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Abordagem Humanística Psicologia Origem: EUA, a partir da década de 30; Escola das Relações Humanas Desenvolvimento das Ciências Sociais Objetivos: 1)Análise.

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1 Abordagem Humanística Psicologia Origem: EUA, a partir da década de 30; Escola das Relações Humanas Desenvolvimento das Ciências Sociais Objetivos: 1)Análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho – aspecto meramente produtivo; 2)Adaptação do trabalho ao trabalhador – aspectos individuais e sociais do trabalho (motivação, liderança, relações interpessoais; Reconhecimento das motivações dos indivíduos, o que a contrapõe aos princípios mecanicistas da Administração Clássica;

2 Por quê surgiu? 1) necessidade de humanização e democratização da ADM 2) desenvolvimento das ciências humanas Escola das Relações Humanas Elton Mayo Industria Têxtil com mais de empregados Baixa produtividade e Rotação de pessoal anual de mais de 250%

3 Experiência de Howthorne Escola das Relações Humanas Western Eletric: política pessoal voltada para o bem- estar dos operários salários satisfatórios e boas condições de trabalho; A empresa queria conhecer melhor os seus empregados

4 1ª Fase: Experiência com luz variável; 2ª Fase: Experiência - comparação entre o grupo experimental (era informado constantemente dos resultados da experiência e as modificações eram submetidas à sua aprovação) e grupo de controle (o restante do pessoal); Escola das Relações Humanas Logo, a mudança no ritmo da produção deveria ser provocada por outros elementos... Conclusão: não houve relação entre a produção e as condições físicas;

5 1.Supervisão branda na sala de provas; 2. Ambiente amistoso entre as funcionárias; Escola das Relações Humanas 3. Não havia temor ao supervisor; 4. Relações de amizade entre as participantes; 5. Liderança e objetivos em comum; Pesquisadores se afastam do interesse inicial e passam a se fixar no estudo das relações humanas

6 Adotou-se o Programa de Entrevistas para obtenção de maiores conhecimentos sobre as atitudes e sentimentos dos operários Através desse programa foi revelada a existência de uma ORGANIZAÇÃO INFORMAL Escola das Relações Humanas Percebe-se que o nível de produção sofre maior influência do conjunto de normas sociais e expectativas dos grupos do que da capacidade física individual dos trabalhadores O indivíduo age de maneira a se ajustar aos padrões comportamentais do grupo A aprovação pelo grupo é mais importante que a recompensa financeira

7 Ganhos obtidos com a Experiência de Howthorne: Escola das Relações Humanas 1) A compreensão das relações humanas (grupos informais determinam as normas e padrões de comportamento) é de extrema importância para que a gestão possa intervir nos grupos com o intuito de obter melhores resultados da equipe; 2) O nível de produção é consequência da integração social dos operários; 3) O conteúdo e a natureza do cargo influenciam mais a motivação do operário que a especialização do trabalho; 4) Ênfase nos aspectos emocionais ditos sociólogos da organização.

8 Em resumo: quais são as principais características observadas na Escola das Relações Humanas? Passam a ser considerados nos estudos das organizações: os grupos informais; Escola das Relações Humanas a motivação dos operários; os estilos de liderança; Para esta escola a compreensão das relações humanas e a maneira como elas se estabelecem em cada organização possibilita maiores ganhos aos gestores

9 Organização como máquina Teoria Clássica X Escola das Relações Humanas X Organização como grupo de pessoas Ênfase nas tarefas e tecnologia X Ênfase nas pessoas Especialização e competência técnica X Confiança e abertura

10 Negação do conflito de interesses entre patrão e empregado Críticas à Escola das Relações Humanas Ênfase excessiva nos grupos informais – integração como fator de aumento de produção Por conta das entrevistas diretas e não-diretas o grupo passou a ser mais controlado (poderiam ser previstas insatisfações que deflagrassem, por exemplo, uma greve).


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