A Gestão da Colaboração e Inovação na IBM

Apresentação em tema: "A Gestão da Colaboração e Inovação na IBM"— Transcrição da apresentação:

1 A Gestão da Colaboração e Inovação na IBM
Mario Costa Gerente de Serviços de Software A Gestão da Colaboração e Inovação na IBM

2 17.000 funcionários (9.000 há três anos)
A IBM no mundo: força de trabalho de dos quais ~50% são “móveis” 350K+ funcionários 200K+ contratados 170 países 70+ aquisições desde 2002 funcionários (9.000 há três anos) Localidades IBM Funcionários “móveis” 2 2

3 Smarter Planet Interconectado Instrumentado Inteligente Pessoas
Empresas, instituições, indústrias Sistemas naturais Sistemas não-naturais The convergence of these technological advancements are changing all the “things” that we interact with in our daily lives. Changing them from being analog and dumb into digital and smart. All of the appliances, devices and machines in our homes and offices; all of the systems that manage the flow of people, goods, services, energy and water; and the possessing of materials and manufacturing – all of these things are coming to life and becoming “smart”. They are becoming smart because they are “instrumented”, with the ability to sense their environments and monitor their performance. They are becoming smart because they are “interconnected”, using the internet, GPS, radio frequency tags and other means to communicate with other devices upstream and downstream from them. And these devices are also becoming “intelligent”. This one seems obvious but true intelligence is more than just embedding transistors into objects. It’s the ability of these things to begin to manage themselves, to make choices and self optimize, and in some cases to learn. INTERCONNECTED = Built on ecosystem thinking: Designed with an end-to-end systems approach. Built on open standards so systems can interconnect. Each element is able to contribute because of a deeper level of systems management. INSTRUMENTED = EVERYTHINGTHAT MATTERSISINSTRUMENTED: Instrumenting not just “things,” but entire ecosystems of supply-chains, partnerships, services, customers, infrastructures, even nature’s systems. Next-generation analytics make every transaction within those ecosystems a source of insight. INTELLIGENT = EVERYINSIGHT RESULTSIN ACTION THAT DRIVESVALUE: A new kind of enterprise application: Sense-analyze-act. An ability to see and model the future, for better decision-making. Optimal resource allocation across the ecosystem—smart use of natural resources, human energy, and time. 3 3

4 Quais são as principais fontes de inovação?
IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006 Funcionários Parceiros de Negócio Clientes, de forma direta Consultores Competidores Associações Unidades internas de vendas e serviços CEO STUDY – 750 CEOS SOME INTERESTING CHARTS CEOs WERE ASKED WHERE THEY GET THEIR TOP IDEAS NOTE THAT THEY RANKED THEIR OWN EMPLOYEES ON TOP THEY ARE GETTING 2X AS MANY INNOVATIONS FROM EMPLOYEES THAN R&D RANKED ABOVE INTERNAL R&D PEOPLE KNOW THEY NEED TO INNOVATE THEY’RE LOOKING FOR A WAY TO CREATE NEW VALUE FOR THEIR CLIENTS THAT IS THE STRUGGLE TODAY. IT’S NO LONGER ABOUT THE RACE TO BEST IT’S ABOUT THE RACE TO BE SPECIAL. Collaboration and co-creation are shaping every industry in one way or another. For example, the 750 CEOs we surveyed last year told us a lot about where their companies get the best ideas. Note that after “employees,” the next seven sources are external ... They’re getting about twice as many innovation insights from customers as they are from the sales and service units who work directly with those customers. Their own R&D functions came in eighth!! What they’re realizing is that they no longer have to create – and own -- everything themselves, as they once believed. Pesquisa e Desenvolvimento Universidades Think Tanks Laboratórios e outros 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Internas Externas 4 4

5 O paradigma da anarquia gerenciada
Fonte: Emerging Trends, 2010 to 2015 (26 de outubro de 2005) Fonte: Garter Group: Emerging Trends, 2010 to 2015

6 Modelo conceitual simplificado
Sistemas para Inovação Tecnologias verdes Monitoração e gerenciamento Cloud computing Innovation Hosting Habilitação de canais emergentes de inovação Internet do Futuro Social computing Colaboração Intranet Inteligente (analítica) Canais Emergentes Espaços virtuais Realidade ampliada Mobilidade 6 6

7 Jams Debate em tempo real Identificar e aprimorar ideias
Acesso a todos os funcionários Open, collaborative global forum with ratings, comments 145,000+ IBMers participated 16,000+ ideas 350+ wins $507M estimated impact 52% include time savings improvements 44% include cultural improvements 29% include cost savings improvements 17% include new revenue opportunities 2007: 19 “challenges” from IBM executives WorldJam 2001 Novo meio de colaboração para capturar melhores práticas em 10 temas centrais para a IBM ValuesJam Exploração profunda dos valores e crenças dos funcionários da IBM WorldJam 2004 Foco em soluções pragmáticas ao redor de crescimento e inovação InnovationJam Clientes, parceiros e familiares participaram de um novo conceito em colaboração 7 7

8 ThinkPlace 8 8

9 TAP Technology Adoption Program
9 9

10 SmallBlue

11 Source: Gina Poole, IBM SWG VP Social Computing
Software Social na IBM Profile: 515k profiles; 6.4M+ buscas por semana Communities: 1,800+ comunidades com 147k membros e 1M+ mensagens WikiCentral: 25K+ wikis com 320K+ leitores distintos BlogCentral: 62k usuários; 260k entradas; 30k tags Dogear: 580k bookmarks; 1.4M tags; 20k usuários Activities: 50k atividades, 425k entradas; 80K usuários Instant Messaging: 4M+ por dia Retorno do Investimento Índice de satisfação nas buscas aumentou 50%, com ganho de produtividade estimado em U$4.5M por ano $700K por mês em redução de viagens Redução significativa em voic e custos com servidores de Source: Gina Poole, IBM SWG VP Social Computing 11

12 Benefícios do uso de Software Social na IBM
87% dos IBMers usam Software Social 84% acessam mais rapidamente os especialistas 74% aumentaram sua produtividade 64% aumentaram sua reputação pessoal 84% compartilham conhecimento com os outros 77% reusam capital intelectual de outros 59% aumentam suas vendas 42% aumentam a satisfação de Clientes Source: Gina Poole, IBM SWG VP Social Computing

13 ONDE IMPLANTAR? + Inovação e Reposicionamento Rota de Crescimento JAM
Excelência em inovação Excelência em sustentabilidade Inovação e Reposicionamento JAM TAP THINKPLACE LOTUS CONNECTIONS Rota de Crescimento Trajetória LOTUS CONNECTIONS LOTUS LIVE Foco Estratégico ( Ativos Intangíveis ) Atuação Interna Atuação Externa + - + Equipes Unidade Área de Negócio Empresa Fornecedores Parceiros Clientes Comunidades Sociedade Excelência Operacional Excelência em parcerias Redução de Custos e Riscos SAMETIME SMALLBLUE LOTUS CONNECTIONS Reputação Legitimidade DEVELOPER WORKS LOTUS CONNECTIONS BLOGs Foco Operacional ( Ativos Tangíveis ) + (Baseado na Estrutura de Valor Sustentável - Stuart L. Hart 2005)

14 Obrigado 14 14