© 2014 IBM Corporation O social business está modificando o negócio das empresas (#NewWayToWork) Edson Oliveira, IBM Leader for Portal & Social Brazil.

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1 © 2014 IBM Corporation O social business está modificando o negócio das empresas (#NewWayToWork) Edson Oliveira, IBM Leader for Portal & Social Brazil edsonlo@br.ibm.com

2 Design is subject to change

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4 For more info: http://ibm.com/mobilefirst 40% das pessoas usam Dispositivos Inteligentes para se conectar a Web antes de sair da cama. 81% dos empregados Usam um dispositivo pessoal para trabalho. 5 petabytes são gerados todos os dias por dispositivos móveis. Mobilidade

5 A SOCIEDADE CONECTADA TECNOLOGIA PERVASIVA E COMPUTAÇÃO SOCIAL UM NOVO AMBIENTE DE TRABALHO TUDO EM TEMPO REAL UMA NOVA GERAÇÃO

6 Como as EMPRESAS estão percebendo o Trabalho A tecnologia mudou a forma, e a velocidade, com as quais pessoas se relacionam e se comunicam Nossa compreensão sobre comportamento humano é maior do que nunca Capacidade de analisar grandes volumes de dados para chegar a conclusões e tomar decisões

7 Novas Expectativas em Relação à Tecnologia Seres Digitais Intuitividade Usabilidade Adaptabilidade Autonomia

8 Estamos nos conectando cada vez mais rápido, e estamos fazendo isso de novas maneiras. Aumento de Produtividade 25% Fonte: McKinsey Global Institute, July 2012 - "The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies."

9 Principais fontes de valor economico sustentado 1 O capital humano é a fonte de valor econômico citada em primeiro lugar... Inovação de produtos/serviços Capital humano Relacionamentos com o cliente Marca (s) Inovação do modelo de negócios Tecnologia 71% 66% 52% 43% 33% 30%

10 Os Diretores de Recursos Humanos estão no início da aplicação de abordagens sociais dentro da organização Uso das Ferramentas Sociais

11 From: A schizophrenic approach to explaining Social? By Monique van Maare https://ibm.biz/BdFsNfMonique van Maare

12 Nova forma de Trabalhar e Pensar Conhecimento / Valor Fluxo Informal Direção para Redes Share Org Chart Faster & Flatter Keep eMail Networks Influenciadores & Tippers Individuals “Tipper”

13 Finding Expertise Recruiting & Onboarding Innovation & Knowledge Mergers & Acquisitions Safety Reinventing Customer Engagement

14 IBM, a Jornada da Inovação

15 “harness our collective intelligence across IBM [and] our ecosystem” “ Stocks of info turning into Flows of new info” IBM to be “Preeminent Social Enterprise” Irving Wladawsky- Berger SVP - Steve Mills Social Networks will become the new production line…your value is not what you know but what you share CEO – Ginni Rometty

16 751 Comments 205K Visits 175 Likes Envolvendo os funcionários – Vídeo Blogs

17 Envolvendo os funcionários - Sabedoria das Multidões

18 Envolvimento Externo com PRE-HIRES

19 Envolvimento Interno com NEW HIRES

20 Envolvendo Clientes e Parceiros no Desenvolvimento de Produtos 709 Ideias desde 2011 243 Ideias em 2013 168 Ideias graduadas desde 2011 60 ideias graduadas em 2014 13,262 votos 2129+ membros

21 $110M Suporte Técnico Economizado

22 Design is subject to change Programas de Inovação trazem valor para o negócio IBM Research First-of-a-Kind Global Technology Outlook Mobilizar e Colaborar Incubar, prototipar e validar Implementar, Levar para o mercado Idéias Academia Empregados Clientes Technology Adoption Program Parceiros

23 Design is subject to change Demonstrou o poder da colaboração em processos de inovação Acelerou o processo de inovação e implementação de novas ofertas integradas Participantes –150.000 participantes –104 países –67 clientes, parceiros e instituições acadêmicas de todo mundo –12.690 membros de familas de IBMistas –46.000 idéias InnovationJam - Brainstorming Online INVESTIMENTO DE U$ 100 MILHÕES EM 10 IDEIAS Serviços de Tradução em Tempo Real Internet 3D Eu Digital Inovações “Big Green” Redes de Serviços Públicos Inteligentes Sistema de Informação Integrado de Trânsito Pesado Novos Serviços Bancários para a População Sistema Eletrônico de Registro de Saúde Mecanismos Simplificados de Negócios Sistemas de Pagamento Inteligente de Serviços de Saúde

24 Resultados de Negócio 50% mais rápido para o mercado, mais rentável Envolveu funcionários e novos processos Mais colaboração feita longe do HQ Suporte ao cliente 50% mais rápido Business Process de 40 para 6 dias Conduz a cultura com Social Business

25 Edson Oliveira IBM Social Business edsonlo@br.ibm.com +55-11-2132-2658 /in/edsonlo /edson_inet