FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO II – Nº 01. FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização.

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1 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA ANO II – Nº 01

2 FISCALIZAÇÃO DIRECIONADA Apresentação Este trabalho é o resultado da aplicação da metodologia da Fiscalização Direcionada que visa apresentar o ranking mensal das linhas de ônibus que operam no Município do Rio de Janeiro. O ranking negativo é apresentado em ordem decrescente, destacando- se em vermelho as 7 (sete) linhas com mais pontos em multa virtual. A entrada de dados ocorre por meio de reclamações efetuadas na Ouvidoria, que são ponderadas de acordo com o IDH do bairro do reclamante e valoradas conforme o Código Disciplinar de Ônibus (Decreto n.º 32.843, de 01/10/2010). O ranking apresenta o resultado do mês e reflete o nível de satisfação do serviço por ser estabelecido segundo o ponto de vista da população ao fazer do próprio usuário um fiscal virtual.

3 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ACIMA DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________ A Classificação Final apresenta o resultado da aplicação da metodologia no mês de janeiro de 2011. Os índices variam de 1 a 130 pontos em multa virtual. A média de pontos entre as linhas é de 7,41 e a tolerância é de 8,15%.

4 CLASSIFICAÇÃO GERAL LINHAS ABAIXO DA MÉDIA _____________________________________________________________________________________________________________________

5 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Grupo __________________________________________________________________________________________________________________ As multas são classificadas pelos Grupos A (auxiliar) e E (empresa). O nível varia conforme a gravidade da infração. As do grupo A variam de A1 (mais grave) até A4 e as do grupo E variam de E1 (mais grave) até E4.

6 TOTAL DE MULTAS VIRTUAIS _______ _ Por Tipo __________________________________________________________________________________________________________________ Outros: Artigos 30; 37; 23,VII; 23,VIII; 24,III; 25,XV; 29,I; 29,XV, todos do Código Disciplinar Total de multas virtuais aplicadas: 410 Multas virtuais aplicadas por tipo: 30

7 RTR-2

8 RTR-2 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 34,61% Intra-Região: 34,04% Inter-Região: 25,92% Região Centro: 39,28% __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-2 possui o total de 130 linhas. No mês de Janeiro 45 linhas foram reclamadas, das quais 16 são Intra-Região, 07 Inter-Região e 22 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

9 RTR-2 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 115 Multas virtuais aplicadas por tipo: 16 Total de pontos: 286,68

10 RTR-2 Bairro do Reclamante

11 RTR-2 LINHAS INTRA-REGIÃO 422 573 409 593 410 426 435 9,45 1,511,50 1,46 1,38 0,92 0,89 9,09 5,17 5,89 3,63 2,92 7,45 4,65 6,29 2,51 3,88 1,51 1,07 3,98 2,11 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 29,I 20,II 17,I40,I 34 29,II 29,XVI 40,I29,I 29,VI 29,I 34 17,XVI 29,I 29,VI 29,I 23,II 29,X 29,I 29,XVI

12 RTR-2 LINHAS INTER-REGIÃO 523 476 472 473 524 474 461 24,37 5,67 5,57 5,42 2,95 3,45 3,00 4,59 3,50 1,41 0,93 0,82 1,66 0 5 10 15 20 25 30 17,III 17,I 17,III 29,I 17,I 29,XII 29,I40,I29,I 29,II 29,I

13 RTR-2 LINHAS REGIÃO CENTRO 206 172 0.11 226 2203 157 201 10,58 3,20 2,99 10,24 7,79 7,60 7,46 5,04 1,54 3,06 0 2 4 6 8 10 12 29,VI29,IV 29,I 29,VI 29,II 17,I 23,II

14 RTR-3

15 RTR-3 __________ _________ _ LINHAS RECLAMADAS Percentual de Linhas Reclamadas: 18,49% Intra-Região: 12,94% Inter-Região: 34,54% Região Centro: 15,79% _________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-3 possui o total de 292 linhas. No mês de Janeiro 54 linhas foram reclamadas, das quais 11 são Intra-Região, 19 Inter-Região e 24 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional.

16 RTR-3 LINHAS INTRA-REGIÃO 945 663 901 685 919 896 679 16,23 13,37 18,96 8,57 6,94 6,33 2,64 1,60 1,89 1,34 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 29,I 17,I 40,I 29,I 17,I 26,XII 17,I 29,I 23,IX 29,I

17 RTR-3 LINHAS INTER-REGIÃO 497 711 484 485 622 910 457 8,52 3,31 2,80 2,69 7,52 5,81 3,02 2,70 1,99 1,94 1,67 3,22 2,79 1,77 4,49 4,38 2,21 1,15 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 29,I 29,II 23,IX 23,VIII 29,I 29,VI 40,I 25,XV 29,X 29,I 40,V 29,I40,I 29,XVI 29,V 29,I 29,II

18 RTR-3 LINHAS REGIÃO-CENTRO 16,37 15,85 3,37 6,75 1,60 1,56 0,95 10,47 9,95 9,39 3,61 2,34 1,22 1,19 0,71 5,54 3,09 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 17,XVI 17,I29,I 26,XII 20,II 40,V 29,II 29,I 20,II 23,IX29,VI 29,II 29,I17,I 384 261 2342 334 326 350 298

19 RTR-3 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas:129 Multas virtuais aplicadas por tipo: 24 Total de pontos: 340,70

20 RTR-3 Bairro do Reclamante

21 RTR-4

22 RTR-4 __________ _____ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-4 possui o total de 147 linhas. No mês de Janeiro 35 linhas foram reclamadas, das quais 08 são Intra-Região, 10 Inter-Região e 17 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional. Percentual de Linhas Reclamadas: 23,81% Intra-Região:17,02% Inter-Região: 23,25% Região Centro: 29,82%

23 RTR-4 LINHAS INTRA-REGIÃO 12,54 8,57 2,96 2,89 18,55 8,94 6,95 5,07 2,54 5,78 4,72 1,99 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 17,XVI 17,I 29,II 29,I 17,III 29,I 29,II 29,I 17,I 29,I 691 763 707 708 736 760 737

24 RTR-4 LINHAS INTER-REGIÃO 601 2018 651 652 636 678 690 8,45 5,57 2,79 6,95 3,46 1,69 0,86 2,06 1,78 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 17,I 29,XII 29,I 17,III 17,I 29,XII 29,XVI 29,II 29,I

25 RTR-4 LINHAS REGIÃO-CENTRO 318 355 254 260 234 179 332

26 RTR-4 TOTAL DE MULTAS POR TIPO ____________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 77 Multas virtuais aplicadas por tipo: 14 Total de pontos: 220,59

27 RTR-4 Bairro do Reclamante

28 RTR-5

29 RTR-5 __________ _____ LINHAS RECLAMADAS __________________________________________________________________________________________________________________ A RTR-5 possui o total de 207 linhas. No mês de Janeiro 31 linhas foram reclamadas, das quais 08 são Intra-Região, 08 Inter-Região e 15 da Região Centro. Foram destacadas em vermelho as sete linhas mais pontuadas de cada classe operacional. Percentual de Linhas Reclamadas: 14,97% Intra-Região: 11,59% Inter-Região: 13,33% Região Centro: 19,23%

30 RTR-5 LINHAS INTRA-REGIÃO 866 834 867 837 835 838 870 17,47 9,88 26,75 10,92 8,92 8,74 3,36 1,23 0 5 10 15 20 25 30 29,V 29,I 17,III 17,I 24,XIV 29,IV 29,VIII

31 RTR-5 LINHAS INTER-REGIÃO 11,92 8,92 5,79 4,63 17,46 3,65 2,24 12,93 2,15 8,16 4,76 8,08 1,39 0,820,79 2,85 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 29,I 17,XVI29,XVI 29,II 29,I17,I 29,II 29,I 29,II 29,I 17,XVI 17,I 29,XV 29,I 29,II 40,V 854 855 853 794 742 918 790

32 RTR-5 LINHAS REGIÃO-CENTRO 381 2334 2332 300 379 358 391 68,72 13,97 6,82 6,69 3,48 6,28 3,80 3,39 3,16 1,81 8,28 2,52 4,094,07 2,57 5,46 3,36 3,293,09 2,03 5,06 2,53 0 10 20 30 40 50 60 70 80 17,I 17,III 23,II 17,XIV 29,I 40,I 29,XII 17,XVI 29,II 17,I29,I17,I40,I29,I 17,XVI 29,I 29,V 17,I29,I 17,XVI 17,III

33 RTR-5 TOTAL DE MULTAS POR TIPO __________________________________________________________________________________________________________ Total de multas virtuais aplicadas: 89 Multas virtuais aplicadas por tipo: 19 Total de pontos: 375,48

34 RTR-5 Bairro do Reclamante

35

36

37

38

39