ISO vs PMBOK Equipe: Bruno Edson M. de Albuquerque Filho

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1 ISO 10006 vs PMBOK Equipe: Bruno Edson M. de Albuquerque Filho
Bruno Rodrigo Cunha de Abreu Cristiano Campos Cavalcanti Flávio Luiz Martins Fernandes Flávio Melo Gondim

2 Roteiro Introdução Geral Introdução a Gerência de Projeto
Propostas da ISO e do PMBOK Tabela comparativa Comparação entre a ISO e o PMBOK Considerações sobre a ISO 10006 Conclusão da Comparação Críticas à Norma ISO 10006 Considerações Finais Requisitos da norma ISO 10006

3 Introdução Geral & Introdução a Gerência de Projeto
Cristiano Campos Cavalcanti

4 Introdução Organização ISO - Comitê Técnico ISO/TC Sub-comitê SC2 PMI (PMBOK) Objetivo da comparação

5 Conceitos de Gerência de Projetos
Projeto - Características - Temporário - Único - Exemplos Gerenciamento de Projeto - Processos: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. - Trabalho do projeto envolve: demandas concorrentes, diferentes necessidades e expectativas, identificação de requerimentos. - Processos iterativos. - Gerencia por projetos

6 Visão Geral ISO 10006 Orientação na qualidade de processos de gerencia de projetos Assegura: - Necessidades dos clientes entendidas e entregues - Necessidades dos stakeholders compreendidas e avaliadas - Política de qualidade incorporada na gerencia de organização Objetivos Estratégicos e busca de resultados Aplicável a projetos de complexidade variada

7 Visão Geral PMBOK Linguagem Comum Projeto Diretrizes

8 Processos Categorias: - Processos de Gerencia de Projetos - Processos Orientados ao Produto 5 Grupos de Processos: - iniciação - planejamento - execução - controle - encerramento

9 Propostas da ISO 10006 e do PMBOK & Tabela comparativa
Bruno Rodrigo Cunha de Abreu

10 Propostas ISO 10006 A Norma ISO aborda o gerenciamento de projetos, mas como a própria diz ela não é um guia para gerenciamento de projetos. Mas sim, que esta norma traz diretrizes que devem ser usadas no gerenciamento para manter a qualidade em projetos, essas diretrizes, porém estas podem ser adaptadas para um projeto particular.

11 Propostas – Cont. PMBOK O manual PMBOK aborda diversos pontos do gerenciamento de projetos, mostrando quais seriam os conhecimentos e práticas geralmente aplicáveis à maioria dos projetos, além de fornecer uma terminologia comum sobre gerenciamento de projetos.

12 PMBOK – Gerência de Qualidade
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos necessários para garantir que o projeto irá satisfazer as necessidades para as quais ele foi empreendido. Isso envolve “todas as atividades da função gerencial que determinam as políticas, os objetivos e as responsabilidades da qualidade e os implementam no sistema da qualidade através de meios como planejamento da qualidade, controle da qualidade, garantia da qualidade e melhoria da qualidade”(PMBOK).

13 Tabela Comparativa Capitulo PMBOK Capitulo ISO 10006 Descrição geral
2.1 Fases e Ciclo de vida do projeto 4.4 Fases do projeto e processos do projeto Um projeto é um processo formado por um conjunto de sub-processos, se esses processos forem organizados de forma adequada teremos um ciclo de vida do projeto. 3. Processos 3.5 Processo É um conjunto de ações inter-relacionadas que transformam insumos em resultados 4. Integração 6.3 Interdependências Passos necessários para assegurar que os diversos elementos do projeto estão adequadamente interligados.

14 Tabela – Cont. Capitulo PMBOK Capitulo ISO 10006 Descrição geral
4.3 Controle integrado de mudanças 5.3.3 Gerenciamento de alterações e configurações Coordena, antecipar e prevenir-se de mudanças que venham a ocorrer durante o projeto. 5. Escopo 6.4 Escopo Define e controla o que faz parte do projeto: descrição, características e como estas serão medidas e avaliadas. 6. Tempo 6.5 tempo Assegurar que o projeto será finalizado no prazo previsto. Visando determinar as dependências e a duração das atividades. 6.2 Seqüência das atividades 6.5.1 Planejamento da dependência das atividades Verificar inter-relações e dependências entre as atividades para poder organizá-las em seqüência.

15 Tabela – Cont. Capitulo PMBOK Capitulo ISO 10006 Descrição geral
6.4 Cronograma 6.5.3 Cronograma Inter-relacionar os objetivos, dependências e prazos, para poder construir um cronograma. 7.2 Estimativa de custo 6.6.1 Estimativa de custo Estimar custos necessários para a realização de cada atividade. 7.3 Orçamento 6.6.2 Orçamento Utilizar as estimativas para construir o orçamento. 8. Qualidade 5. Qualidade Projeto satisfaz as necessidades para o qual ele foi desenvolvido 9. Recursos humanos 6.8. Pessoal Pessoas determinam a qualidade e o sucesso do projeto.

16 Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK
Flavio Melo Gondim

17 Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK
Comparação Inicial Definição de Projeto; Características de Projeto; Definição de Processo. Princípios do Gerenciamento de Qualidade através de Gerenciamento estratégico Baseado na ISO

18 Comparação entre a ISO 10006 e o PMBOK
ISO fornece nove (9) etapas para o processo estratégico: Foco no Cliente Liderança Envolvimento das Pessoas Aproximação dos Processos Sistema de Aproximação com a Gerência Melhoria Contínua Aproximação Casual para Tomada de Decisão Relacionamento Mutuamente Benéfico com Fornecedor

19 Definição de Projeto um projeto deve ser realizado em um determinado espaço de tempo PMBOK foca na criação de um produto, serviço ou algo cujo resultado possa ser mensurável. Já a ISO foca no processo que leva a este resultado.

20 Características de Projeto
os projetos são planejados executados e controlados. A ISO determina que um projeto possui fases que não se repetem. Mas na prática isto nem sempre é verdade. O PMBOK determina que um projeto é desenvolvido através de elaboração progressiva um projeto procede por etapas, continuando de forma determinada através de incrementos.

21 Definição de Processo A ISO define um processo como um conjunto de ações que levam a obtenção de resultados para isto utilizando-se de recursos O PMBOK é baseado em processos detalha mais o conceito de processo e o divide em duas categorias: uma ligada aos documentos da gerência do projeto; e outra ligada ao produto (resultado) que será gerado no processo.

22 Definição de Plano de Qualidade
identificação de padrões de qualidade úteis ao projeto. decisão de quais padrões de qualidade serão utilizados definir como a equipe de gerência de projeto deve implementar esta política de qualidade. estes padrões devem ser colocados no plano de qualidade e um processo deve determinar se a política de qualidade está sendo seguida

23 Papel da Administração para Garantir a Qualidade
A ISO inclui que os gerentes sênior têm um papel importante nos projetos. dando estrutura e suporte organizacionais adequados para alcançar os objetivos do projeto. A experiência deles é fundamental para determinar o que será importante para o sucesso do projeto. O PMBOK não descreve nenhum dos dois tópicos vistos acima.

24 Compromisso da Gerência
O PMBOK não mostra a importância do comprometimento da gerência para assegurar o sucesso do projeto. Já a ISO, da ênfase neste tópico a gerência deve agir como incentivadora do projeto e os gerentes funcionais devem agir fornecendo os recursos necessários para o andamento do projeto

25 Relacionamento com Stakeholders
Segundo a ISO, O foco no Cliente é essencial para o sucesso do projeto. o stakeholder mais importante é o cliente e este deve ser perfeitamente compreendido O PMBOK descreve vários stakeholders é preciso identificar os stakeholders que serão afetados pelo projeto O foco do PMBOK não é no cliente, mas em todas as partes envolvidas, que podem ser: Gerentes de Projeto, Clientes, Organização Executora, Membros da Equipe de Projeto, ou Patrocinador.

26 Administração e Liderança(1/3)
O PMBOK possui um guia na área de gerenciamento de qualidade que é simples e fácil de ser seguido assegura que o projeto é gerenciado com qualidade, seguindo políticas de qualidade pré-estabelecidas e padrões de qualidade utilizados na empresa.

27 Administração e Liderança(2/3)
foca em diversas habilidades que o gerente (líder) deve possuir são estas: Liderança, Comunicação, Negociação, Solução de Problemas, e Influência na Organização. Já para a ISO cita uma única habilidade como a mais importante, a liderança.

28 Administração e Liderança(3/3)
Importância do cliente é comumente explorado. No PMBOK desde o processo de aceitação do escopo Criar ambiente de trabalho que encoraje excelência, trabalho em equipe e com decisões consensuais

29 Flávio Luiz Martins Fernandes
Comparação entre a ISO e o PMBOK Considerações sobre a ISO Conclusão da Comparação Flávio Luiz Martins Fernandes

30 Envolvimento das pessoas(1/2)
No PMBOK,os envolvidos nos projetos podem ter seus interesses afetados, de forma positiva ou negativa, durante o projeto ou após a conclusão. Equipe de gerência deve identificar as partes envolvidas. Alocação de pessoal Experiência anterior; Características pessoais disponibilidade

31 Envolvimento das pessoas(2/2)
Na ISO, os processos relacionados a pessoas criam um ambiente em que a pessoa contribui efetiva e eficientemente para o projeto Alocação de pessoal: Possuir educação, conhecimento e experiência Baseada na descrição do cargo Prioridade para habilidades de liderança

32 Sistema e processos de gerenciamento
Desenvolvimento do processo ISO 10006: Eficiência quando atividades e recursos são gerenciados como um processo, gerência responsável pela procura da qualidade nos processos. PMBOK: Gerente de projeto e funcionais dividem a responsabilidade Assinalar prioridades Dar rumo ao trabalho

33 Sistema e processos de gerenciamento
Gerenciamento de iterações ISO 10006: Eficiência ao gerenciar processos inter-relacionados como um sistema. Inclui procedimentos para gerência da relação,resolução de conflitos responsabilidade, avaliação do status e planejamento do trabalho restante. PMBOK: Integração e coordenação de todos os planos de projeto Controle integrado de alterações – sistemas de acompanhamento e documentos de autorização de mudança.

34 Sistema e processos de gerenciamento
Encerramento dos projetos ISO1006: Análise crítica das avaliações de progresso e informações das partes envolvidas PMBOK: Processos para fechamento de projetos, aprendizado de lições e arquivamento de documentos(medição de desempenho) Começar antes da conclusão do projeto

35 Sistema e processos de gerenciamento
Tomada de decisão ISO1006: Baseadas na análise de dados e informação Tomada de decisão consensual, aberta e transparente PMBOK: Solucionar problemas envolve definição do problema e tomada de decisão Definição: diferenciação entre sintomas e causas Decisão: analisar o problema para identificar possíveis soluções.

36 Supervisão dos trabalhos/comunicação
A gerência deve revisar o sistema de qualidade do projeto em intervalos definidos para garantir adequação,efetividade e eficiência. Verificar o cumprimento dos objetivos e identificar problemas potenciais de relacionamento. PMBOK: Determinar a informação e necessidades de comunicação dos stakeholders(quem, quando, como precisa). Envolve determinar requisitos de comunicação, e tecnologias envolvidas.

37 Gerenciamento de recursos
ISO 10006 Processos para planejar e controlar recursos. Criar um plano de recursos definindo em que fase serão necessários. PMBOK: Processos para adquirir bens e serviços externos à organização. Gerenciamento da relação com o vendedor

38 Criação do Produto ISO 10006 Orientada ao processo de controlar um projeto com sucesso atendendo as necessidades dos stakeholders Processos de gerenciamento de interdependência. Processos relacionados ao escopo Processos relacionados ao tempo Processos relacionados ao custo Processos relacionados à comunicação Processos relacionados ao risco Processos relacionados à aquisição

39 Criação do Produto Porém: Não parecem seguir uma seqüência lógica.
Caso um processo necessitar ser feito em vários tempos não fica clara a seqüência de passos necessária. cada um desses conjuntos deve ser incluído, em uma parte do processo e não em todos, pois alguns desses conjuntos não se identificam. Por exemplo, a ISO indica que a identificação do risco deve ser executada no início do projeto, embora a iniciação não seja mencionada no processo do projeto. No conjunto da comunicação, indica que deve haver um plano de comunicação, mas nenhuma menção é feito a respeito de em que parte dentro do processo do projeto esse plano de comunicação deve ser incluído.

40 Criação do Produto PMBOK: Pontos positivos: Porém:
Processos de iniciação Processos de planejamento Processos de execução Processos de controle Processos de fechamento Pontos positivos: Definição clara das ferramentas, templates, técnicas e definições a se seguir Porém: Processos não organizados de uma maneira orientada Não explica como devem ser usados

41 Análise de medidas e desenvolvimento
Ambas identificam a necessidade de um processo de fechamento, avaliação e documentação das lições aprendidas. Ênfase é dada a documentação das lições aprendidas. Conhecimento de um projeto poder ser transferido para outro.

42 Implicações do padrão ISO 10006 e PMBOK na gerência de projetos
Os padrões PMBOK e ISO provem um conjunto de conhecimentos e guidelines relacionados à gerência dos projetos. Ambos identificam os processos globais, mas não as etapas necessárias dentro de cada e não incluem o que é o processo de gerenciar com sucesso um projeto do começo ao fim A ISO que explica como fazer outros processos dentro de cada estágio específico

43 Implicações do padrão ISO 10006 e PMBOK na gerência de projetos
Um melhor guia pode ser gerado combinando o padrão da ISO com os guidelines do PMBOK Ao auditar um projeto, o ISO fornece guidelines mais claros para garantir o alcance dos padrões de qualidade

44 Estratégias para projetos bem sucedidos
Reveja e compreenda o PMBOK. Reveja e compreenda a ISO Desenvolva um processo ou uma metodologia transparente de gerência do projeto do início ao seu fim. Desenvolva um processo para os elementos chaves dentro do projeto Desenvolva padrões de qualidade Incorpore todos estes processos em um plano mestre de projeto Audite seus projetos para assegurar que estão sendo bem administrados como um projeto de qualidade, use os guidelines do ISO para este propósito. Assegure-se de que todos os projetos tenham um processo transparente e claro de fechamento e de avaliação das lições aprendidas. Transfira o conhecimento das lições aprendidas aos projetos novos.

45 Bruno Edson M. de Albuquerque Filho
Críticas à Norma ISO Considerações Finais Requisitos da norma ISO 10006 Bruno Edson M. de Albuquerque Filho

46 Críticas à ISO 10006 ISO 10006 Falhas na documentação
Orientação em elementos do sistema de qualidade Complementar à família ISO 9000 Falhas na documentação Prejudicial (mal-controlado)

47 Críticas à ISO 10006 Cobre assuntos diretos: Deficiências:
Espaço, custo, tempo, risco... Deficiências: Processo de gerência da qualidade Processo de execução de projeto Limita espaço a produto e projeto Importante o trabalho do projeto

48 Críticas à ISO 10006 Não se considera um guia à gerência de projetos, contudo, na fraseologia, sim. Fases do projeto (inter-relações) Completude (erros documentados) Não atribuídos à versão final Novas tecnologias × Novo RH Documentar acordos informais

49 Críticas à ISO 10006 Completude (erros documentados)
Definição de termos (confusão) Inconsistência Controle (custo e programação × recurso e risco) Procedimento apenas em sub-contratação e orçamento (resto pode ser ad-hoc)

50 Considerações Finais Conceitos de gerenciamento de projetos
Tabelas (visualização e compreensão) ISO × PMBOK Aprofundamento em ger. de projetos, qualidade, normas Críticas à ISO 10006

51 Requisitos da ISO 10006 Processos × Produto (sistemático)
Satisfação (métricas) Cobertura ampla: Valor, intensidade, especialização Processo industrial clássico (adaptável) Aplicação ao construção de projetos

52 Requisitos da ISO 10006 Estratégia Gestão Escopo Direção
Planejamento, interação, modificação, finalização Escopo Conceito, desenvolvimento e controle, definição e controle das atividades

53 Requisitos da ISO 10006 Tempo Custos Recursos
Inter-relação das atividades, estimativa de duração, desenvolvimento e controle da programação. Custos Estimativa, pressuposição e controle Recursos Planejamento e controle

54 Requisitos da ISO 10006 Pessoal Comunicação Riscos
Estrutura organizativa, seleção de pessoal, desenvolvimento de R.H. Comunicação Planejamento e controle, e gerência da informação Riscos Identificação, estimativa, resposta e controle

55 Requisitos da ISO 10006 Aprovisionamentos
Planejamento e controle, documentação dos requisitos, avaliação das sub-contratações, sub-contratação e controle de contratos

56 Referências Bibliográficas
[1] ISO 10006:2003 – Quality management systems - Guidelines for quality management in projects. [2] ISO 10006:2003 – Gerenciamento da Qualidade – Diretrizes para a qualidade em gerenciamento de projetos. [3] Tradução do PMBOK 2000, V 1.0, janeiro Fornecida pelo PMI (Project Management Institue), Brazil, Minas Gerais. [4] DUNCAN, William. PMBOK A guide to the project Management body of knowledge. PMI standards committee. [5] Project management. From Wikipedia, the free encyclopedia. Disponível em < >.

57 Referências Bibliográficas
[6] PIQUERAS, Víctor Yepes; ARMIÑANA, Eugenio Pellicer Aplicación de la Norma ISO “Directrices para la calidad en la gestión de proyectos” A la Construcción. IX Congreso Internacional de Ingeniería de Proyectos. Disponível em < > [7] STANLEIGH, Michael. Outubro de Combining the ISO and PMBOK To Ensure Successful Projects. Disponível em < [8] KAHL, John; DEHART, Bill. Julho de Reviewed ISO on Project Management, compared PMBOK. [9] PITHER, Roger; DUNCAN, William R.. ISO 10006: Risky Business