Administração.

Apresentação em tema: "Administração."— Transcrição da apresentação:

1 Administração

2 Administração, Vem do latim, ad (direção, tendência para) E minister (subordinação ou obediência) e significa aquele que realiza uma função baixo do comando de outrem.

3 No entanto, a palavra administração sofreu uma radical modificação no seu sentido original.

4 A tarefa da Administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas da organização.

5 Teorias adm., segundo a ênfase e os principais enfoques
Teorias Administrativas Principais Enfoques Nas Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional

6 Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques Na Estrutura Teoria Clássica Teoria Neoclássica Organização formal. Princípios gerias de Administração. Funções do administrador Teoria da Burocracia Organização formal burocrática. Racionalidade organizacional Teoria Estruturalista Múltipla abordagem: Organização formal e informal Análise intra-organizacional, e análise interorganizacional

7 Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques Nas Pessoas Teoria das Relações Humanas Organização informal. Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo Teoria do Comportamento Organizacional Estilos de administração. Teoria das Decisões Integração dos objetivos organizacionais e individuais Teoria do Desenvolvimento Organizacional Mudança organizacional planejada Abordagem de sistema aberto

8 Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques No Ambiente Teoria Estruturalista Análise intra-organizacional e análise ambiental Abordagem de sistema aberto Teoria da Contingência Análise ambiental (imperativo ambiental)

9 Ênfase Teorias Administrativas Principais Enfoques Na Tecnologia Teoria da Contingência Administração da tecnologia (imperativo tecnológico)

10 HISTÓRICO 1903 Administração Científica 1909 Teoria da Burocracia 1916
Teoria Clássica 1932 Teoria das Relações Humanas 1947 Teoria Estruturalista 1951 Teoria dos Sistemas 1953 Abordagem Societária 1954 Teoria Neoclássica 1957 Teoria Comportamental 1962 Desenvolvimento Organizacional 1972 Teoria da Contingência

11 Teorias administrativas
As teorias administrativas iniciais foram predominantemente prescritivas e normativas, no sentido de ditar e prescrever princípios e regras para a administração das organizações

12 Uma explicação preliminar
Teorias Prescritivas e Normativas: Administração Científica Teoria Clássica Teoria das Relações Humanas Teoria Neoclássica

13 Uma explicação preliminar
As teorias administrativas mais recentes são predominantemente descritivas e explicativas, no sentido de buscar conceitos para apresentar e caracterizar situações e contextos para a administração das organizações

14 Uma explicação preliminar
Teorias Descritivas e Explicativas: Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista Teoria Comportamental Desenvolvimento Organizacional Teoria de Sistemas Teoria Matemática Teoria da Contingência

15 Os Primórdios Da Administração
Anos Autores Eventos 4.000 a.C. Egípcios Necessidade de planejar, organizar e controlar 2.600 a.C. Descentralização na organização 2.000 a.C. Necessidades de ordens escritas. Uso de consultoria de Staff 1.800 a.C. Hamurabi (Babilônia) Uso de controle escrito e testemunhal; estabelecimento do salário mínimo 1.491 a.C. Hebreus Conceito de organização; princípio escalar; princípio da exceção 600 a.C. Nabucodonosor (Babilônia) Controle de produção e incentivos salariais

16 Os Primórdios Da Administração
Anos Autores Eventos 500 a.C. Mencius (China) Necessidade de sistemas e padrões 400 a.C. Sócrates (Grécia) Ciro (Pérsia) Platão (Grécia) Enunciado da universalidade da Administração. Necessidade de relações humanas; estudo de movimentos, arranjo físico e manuseio de materiais. Princípio de especialização 175 a.C. Cato (Roma) Descrição de funções 284 Dioclécio (Roma) Delegação de autoridade

17 Os Primórdios Da Administração
Anos Autores Eventos 1.436 Arsenal de Veneza Contabilidade de custos; balanços contábeis; linha de montagem; Administração de Pessoal; padronização 1.525 Nicolló Machiavelli (Itália) Princípio do consenso e de coesão na organização; enunciado das qualidades de liderança; táticas políticas 1.767 Sir James Stuart (Inglaterra) Teoria da fonte de autoridade; impacto da automação; diferenciação entre gerentes e operários; especialização

18 Os Primórdios Da Administração
Anos Autores Eventos 1.776 Adam Smith (Inglaterra) Princípio da especialização dos operários; conceito de controle 1.799 Eli Whitney (Estados Unidos) Método científico; contabilidade de custos e controle de qualidade; amplitude administrativa 1.800 James Watt Mathew Boulton (Inglaterra) Procedimentos padronizados de operação; especificações; métodos de trabalho; planejamento; incentivo salarial; tempos padrões; gratificações natalinas; auditoria 1.810 Robert Owen (Inglaterra) Práticas de pessoal; treinamento de operários; planos de casas para os operários

19 Os Primórdios Da Administração
Anos Autores Eventos 1.832 Charles Babbage (Inglaterra) Ênfase na abordagem científica e na especialização; divisão do trabalho; estudo de tempos e movimentos; contabilidade de custos; efeito das cores na eficiência do operário 1.856 Daniel C. McCallum (Estados Unidos) Uso do organograma para a estrutura organizacinal; administração sistemática em ferrovias 1.886 Henry Metcalfe (Estados Unidos) Arte da Administração; ciência da Administração

20 Os Primórdios Da Administração
Anos Autores Eventos 1.900 Frederick W. Taylor (Estados Unidos) Administração científica; cooperação entre operários e gerência; prêmios de produção; princípio de exceção; estudo de tempos e métodos; ênfase no planejamento e controle

21 A Abordagem Clássica da Administração
No despontar do Séc. XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Administração. Um era Americano, Taylor, e o outro Europeu, Fayol.

22 Lógica do engenheiro Um padre, um médico e um engenheiro estão jogando golfe quando têm que esperar porque um grupo de jogadores extremamente ruim está a sua frente. Não acertam nenhuma jogada. O padre pergunta ao garoto que está carregando os tacos: - Quem são esses pernas de pau? - Eles são cegos, senhor - responde o garoto - Eles perderam a visão tentando salvar o clube num incêndio no ano passado. O clube deixa eles jogarem de graça. - Que chato - lamenta o padre - Vou rezar por eles esta noite. O médico acrescenta: - Vou pedir ao meu colega oftalmologista para ver se ele não pode fazer nada por eles. O engenheiro pergunta: - Por que eles não jogam à noite!!!?

23 A Abordagem Clássica da Administração
Taylor deu origem a chamada Administração Científica Fayol deu origem a Teoria Clássica

24 A Abordagem Clássica da Administração
Esta abordagem dominou as quatro primeiras décadas do séc. XX no panorama administrativo das empresas.

25 A Abordagem Clássica da Administração
Administração Científica Ênfase Nas tarefas Taylor Abordagem Clássica da Administração Teoria Clássica Ênfase na estrutura Fayol

26 Abordagem Humanística da Administração
Passou por duas fases: 1. Análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho Psicologia do Trabalho, ou Psicologia Industrial Temas predominantes são a seleção de pessoal, orientação profissional, aplicação de testes psicológicos

27 Abordagem Humanística da Administração
2. A adaptação do trabalho ao trabalhador Nesta etapa, a Psicologia Industrial está voltada para os aspectos individuais e sociais do trabalho

28 Abordagem Humanística da Administração
Resultados e Conclusões da Experiência de Hawthorne Nível de produção resultante da integração social Comportamento social dos empregados Recompensas e sanções sociais Grupos informais

29 Abordagem Humanística da Administração
Resultados e Conclusões da Experiência de Hawthorne Relações Humanas Importância do conteúdo do cargo Ênfase nos aspectos emocionais

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31 Outras teorias que influenciaram a ad. clássica
Henry Ford Max Weber Linha de montagem Especialização do trabalhador Fixação do trabalhador no posto de trabalho Teoria da burocracia Autoridade tem a contrapartida da obediência Autoridade baseia-se nas tradições, no carisma, e em normas racionais e impessoais Autoridade burocrática é a base da organização moderna

32 Teoria Geral da Administração (TGA)
O Estado Atual da Teoria Geral da Administração (TGA)

33 Estudo das organizações e empresas do ponto de vista da interação e interdependência entre cinco variáveis principais

34 Tarefa Estrutura Pessoas Tecnologia Ambiente

35 Tarefas Estrutura Pessoas ORGANIZAÇÃO Ambiente Tecnologia

36 O que precisamos para ser um Administrador?
Habilidades

37 Habilidade Técnica Consistem em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio de experiência e educação.

38 Habilidade Humana Consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas

39 Habilidade Conceitual
Consiste na capacidade de compreender a complexidade das organizações como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato.

40 Administração e Perspectivas
Nível Administrativo Habilidades Necessárias Conceituais Alta Direção Institucional Humanas Intermediário Gerência Operacional Supervisão Técnicas

41 Administração e Perspectivas
Melhor forma Com o menor custo E com a maior eficiência e eficácia

42 Num certo país socialista
 Num determinado país de regime socialista, havia um efetivo favor à natalidade: necessitando de mão-de-obra, criaram uma lei que obrigava os casais a terem determinado número de filhos; previam também uma tolerância de 5 anos. Essa tolerância consistia no fato de que o casal que completasse 5 anos de casamento sem ter pelo menos um filho, o governo destacaria um Agente para ajudar o casal. Assim tivemos o seguinte fato, onde o marido e esposa dialogavam:  Ela : Querido, hoje completamos o quinto aniversário de nosso casamento... Ele : Infelizmente não tivemos nenhum herdeiro... Ela : Será que vão destacar o tal Agente? Ele : Não sei não. Ela : E se ele vier? Ele : Bem... eu não tenho nada a fazer... Ela : Eu menos ainda. Ele : Vou sair, pois estou atrasado para o trabalho.

43 Logo após a saída do marido, batem à porta.
A mulher abre a porta e encontra um homem a sua frente, (era um fotógrafo que se enganara de endereço) e, com ele segue o diálogo: Ele : Bom dia!, eu sou... Ela : Ah! Já sei... pode entrar. Ele : Seu marido está em casa? Ela : Não, ele foi trabalhar. Ele : Presumo que a senhora já esteja a par...

44 Ela : Sim, ele também está a par e concorda.
Ele : Ótimo, vamos começar. Ela : Mas... assim tão rápido?! Ele : É! Preciso ser breve pois ainda tenho seis casais para visitar hoje. Ela : Puxa! E o senhor agüenta? Ele : Sim agüento, pois gosto do meu trabalho, ele me dá muito prazer... Ela : Imagino... mas, então como vamos fazer?

45 Ele : Permita-me sugerir uma no quarto, duas no tapete, duas no sofá, uma no corredor, duas na cozinha e a última no banheiro. Ela : Nossa! Não é muito? Ele : Minha senhora, nem o melhor artista na nossa profissão consegue na primeira tentativa. Em uma dessas agente acerta na mosca. Ela : O senhor já visitou alguma casa nesse bairro? Ele : Não, mas tenho comigo algumas amostras dos meus últimos trabalhos. Veja (mostrando fotografias de crianças), não são lindas?

46 Ela : Sim, são belos bebes; O senhor mesmo que fez?
Ele : Sim, veja este aqui (disse à mulher mostrando outras fotos), foi conseguido na porta de um supermercado! Ela : Nossa! Não lhe parece um tanto público? Ele : Sim, mas a mãe dele era artista de cinema e queria publicidade. E essa aqui foi em cima de um ônibus. Ela : Que horror! Ele : E foi também, um dos mais duros que já fiz. Ela : É eu imagino.

47 Ele : Veja, este foi num parque de diversões, em pleno inverno.
Ela : Credo, mas como o senhor conseguiu? Ele : Não foi fácil. Se não fosse a ajuda de seis guardas que tiraram a multidão de cima de nós, eu nunca teria conseguido acabar. Ela : Ainda bem que eu sou discreta e não quero que ninguém nos veja. Ele : Ótimo! Pois também prefiro assim. Agora, se me der licença, eu vou armar o tripé. Ela : Tripé? Mas para que? Ele : Bem, madame, é necessário. O meu aparelho além de ser pesado, depois de pronto para funcionar, mede um metro. Ela : Desmaiou...

48 Homem social

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51 liderança

52 No cotidiano, nem sempre os fatos são exatamente
o que aparentam ser. Duvidam? Video

53 Com pessoas dá-se o mesmo. Nunca avalie alguem pela primeira
impressão tais quais: - Velho de chapeu? Mal motorista - Não olha no olho? Falso - Dá a mão mole? Huumm!! Voces ainda duvidam?

54 ALGUMAS DICAS SOBRE PESSOAS
. DEIXE SEU CORAÇÃO FALAR . TRATO COM PESSOAS . FAZER AS PESSOAS SE SENTIREM BEM . SENTIMENTO, ATITUTE E ESPÍRITO NUM RELACIONAMENTO . ATITUDE SOBRE A VIDA : É A NOSSA ESCOLHA . NOSSA POSTURA CORPORAL NA COMUNICAÇÃO . RANCOR E MAL ESTAR ! JAMAIS !!! . DEMONSTRAR INTERESSE GENUÍNO NAS PESSOAS . “NECESSÁRIO”, “QUERIDO” e “RESPEITO” VALEM PARA TODOS . RECONHECER e APRECIAR

55 ALGUMAS DICAS SOBRE CLIENTES
. DEIXE SEU CORAÇÃO FALAR . TRATO COM CLIENTES . “FALHAR” NÃO FAZ PARTE DO DICIONÁRIO . NOSSA POSTURA CORPORAL NA COMUNICAÇÃO . DEMONSTRAR INTERESSE GENUÍNO NAS PESSOAS . RELACIONAMENTO COM CLIENTES : QUAL SERIA A SUA RESPOSTA ? 1) POSSO CONFIAR ? 2) TEM PADRÕES ELEVADOS ? 3) SE PREOCUPA COMIGO ?

56 AS 22 QUALIDADES de UM LÍDER
1. AUTO DISCIPLINA 2. ATITUTE POSITIVA 3. CARÁTER 4. CARISMA 5. CLIENTE 6. COMPETÊNCIA 7. COMPETITIVO 8. COMPROMETIMENTO 9. COMUNICAÇÃO 10. CORAGEM 11. FOCO 12. GENEROSIDADE 13. INICIATIVA 14. OUVIR 15. PAIXÃO 16. POSTURA 17. QUALIDADE 18. RELACIONAMENTO 19. SEGURANÇA 20. VISÃO 21.CRIATIVIDADE 22.PERSEVERANÇA

57 Liderar é mostrar o caminho, seja na presidência de um país, no setor de estoque de uma papelaria, na sala de cópias "Xerox", na junta diretora, na sala do presidente da multinacional, na mesa do jantar, no grupo de crianças brincando de esconde-esconde do jardim de infância ou na organização de uma conferência das Nações Unidas. Mas liderar não é criar medo, para que outros sigam você. É criar luz, para que outros vejam o caminho.   O mundo precisa desesperadamente de líderes, de coragem e de força positiva. Seja um guerreiro que lidera, e o mundo seguirá seus passos. Aldo Novak, autor do texto, é coach & conferencista. Diretor da Academia Novak do Brasil

58 Discurso de um Paranínfo
à sua turma….

59 Regra 1: A vida não é fácil.
Acostume-se com isso. Regra 2: O mundo não está preocupado com a sua auto-estima. O mundo espera que você faça alguma coisa útil por ele ANTES de sentir-se bem com você mesmo. Regra 3: Você não ganhará R$ por mês assim que sair da escola. Você não será vice-presidente de uma empresa com carro e telefone à disposição antes que você tenha conseguido comprar seu próprio carro e telefone. Regra 4: Se você acha seu professor rude, espere até ter um Chefe. Ele não terá pena de você. Regra 5: Vender jornal velho ou trabalhar durante as férias não está abaixo da sua posição social. Seus avós têm uma palavra diferente para isso: eles chamam de oportunidade. Regra 6: Se você fracassar, não é culpa de seus pais. Então não lamente seus erros, aprenda com eles.

60 Regra 7: Antes de você nascer, seus pais não eram tão críticos como agora. Eles só ficaram assim por pagar as suas contas, lavar suas roupas e ouvir você dizer que eles são "ridículos". Então antes de salvar o planeta para a próxima geração querendo consertar os erros da geração dos seus pais, tente limpar seu próprio quarto. Regra 8: Sua escola pode ter eliminado a distinção entre vencedores e perdedores, mas a vida não é assim. Em algumas escolas você não repete mais de ano e tem quantas chances precisar até acertar. Isto não se parece com absolutamente NADA na vida real. Se pisar na bola, está despedido, RUA !!!!! Faça certo da primeira vez. Regra 9: A vida não é dividida em semestres. Você não terá sempre os verões livres e é pouco provável que outros empregados o ajudem a cumprir suas tarefas no fim de cada período. Regra 10: Televisão NÃO é vida real. Na vida real, as pessoas têm que deixar o barzinho ou a boite e ir trabalhar. Regra 11: Seja legal com os CDFs. Existe uma grande probabilidade de você vir a trabalhar PARA um deles.

61 Regra 7: Antes de você nascer, seus pais não eram tão críticos como agora. Eles só ficaram assim por pagar as suas contas, lavar suas roupas e ouvir você dizer que eles são "ridículos". Então antes de salvar o planeta para a próxima geração querendo consertar os erros da geração dos seus pais, tente limpar seu próprio quarto. Regra 8: Sua escola pode ter eliminado a distinção entre vencedores e perdedores, mas a vida não é assim. Em algumas escolas você não repete mais de ano e tem quantas chances precisar até acertar. Isto não se parece com absolutamente NADA na vida real. Se pisar na bola, está despedido, RUA !!!!! Faça certo da primeira vez. Regra 9: A vida não é dividida em semestres. Você não terá sempre os verões livres e é pouco provável que outros empregados o ajudem a cumprir suas tarefas no fim de cada período. Regra 10: Televisão NÃO é vida real. Na vida real, as pessoas têm que deixar o barzinho ou a boite e ir trabalhar. Regra 11: Seja legal com os CDFs. Existe uma grande probabilidade de você vir a trabalhar PARA um deles.