter-Região e 18 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional. Percentual de Linhas Reclamadas: 34,01% Intra-Região:29,79% Inter-Região: 41,86% Região Centro: 31,58%

23 RTR-4 LINHAS INTRA-REGIÃO 736 706 691 708 769 732 740 17,08 8,08 5,26 21,78 4,86 4,70 3,88 2,78 8,11 4,70 2,54 9,78 7,89 7,61 0 5 10 15 20 25 17,I40,I 29,II 17,I29,I 29,VI 17,XVI 40,V 29,I40,I 29,II 17,III 29,I

24 RTR-4 LINHAS INTER-REGIÃO 15,64 9,91 6,30 4,12 9,95 5,03 2,96 3,91 3,80 1,99 1,95 1,58 0,97 4,88 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 17,I29,I 29,IV 29,XVI 17,I29,I 24,XIV 17,I29,I 29,II 23,IX 40,V 17,I 780 678 721 782 952 284 781

25 RTR-4 LINHAS REGIÃO-CENTRO 11,91 4,84 3,20 10,86 2,512,49 2,31 1,54 8,10 8,08 6,79 4,59 3,65 5,02 2,07 1,13 2,35 2,16 1,68 1,55 4,68 2,88 0 2 4 6 8 10 12 14 29,I17,I 17,XVI29,XVI 29,I40,I17,I 34 29,II 20,III 23,II 29,I 20,II 17,XVI 29,I40,I 29,II 29,XII 29,VI 29,II 29,I 17,XVI 29,I 318 179 2346 332 355 241 225

26 RTR-4 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 121 Multas virtuais aplicadas por tipo: 19 Total de pontos: 392,29

27 RTR-4 Bairro do Reclamante

28 RTR-5

29 RTR-5 __________ _____ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 207 linhas. No mês de dezembro 36 linhas foram reclamadas, das quais 08 são Intra-Região, 15 Inter-Região e 13 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional. Percentual de Linhas Reclamadas: 17,39% Intra-Região: 11,59% Inter-Região: 25% Região Centro: 16,67%

30 RTR-5 LINHAS INTRA-REGIÃO 851 867 852 866 837 870 898 37,04 18,65 8,96 8,23 9,88 8,92 2,24 1,68 0 5 10 15 20 25 30 35 40 29,I 29,IV 29,I40,I29,I

31 RTR-5 LINHAS INTER-REGIÃO 936 855 933 777 794 790 854 48,98 40,12 27,00 3,97 3,093,08 2,24 24,69 7,42 5,77 4,76 4,55 4,46 5,97 0 10 20 30 40 50 60 29,I 20,II 29,I 29,VI 17,XVI 17,III 29,II 29,I 17,XVI 17,III 17,XVI 17,I40,I29,I

32 RTR-5 LINHAS REGIÃO-CENTRO 381 394 383 2334 2332 379 395 13,97 7,28 6,17 6,06 4,12 19,17 2,96 4,18 3,65 2,11 1,84 3,49 4,05 4,04 5,46 4,09 0 5 10 15 20 25 30 17,III 23,II 17,I29,I17,I29,I 40,I 29,II 17,III 17,XVI 23,IX 29,XII 40,I 17,XVI 17,I 24,III

33 RTR-5 TOTAL DE MULTAS POR TIPO __________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 91 Multas virtuais aplicadas por tipo: 15 Total de pontos: 424,58

34 RTR-5 Bairro do Reclamante

35

36

37

38

39