A apresentação está carregando. Por favor, espere

A apresentação está carregando. Por favor, espere

Mercado orientado para CLIENTE SERVIÇO PRESTADO VALOR AGREGADO AO SERVIÇO.

Apresentações semelhantes


Apresentação em tema: "Mercado orientado para CLIENTE SERVIÇO PRESTADO VALOR AGREGADO AO SERVIÇO."— Transcrição da apresentação:

1

2 Mercado orientado para CLIENTE SERVIÇO PRESTADO VALOR AGREGADO AO SERVIÇO

3 55% NÃO VERBAL 38%TOM DE VOZ 7%CONTEÚDO ATENDIMENTO

4 Comunicação Empatia Criatividade Equilíbrio Emocional Relacionamento Interpessoal Ética Sorriso Os 7 requisitos básicos para um EXCELENTE ATENDIMENTO

5 Inconsistência Apatia Prometer e não cumprir Irritar-se com o cliente Não dar feedback Evitar

6 Pesquisas revelam... Perde-se mais clientes por mau atendimento do que por falta de qualidade dos produtos !

7 Boa vontade não vale nada, sem o comprometimento

8 Qual o maior desafio das empresas e empresários na entrada do 3º milênio? FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

9 Cada vez mais aumenta a necessidade de trabalhar em equipe. Juntar pessoas que possuem diferentes modos de pensar e de agir em torno de um mesmo objetivo.

10 O problema não é o problema - o problema é a atitude com relação ao problema. (Kelly Young)

11 Fazer a diferença é dar uma contribuição única, no momento certo, que gera resultados

12 O segredo para atingir o sucesso é transformar tudo o que lhe acontece em oportunidades, até mesmo seus obstáculos

13 Nós não podemos confundir fracasso com derrota. E não podemos confundir sucesso com vitória Fracasso não é quando você perde uma partida. Fracasso é quando você desiste de lutar por um sonho...

14 O SEU ENTUSIASM O CONTAGIA ! Acredite com tal força em sua capacidade de realizar e vencer e faça tudo com paixão

15 Um sonho não termina quando a gente acorda Ele apenas começa a existir, pois é acordado que temos a chance de realizá-lo. César Romão

16 "O futuro pertence àqueles que acreditam na beleza dos seus sonhos." Eleanor Roosevelt


Carregar ppt "Mercado orientado para CLIENTE SERVIÇO PRESTADO VALOR AGREGADO AO SERVIÇO."

Apresentações semelhantes


Anúncios Google